Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004-2001 Ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà. Ðåêîìåíäàöèè ïî óëó÷øåíèþ äåÿòåëüíîñòè. ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9000-2001 Ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà. Îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ

Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

Реферат

Экономика

Другие рефераты по предмету

Экономика

Сдать работу со 100% гаранией
6;èè â öåëîì èëè åå ÷àñòè;

- áûòü áûñòðî îñóùåñòâëåí âíóòðåííèìè ñðåäñòâàìè;

- áûòü îñóùåñòâëåí ìíîãîïðîôèëüíîé ãðóïïîé èëè îäíèì ðàáîòíèêîì îðãàíèçàöèè ïðè ïîääåðæêå âûñøåãî ðóêîâîäñòâà;

- ñôîðìèðîâàòü âõîäíûå äàííûå äëÿ áîëåå âñåñòîðîííåãî ïðîöåññà ñàìîîöåíêè ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà;

- îïðåäåëèòü è îáëåã÷èòü ðàññòàíîâêó ïðèîðèòåòîâ âîçìîæíîñòåé äëÿ óëó÷øåíèÿ;

- ñïîñîáñòâîâàòü ðàçâèòèþ ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà â íàïðàâëåíèè óðîâíÿ ìèðîâîãî êëàññà.

Метод самооценки, изложенный в настоящем стандарте, предназначен для оценивания уровней развития системы менеджмента качества по каждому основному разделу ГОСТ Р ИСО 9004 посредством балльной шкалы от 1 (отсутствует формализованная система - cистематический подход к проблемам отсутствует, нет результатов, результаты слабые или непредсказуемые) до 5 (лучшие показатели в классе деятельности - значительно интегрированный процесс улучшения; лучшие в классе результаты в сравнении с продемонстрированными достижениями).

 ïðèëîæåíèè ñòàíäàðòà ïðèâåäåíû ðåêîìåíäàöèè â ôîðìå îáû÷íûõ âîïðîñîâ, êîòîðûå îðãàíèçàöèÿ ìîæåò ïîñòàâèòü äëÿ îöåíèâàíèÿ ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ïî êàæäîìó îñíîâíîìó ðàçäåëó ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004. Âñåãî â ñòàíäàðòå äàíî 27 âîïðîñîâ. Íîìåðà ïîäðàçäåëîâ äàíû â êðóãëûõ ñêîáêàõ. Ïðèìåð òèïè÷íûõ âîïðîñîâ äëÿ ñàìîîöåíêè ïðèâîäèòñÿ íèæå.

Вопрос: Потребности и ожидания заинтересованных сторон (5.2):

  1. Как организация определяет потребности и ожидания потребителей на постоянной основе?
  2. Как организация определяет потребности работников в признании, удовлетворенности работой, компетентности и повышении квалификации?
  3. Как организация принимает во внимание потенциальные выгоды от установления партнерства со своими поставщиками?
  4. Как организация определяет потребности и ожидания других заинтересованных сторон, которые могут отразиться на постановке целей?
  5. Как организация добивается учета законодательных и регламентирующих требований?

Íàñòîÿùèé ïîäõîä ê ñàìîîöåíêå íå çàìåíÿåò âíóòðåííåãî àóäèòà ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà èëè èñïîëüçîâàíèå ñóùåñòâóþùèõ ìîäåëåé ïðåìèé ïî êà÷åñòâó.

Ìîäåëè ïðåìèé ïî êà÷åñòâó, à òàêæå äðóãèå ìîäåëè ñàìîîöåíêè èìåþò øèðîêèé äèàïàçîí äåòàëüíûõ êðèòåðèåâ ïî îöåíêå äåÿòåëüíîñòè ñèñòåì ìåíåäæìåíòà. Ñàìîîöåíêà îáåñïå÷èâàåò óäîáíûé ïîäõîä ê îöåíêå óðîâíÿ ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè, áàçèðóþùèéñÿ íà ðàçäåëàõ 4-8 íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà. Êàæäîé îðãàíèçàöèè íåîáõîäèìî ðàçðàáîòàòü êîìïëåêñ âîïðîñîâ ïî òåì ïóíêòàì íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà, êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò åå ïîòðåáíîñòÿì.

Äîêóìåíòèðîâàíèå ðåçóëüòàòîâ ñàìîîöåíêè

Существует много способов формализации вопросов по самооценке для оценивания деятельности, определения рейтингов развития и регистрация возможных действий по улучшению. Один из способов приведен в таблице 1.

Òàáëèöà 1 - Ïðèìåð çàïèñè ðåçóëüòàòîâ ñàìîîöåíêè

Íîìåð ïîäðàçäåëàÍîìåð âîïðîñàÍàáëþäåíèÿ ïî ôàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòèÐåéòèíãÄåéñòâèÿ ïî óëó÷øåíèþ5.22à)Íàø ïðîöåññ ëó÷øå ëþáîãî äðóãîãî ïðîöåññà â ìèðå ïî ýòîìó ïóíêòó5Íå òðåáóþòñÿ5.22à)×òî êà&#

Похожие работы

<< < 5 6 7 8 9 10 11 12 13 > >>