Ðàññìîòðèì ïîäðàçäåë «4.2 Äîêóìåíòàöèÿ». Ñòàíäàðò ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9001-2001 âêëþ÷àåò ïóíêò «4.2.1 Îáùèå òðåáîâàíèÿ»: “Äîêóìåíòàöèÿ ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà äîëæíà âêëþ÷àòü: à) äîêóìåíòàëüíî îôîðìëåííûå çàÿâëåíèÿ î ïîëèòèêå è öåëÿõ â îáëàñòè êà÷åñòâà; á) ðóêîâîäñòâî ïî êà÷åñòâó; â) äîêóìåíòèðîâàííûå ïðîöåäóðû, òðåáóåìûå íàñòîÿùèì ñòàíäàðòîì; ã) äîêóìåíòû, íåîáõîäèìûå îðãàíèçàöèè äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ, îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåññîâ è óïðàâëåíèÿ èìè; ä) çàïèñè, òðåáóåìûå íàñòîÿùèì ñòàíäàðòîì”. Äàëåå ïåðå÷èñëÿþòñÿ òðåáîâàíèÿ, êîòîðûì äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü âñÿ äîêóìåíòàöèÿ ÑÌÊ îðãàíèçàöèè.
Èç ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004-2001: “Õàðàêòåð è ñòåïåíü äîêóìåíòèðîâàííîñòè äîëæíû îòâå÷àòü êîíòðàêòíûì, çàêîíîäàòåëüíûì è äðóãèì îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì, ïîòðåáíîñòÿì è îæèäàíèÿì ïîòðåáèòåëåé è äðóãèõ çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí, à òàêæå óñòðàèâàòü îðãàíèçàöèþ”.  ñòàíäàðòå ïðèâîäÿòñÿ ðåêîìåíäàöèè äëÿ ó÷åòà ðóêîâîäñòâîì, ñ öåëüþ îáåñïå÷åíèÿ äîêóìåíòàöèè, îòâå÷àþùåé ïîòðåáíîñòÿì è îæèäàíèÿì çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí. Êðîìå ýòîãî, ðåêîìåíäàöèè ðóêîâîäñòâó îðãàíèçàöèè, ïðåäëàãàåìûå â íàñòîÿùåì ñòàíäàðòå, áàçèðóþòñÿ íà âîñüìè ïðèíöèïàõ ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà. Ýòè ïðèíöèïû áûëè ðàçðàáîòàíû äëÿ ïðèìåíåíèÿ âûñøèì ðóêîâîäñòâîì ñ öåëüþ óëó÷øåíèÿ äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè.
- Ðàçäåë «6. Ìåíåäæìåíò ðåñóðñîâ»:
ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9001-2001 ïîäðàçäåë «6.1. Îáåñïå÷åíèå ðåñóðñàìè»: Îðãàíèçàöèÿ äîëæíà îïðåäåëèòü è îáåñïå÷èâàòü ðåñóðñû, òðåáóåìûå äëÿ: à) âíåäðåíèÿ è ïîääåðæàíèÿ â ðàáî÷åì ñîñòîÿíèè ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà, à òàêæå ïîñòîÿííîãî ïîâûøåíèÿ åå ðåçóëüòàòèâíîñòè; á) ïîâûøåíèÿ óäîâëåòâîðåííîñòè ïîòðåáèòåëåé ïóòåì âûïîëíåíèÿ èõ òðåáîâàíèé.  ýòî âðåìÿ â ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004-2001 ãîâîðèòñÿ î íàëè÷èå ðåñóðñîâ äëÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è óëó÷øåíèÿ ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà, à òàêæå óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáèòåëåé è äðóãèõ çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí. Ê ðåñóðñàì ìîæíî îòíåñòè ðàáîòíèêîâ, èíô&
