Ïðè ðàçðàáîòêå ñòàíäàðòà ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9001-2001 áûëè ó÷òåíû ïðèíöèïû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà, óñòàíîâëåííûå â ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9000-2001 è ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004-2001.
Ñðàâíåíèå ñòàíäàðòîâ ïî ðàçäåëàì
Ïðîâåäåì ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç ñòàíäàðòîâ ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9001-2001 È 9004-2001 íà ïðèìåðå äâóõ ðàçäåëîâ.
- Ðàçäåë «4 Ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà»:
Ñòàíäàðò ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9001-2001 ñîäåðæèò ïîäðàçäåë «4.1 Îáùèå òðåáîâàíèÿ».  íåì ïåðå÷èñëåíû òðåáîâàíèÿ, êîòîðûì äîëæíà ñëåäîâàòü îðãàíèçàöèÿ ïðè âíåäðåíèè ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà: “Îðãàíèçàöèÿ äîëæíà ðàçðàáîòàòü, çàäîêóìåíòèðîâàòü, âíåäðèòü, ïîääåðæèâàòü â ðàáî÷åì ñîñòîÿíèè ñèñòåìó ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà, ïîñòîÿííî óëó÷øàòü åå ðåçóëüòàòèâíîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà”. Ïîÿñíåíèÿ ïî ïîâîäó ïîñòîÿííîãî óëó÷øåíèÿ ÑÌÊ ïðèâîäÿòñÿ â ñòàíäàðòå ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004.  íåì ãîâîðèòñÿ î òîì, ÷òî ñëåäóåò âíåäðèòü è ïîääåðæèâàòü â ðàáî÷åì ñîñòîÿíèè ñèñòåìó ìåíåäæìåíòà, ðàçðàáîòàííóþ äëÿ ïîñòîÿííîãî óëó÷øåíèÿ ðåçóëüòàòèâíîñòè è ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèè ñ ó÷åòîì ïîòðåáíîñòè çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí. Âûñøåìó ðóêîâîäñòâó íåîáõîäèìî ñîçäàòü îðãàíèçàöèþ, îðèåíòèðîâàííóþ íà ïîòðåáèòåëÿ”. Ñòàíäàðò îáåñïå÷èâàåò êîíöåïöèþ âíåäðåíèÿ ñèñòåìû êà÷åñòâà, ñóòü êîòîðîé çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ñíà÷àëà óäîâëåòâîðèòü òðåáîâàíèÿ è íóæäû îñíîâíîé çàèíòåðåñîâàííîé ñòîðîíû - ïîòðåáèòåëÿ, à çàòåì óñïåøíî óäîâëåòâîðÿòü òðåáîâàíèÿ âñåõ îñòàëüíûõ çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí. Ïîíÿòèå "çàèíòåðåñîâàííûå ñòîðîíû" âêëþ÷àåò â ñåáÿ: ïîòðåáèòåëåé è êîíå÷íûõ ïîëüçîâàòåëåé; ðàáîòíèêîâ îðãàíèç&#
