Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004-2001 Ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà. Ðåêîìåíäàöèè ïî óëó÷øåíèþ äåÿòåëüíîñòè. ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9000-2001 Ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà. Îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ

Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

Реферат

Экономика

Другие рефераты по предмету

Экономика

Сдать работу со 100% гаранией

 

Министерство образования и науки РФ

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

Институт инноватики

 

 

 

 

 

 

 

 

Доклад

«Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001»

 

 

 

 

 

 

 

Кафедра «Системы качества»

Дисциплина «Внедрение и сертификация СМК»

 

 

Подготовил студент гр. 5221/2:

__________ Федорова С.В.

 

Руководитель __________ проф. Цукуров О.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2005

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ3

ГОСТ Р ИСО 9004-20014

1. Общие положения4

2. Содержание стандарта5

3. Область применения7

4. Назначение стандарта7

5. Сравнение с ГОСТ Р ИСО 9001 20017

Связь стандартов7

Сравнение стандартов по разделам9

6. Приложения стандарта13

Приложение А. Рекомендации по самооценке13

Документирование результатов самооценки15

Потенциальные преимуществами от применения ГОСТ Р ИСО 9004 и самооценки16

Общая схема процедуры самооценки17

Приложение Б. Процесс постоянного улучшения19

Идеологию PDCA20

7. Совместимость с другими стандартами21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ22

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ24

ВВЕДЕНИЕ

Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества:

  1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;
  2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
  3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.

Международный стандарт ИСО 9004 был разработан Техническим комитетом ИСО/ТК 176 Менеджмент качества и обеспечение качества, Подкомитет 2 Системы качества.

Постараемся далее разораться в таких вопросах как область применения, назначение и содержание данного стандарта. Кроме этого, определим отличительные и схожие черты стандарта ИСО 9001 и стандарта ИСО 9004, а так же их связь между собой.

Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

1. Общие положения

15 декабря 2000 г. Международная организация по стандартизации (International Standard Organization, ISO) выпустила в свет новое официальное издание стандартов серии ИСО 9000, которые заменили действовавшие с 1994 г. редакции этих нормативных документов. Российские стандарты этой серии были утверждены постановлениями Госстандарта России от 15 августа 2001 г. № 332-ст (ГОСТ Р ИСО 9000-2001), 333-ст (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и 334-ст (ГОСТ Р ИСО 9004-2001) и введены в действие с 31августа 2001 г.

Стандарты определяют основные принципы, которыми следует руководствоваться при оценке качества производимых товаров и оказываемых услуг, независимо от того, какова форма собственности производителя и что конкретно им производится (какие услуги оказываются).

ГОСТ Р ИСО 90012001 является базовым нормативным документом, определяющим соответствие деятельности организации требованиям СМК.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001 регламентирует требование непрерывного совершенствования СМК. Определяя стратегическое направление развития СМК, он ориентирует деятельность организации на непрерывное повышение результативности и эффективности системы менеджмента качества, что и обеспечивает удовлетворенность потребителей и общества в целом предоставляемыми товарами или услугами.

По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели в вышеуказанном стандарте расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию.

Настоящее второе издание ИСО 9004 отменяет и заменяет ИСО 9004-1:1994, которое было технически пересмотрено. Наименование было модифицировано для отражения завершенности системы менеджмента качества. Многие существующие международные стандарты семейства ИСО 9000 будут проанализированы с целью отмены или переиздания в качестве технических отчетов, так как многие их положения были включены в настоящий международный стандарт.

2. Содержание стандарта

Своеобразным методическим пособием является стандарт ИСО 9004. Он содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики её основных элементов, требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые применяются в системе качества. В ИСО 9004 рассмотрены экономические аспекты качества, статьи затрат на качество, даются указания по проведению внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организации оценить степень готовности к стабильной поставке продукции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей.

Согласно общим положениям ИСО 9004 успешная деятельность любой организации обеспечивается выпуском продукции, которая:

  1. отвечает чётко определённым потребностям, области применения или назначению;
  2. удовлетворяет требованиям применяемых стандартов и технических условий;
  3. отвечает требованиям общества (действующему законодательству и т.д.);
  4. учитывает требования защиты окружающей среды;
  5. предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;
  6. является экономически выгодной.

Главные отличия новой версии от предыдущей обусловлены стремлением упростить практическое использование стандартов, направлены на их лучшую гармонизацию и заключаются в следующем.

 ñòàíäàðòå ÈÑÎ 9001 ìèíèìèçèðóåòñÿ îáúåì òðåáîâàíèé ê ñèñòåìå êà÷åñòâà. Ðàñøèðÿåòñÿ êðóã êîíòðîëèðóåìûõ ðåñóðñîâ, â èõ ÷èñëî âêëþ÷åíû òàêèå ýëåìåíòû, êàê èíôîðìàöèÿ, êîììóíèêàöèè, èíôðàñòðóêòóðà. 20 ýëåìåíòîâ êà÷åñòâà èç ñòàíäàðòà ÈÑÎ 9004 ñâîðà÷èâàþòñÿ â 4 ãðóïïû:

  1. ðàñïðåäåëåíèå îòâåòñòâåííîñòè;
  2. óïðàâëåíèå ðåñóðñàìè;
  3. ðåàëèçàöèÿ ïðîäóêöèè è óñëóã;
  4. èçìåðåíèÿ è àíàëèç.

Òàêèì îáðàçîì â ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9004 ñîñòîèò èç ñëåäóþùèõ ðàçäåëîâ:

  1. Îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ
  2. Íîðìàòèâíàÿ ññûëêà
  3. Òåðìèíû è îïðåäåëåíèÿ
  4. Ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà: 4.1 Ìåíåäæìåíò ñèñòåì è ïðîöåññîâ; 4.2 Äîê

Похожие работы

1 2 3 4 5 > >>