Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

Требуемые ДанныеИсточники Информации1. Анализ потребительского рынка1. Место предприятия на рынке Размер и основные пропорции рынка; Товарная структура

Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

Информация

Разное

Другие материалы по предмету

Разное

Сдать работу со 100% гаранией
очей гипотезы исследования.

Рабочий инструментарий - это не механический набор методов и приемов, а целенаправленных их выбор для решение конкретных, специфических задач.

Его разработке складывается из ряда этапов, включающих определение:

- методов и процедур сбора первичных данных (публикуемые стат. данные, внутренняя информация предприятия, выборочные обследования);

- методов и средств обработки полученных данных (экономично-статические и экономико-математические методы);

- методы анализа и обобщения материалов по проверке рабочих гипотез (моделирование, исследование операций, деловые игры, экспертиза).

Особое значение в этом процессе занимают специальные выборочные обследование (опросы населения, опросы специалистов, экспертиза).

Они позволяют глубже раскрыть конкретную проблематику маркетинговой деятельности предприятия.

Наибольшую важность при обработке и анализе материалов имеют прогностические расчеты относительно развития исследуемых проблем. Широко используются методы экстраполяции, моделирования, экспертных оценок.

Итогом проведенного исследования является разработка выводов и рекомендаций. Они должны непосредственно вытягивать из результатов разработки. Они д.б. аргументированными и достоверным, направленными на решение исследуемых проблем.

Результаты исследования м.б. представлены в виде краткого, общедоступного изложения существа исследования, либо полного научного отчета, в котором в систематической и наглядной форме излагается схема исследования и содержатся детально обоснованные выводов и рекомендации.

Научный отчет (доклад) должен содержать следующую информацию:

- цель исследования;

- для кого и как проводилось исследование;

- характеристику выборки обследования, время проведения, метод сбора информации ( анкетирование, по почте и так далее );

- вопросник анкеты;

- сведения об исполнителях, консультантах;

- источники получения информации, их надежность при проведении кабинетных исследований.

Являясь важнейшей функцией маркетинга, исследования предполагают их четкую организацию. Решение о формированию самостоятельного подразделение по исследованию маркетинга в значит мере зависит от положению и намерений предприятия, стратегии тактики его рыночной деятельности, а также от его возможностей и профессиональный потенциала работников.

 

V. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА

. На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования. Это связано с тем, что рынок можно исследовать по сотням различным параметрам.

Если от данных исследования ждут пользы, они должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения.

Сбор информации обходится слишком дорого. Поэтому неправильное или расплывчатое определение проблемы ведет к непроизводительным затратам.

В зависимости от поставленных целей, маркетинговые исследования делятся на 3 типа :

1. Разведочные (предварительные);

2. Описательные;

3. Казуальные (проверка эксперименты) гипотез, причинно следственных связей.

 

1. Разведочные предусматривают сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно и помогающих выработать гипотезу (предложения, научные предложения).

2. Описательные, предусматривающие описание определенных явлений, например, выяснить численность пользующихся авиационным транспортом, или численность тех, кто слышал о компании.

3. Казуальные, предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи. Например, о том, что снижение цен билетов на тысячу сум вызовет увеличение пассажиропотока по крайней мере на 10%. На втором этапе выбираются методы исследования.

 

Методы маркетинговых исследований классифицируются на:

· Кабинетные;

· Полевые.

1. кабинетные маркетинговые исследования включают изучение внешней информации и изучение внутренней информации.

Внешняя маркетинговая информация это повседневная информация о событиях, исходящих в коммерческой среде.

Руководитель собирает внешнюю маркетинговую информацию, читая книги, газеты, специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками и прочими лицами, не относящимся к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками своей фирмы.

 

Классификация методов маркетинговых исследований

 

 

 

Внутренняя информация это отчетность фирмы, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности и др.

 

Полевые методы исследования делятся на:

· Наблюдение

· Эксперимент

· Опрос

Опрос стоит на пол минуты между наблюдением и экспериментом. Опрос может быть письменный, телефонный, устный.

Опросы проводятся для того, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности.

 

3. Источники и потоки маркетинговой информации

1. Любая компания действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжит, ей нужно производить те товары, которые необходимо для той или иной группы потребителей. Это связано с тем, что только посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.

Процесс управления маркетингом состоит из:

1. анализа рыночных возможностей;

2. отбора целевых рынков;

3. разработки комплекса маркетинга;

4. претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

Маркетинговые исследования залоги успеха продвижения товара к потребителю.

За довольно долгое существование маркетинговых процессов сложилось три концепции обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации.

Какие же это тенденции.

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.

2. Переход от ПОКУПАТЕЛЬСКИХ НУЖД К покупательским потребностям.

3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.

 

Задачи маркетингового исследования:

  1. Прогнозирование спроса - исследователь должен знать, как покупатели будут покупать товар.
  2. Поведение потребителя:
  3. потребление - каким образом потребитель потребляет товар
  4. поведение при покупке - каким образом покупается товар
  5. какими информативными каналами Вы пользуетесь - ТВ, радио
  6. Исследование конкурентов - что делает компания -конкурент.
  7. Каналы распределения - опт и розничная торговля.

 

Зачем нужны МИ ?

 

  1. Возможности - найти то, в чем люди нуждаются
  2. Снижение неопределенности - больше информации о рынке => меньше неопределенности в среде , компании хотят быть уверены больше чем на 70 %.

 

Уровень определенности достигает 95 % - журналы по маркетинговым исследованиям.

 

 

 

 

 

Место МИ в процессе планирования

 

Производитель Потребитель

плата

  1. Создание модели потребления
  2. Разработка плана маркетинга

<= Уровень

неопределенности

 

 

 

 

 

1 2 3

1 - до продажи

2 - продажа

3 - после продажи

 

Способы получения информации

 

  • путем действия - использование товара приносит опыт
  • путем исследования - поиск информации: обратиться в магазины
  • путем перемещения - создание теорий
  • группа людей в компании, которые получают информацию в процессе общения между собой.

 

Менеджеры: 1 - планирующий

2 - действующий

3 - сетевой

  1. Планирующий Менеджер - склонен планировать будущее; верит в то, что путем планирования информации можно снизить неопределенность; проходит ряд стадий до принятия решения.
  2. Обоснование проблемы
  3. Определение проблемы
  4. Формулирование гипотезы
  5. Определение целей исследования
  6. Разработка плана исследования
  7. конкуренты
  8. вкусы потребителей
  9. взаимоотношения с потребителем
  10. Сбор информации
  11. Анализ информации
  12. Подготовка отчета
  13. Обоснование альтернатив
  14. Выбор альтернатив
  15. Решение альтернатив
  16. Применение (использование)

 

  1. Действующий менеджер - действуя получает опыт

2 причины непланирования:

  • некоторые люди предпочитают действовать, а не планировать
  • в некоторых ситуациях планирование невозможно
  • Идея - возникновение мысли
  • Действие
  • Опыт
  • Рефлексия - отражение опыта в сознании
  • Модель ситуации и множество ее сторон
  • Язык +
  • Интуиция

 

  1. Сетевой менеджер

 

ПродажаКонкуренты

Выставка

 

Государственное

регулирование

Участники стараются создать долговременные отношения. Участники хорошо знают друг друга (потребности, адаптация причин) => становятся взаимозависимы. Через партнера получаются ресурсы, которые контролирует другой человек и наоборот.

Сеть характеризуется

Похожие работы

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 > >>