Автоматизация управления коммерческого предприятия

Во многих системах управления у специалистов возникает необходимость поиска нужной информации, что требует расхода 30-40% рабочего времени. Сократить затраты времени

Автоматизация управления коммерческого предприятия

Курсовой проект

Менеджмент

Другие курсовые по предмету

Менеджмент

Сдать работу со 100% гаранией
а. Не исключением является и деятельность в этом разрезе коммерческого предприятия ООО Фирма «РИКА».

Новые технологии помогают коммерческому предприятию изменить взаимоотношения с клиентами и найти новые средства для извлечения прибыли.

Что представляют собой информационные системы и как они могут быть использованы в управленческой деятельности предприятия ООО Фирма «РИКА» - вот вопросы, которые были освещены в этой работе.

Таким образом, в настоящей работе проблема освещалась в двух сечениях: информационный менеджмент и автоматизация коммерческой деятельности торгового предприятия ООО Фирма «РИКА».

Для достижения поставленной в рамках курсового проектирования цели были решены следующие задачи:

·рассмотрено место информации и информационных систем современного коммерческого предприятия;

·охарактеризованы средства административно - управленческой связи предприятия;

·рассмотрена организация процесса управления и информационный менеджмент на коммерческом предприятии;

·охарактеризованы особенности автоматизации коммерческого предприятия;

·дана характеристика ООО Фирма «РИКА» как субъекту коммерческой деятельности;

·проанализировано управление коммерческой деятельностью в ООО Фирма «РИКА»;

·рассмотрено информационное обеспечение в процессе коммерческой деятельности ООО Фирма «РИКА»;

·даны рекомендации по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО Фирма «РИКА».

Таким образом, можно заключить, что перспективы развития коммерческого предприятия ООО Фирма «РИКА» достаточно обширны. Сегодня данная фирма - несомненный лидер среди подобных себе в республике Хакасия.

Рассмотрев процессы автоматизации управления коммерческого предприятия, проведя обзор позиции фирмы на рынке, можно дать следующие рекомендательные выводы:

Торговому предприятию ООО Фирма «РИКА» необходимо продолжать осуществлять основную цель бизнеса - создание прочного фундамента для партнерских отношений фирмы и клиента посредством политики автоматизации. Таким образом, развитие бизнеса должно идти по пути улучшения качества предоставляемых услуг и товаров, путём использования информационных систем в коммерческой деятельности.

 

БИБЛИОГРАФИЯ

 

1.Джугенхаймер Д., Уайт Г. Основы рекламного дела / Пер. с англ. Самара: Федоров, 1996.

2.Диксон П. Управление маркетингом/Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 1998

3.Дихтлъ Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

4.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 1999.

5.Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга коммерческих субъектов. Маркетинг в России и за рубежом. №5, 1999.

6.Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях//Маркетинг в России и за рубежом. 1998, №1.

7.Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности коммерческих субъектов. Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2000.

8.Андреев С.Н., Евстафьев В.А., Лисовский С.Ф., Мельниченко Л.Н., Скоробогатых И.И. Основы предвыборного маркетинга//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №3 (15) июнь 1998.

9.Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. - М.: Прогресс-Традиция, 2000.

10.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.

11.Балабанова Л.В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция. М.: Экономика, 1990.

12.Бернет Дж., Морнарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001.

13.Бозелъ Р. и др. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. - М.: Финстатинформ, 1993.

14.Булдаков В., Бармина И. Выборы под ключ. «АиФ-Москва», №13, 1999.

15.Головачев В. Почти по Дарвину: прогноз развития страхового рынка. Экономика и жизнь, 1998, №43.

16.Головеров Д. В., Кемрадж А. С. и др. Правовые аспекты использования Интернет-технологий. - М.: Книжный мир, 2002.

17.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 1998.

18.Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. - М.: Дело, 2001.

19.Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 1998.

20.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.- М.: Нолидж, 1996.

21.Данько Т. П., Дьяконова Л. П., Завьялова Н. Б. и др. Электронный маркетинг. Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.

22.Алферов А.В., Матлин Е.М. Средства составления и размножения документации. - М.: Связь, 1998.

23.Вычислительные машины, системы и сети: Учебник/Под ред. А.П. Пятибратова. - М.: Финансы и статистика, 1996.

24.Куликовский Л.Ф., Морозов В.К. Основы Информационной техники: Учебник. - М.: Высшая школа, 1997.

25.Ложе И. Информационные системы. Методы и средства. - М.: Мир, 2004.

26.Милютина И.А. Технические средства компьютерных информационных технологий. - М: АО "Московские учебники и Картометография", 1997.

27.Саямов Э.А. Средства воспроизведения отображения информации: Учебное пособие.- М.: Высшая школа, 2001.

28.Учебник / Г.А.Титоренко, Н.Г. Черняк, Л.В. Ерешин и др; под редакцией В.П.Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 2003.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение А

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Оргструктура ООО Фирма «РИКА»

 

Приложение Б

 

Наименование структурных подразделений, должностейШтатная численностьАппарат управления: Генеральный директор1Заместитель директора1Главный бухгалтер1Менеджер1Производство: Дизайнер2Технолог1Приемщик2Продавец3 Итого: 12 челРисунок 2 - Структура и штатная численность ООО Фирма «РИКА»

 

Приложение В

 

Всего человекМужчинЖенщинженатыххолостыхзамужниххолостых122154Рисунок 3 - Социальная структура предприятия

 

Приложение Г

 

Количество человекОбразованиетехническоеНезаконченное высшеевысшее12615Рисунок 4 - Квалификационный состав фирмы

 

Приложение Д

 

Уважаемый клиент!

Студенты Хакасского института бизнеса в учебных целях проводят маркетинговые исследования отношения клиентов к фирме «Рика». При ответе на вопросы отмечайте любым значком варианты выбранных Вами ответов.

1. Из каких источников Вы узнали о фирме «Рика»?

¨реклама в СМИ

¨наружная реклама

¨от знакомых

¨другое___________________________________________

2. Давно ли Вы знаете о фирме «Рика»?

¨менее года

¨от 1 до 3 лет

¨более 3 лет

3. Что повлияло на Ваш выбор данной фирмы?

¨лучшие условия обслуживания

¨совет знакомых

¨имидж компании

¨удобно расположен

¨реклама

¨зашел случайно

¨другое___________________________________________

4. Какие еще фирмы, занимающиеся реализацией канцелярских товаров, Вы посещали?

¨Аргумент

¨Книжный мир

¨Office Line

¨Кругозор

¨Другие_______________________________________________

5. Пожалуйста, проранжируйте ниже названные фирмы в соответствии с Вашим предпочтением. (Поставьте 1 компании, которая занимает 1 место, 2-2место…)

¨Рика

¨Аргумент

¨Книжный мир

¨Office Line

¨Кругозор

6. Оцените ассортимент предлагаемых фирмой «Рика» товаров?

  • широкий
  • средний
  • узкий

7. Как Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены в «Рика»:

¨низкие

¨высокие

¨приемлемые

8. Чувствительны ли Вы к скидкам?

¨да

¨нет

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

9. Ваш пол?

¨Муж.

¨Жен.

10. Ваш возраст?

¨до 15 лет

¨16-25 лет

¨26-35 лет

¨36-50 лет

¨более 50 лет

11. Ваше образование?

¨начальное, среднее

¨среднее специальное

¨высшее

¨имею ученую степень

12. Сколько человек в Вашей семье?______ чел.

13. Сколько детей в Вашей семье? _________ чел.

14. Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?

¨3001-5000 руб.

¨5001-7000 руб.

¨7001-10000 руб.

¨более 10000 руб.

Благодарим Вас за ответы!

Мы будем рады видеть Вас в нашей фирме!

 

Приложение Ж

 

Система работы с персоналомКадровая политикиПодбор персоналаОценка персоналаРасстановка персоналаОбучение персоналаТип власти в обществеРасчет потребности в кадрахОценка потенциала работниковПланирование служебной карьерыПрофессиональная подготовкаСтиль руководстваМодели рабочих мест (должностей)Оценка индивидуального вкладаУсловия и оплата трудаПовышение квалификацииФилософия предприятияПрофессиональный подбор кадровАттестация кадровДвижение кадровПереподготовка кадровПравила внутренн. трудового распорядкаФормиров. резерва кадровПослевузовское доп. образованиеКоллективный договорРисунок 5 - Система работы с персоналом в ООО Фирма «РИКА»

Похожие работы

<< < 5 6 7 8 9