Автоматизация автосервиса

№Описание требованияСубъектПрецедент1Клиент должен иметь возможность оформить заказ на оказание услуг.КлиентОформление заказа2Клиент должен быть зарегистрирован в системе, чтобы оформить заказ.КлиентРегистрация клиентов3Клиент

Автоматизация автосервиса

Курсовой проект

Компьютеры, программирование

Другие курсовые по предмету

Компьютеры, программирование

Сдать работу со 100% гаранией

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Дальневосточный государственный технический университет

(ДВПИ им. В.В. Куйбышева)

Кафедра конструирования и производства радиоаппаратуры

 

 

 

 

 

 

Пояснительная записка к курсовой работе

по дисциплине

«Проектирование информационных систем»

на тему:

АВТОСЕРВИС

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2010

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

1 ЗАДАНИЕ

2 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССОВ

2.1 Функциональная модель бизнес-процессов

2.3 Функциональность проектируемого ПО

2.4 Спецификации процессов

2.4.1 Спецификация процесса «Выдача информации об услугах»

2.4.2 Спецификация процесса «Выдача информации о выполнении заказа»

2.4.3 Спецификация процесса «Регистрация клиентов»

2.4.4 Спецификация процесса «Оформление заказа на осуществление услуг»

2.4.5 Спецификация процесса «Расчет стоимости и сроков выполнения»

2.4.6 Спецификация процесса «Подтверждение заказа»

2.4.7 Спецификация процесса «Выдача окончательного счета»

3 СИСТЕМНЫЕ (БИЗНЕС) ТРЕБОВАНИЯ

4 СПЕЦИФИКАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОГО ПО

4.1 Распределение требований по субъектам и прецедентам

4.2 Диаграмма прецедентов системы

4.3 Диаграмма деятельности системы

4.3 Диаграмма последовательности системы

5 СПЕЦИФИКАЦИЯ СОСТОЯНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОГО ПО

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В данной работе необходимо разработать предложения по автоматизации автосервиса.

Автосервис - организация, предоставляющая услуги населению (организациям) по плановому техническому обслуживанию, текущему и капитальному ремонтам, устранению неисправностей, установке дополнительного оборудования, восстановительному ремонту автотранспорта.

С точки зрения функционирования или структуры автосервиса, можно сказать, что автосервис оказывает услуги схожего типа, в частности производит какие-либо манипуляции с автомашиной, приводя ее в рабочее состояние, либо совершенствуя какие-либо ее части.

Все обращающиеся в автосервис клиенты, желающие оформить заказ на оказание услуг, должны заполнить форму регистрации, в которой необходимо указать свои ФИО, марку автомобиля, номерной знак и ФИО владельца машины, контактный телефон.

Таким образом, в функционирование автосервиса входит:

  1. Регистрация клиентов;
  2. Справочная информация о доступных услугах;
  3. Прием заказа на оказание услуг;
  4. Справочная информация о сделанном заказе;
  5. Отчет о проделанных работах и расчет стоимости предоставленных услуг.

1 ЗАДАНИЕ

 

Разработать предложения по автоматизации автосервиса (клиенты-запчасти-ремонт).

Клиент, зарегистрированный в системе обслуживания, может просмотреть список доступных услуг, оформить заказ и получить всю необходимую ему информацию о заказе. Клиент имеет возможность отменить заказ на услуги, если оплата еще не произведена. Отчет о выполненных работах.

2 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. СПЕЦИФИКАЦИИ ПРОЦЕССОВ

 

2.1 Функциональная модель бизнес-процессов

 

Построение модели информационной системы начинается с описания функционирования системы в целом в виде контекстной диаграммы.

 

Рисунок 1 Контекстная диаграмма «Автосервис»

 

Взаимодействие системы с окружающей средой описывается с помощью входов («Обращения клиентов» и «Оплата услуг»), выходов («Оказанные услуги» и «Полученная прибыль»), управления («Законы о защите прав потребителя» и «Внутренние правила автосервиса») и ресурсов («Запчасти» и «Персонал автосервиса»).

Клиенты люди, обращающиеся за услугами автосервиса.

Оплата услуг денежные средства, переводимые на счет автосервиса за оказанные услуги.

Внутренние правила автосервиса свод прописанных и негласных правил, которому подчиняются все работники автосервиса.

Законы о защите правах потребителя законы о защите прав потребителя, и те, которые тем или иным образом контролируют качество, оказываемых автосервисом услуг.

Запчасти основной ресурс для процесса функционирования автосервиса, так как они используются в процессе оказания услуг (ремонта и тюнинга).

Персонал автосервиса люди, работающие в автосервисе, осуществляющие приём клиентов, оказания услуг (ремонта и тюнинга), управление и др.

Оказанные услуги услуги, оказанные автосервисом клиентам.

Полученная прибыль сумма всех выплат за оказанные услуги.

После описания контекстной диаграммы переходим к процессу функциональной декомпозиции, т.е. разбиваем систему на подсистемы до степени, достаточной для понимания роли проектируемого ПО и написания спецификаций процессов.

Рисунок 2 Диаграмма декомпозиции «Автосервис»

 

Как видно из диаграммы, весь процесс функционирования автосервиса разбивается на три:

  1. Предоставление услуг по ремонту и тюнингу основная деятельность автосервиса, деятельность по ремонту и тюнингу автомашин;
  2. Поддержание в рабочем состоянии оборудования автосервиса поддержание персоналом автосервиса в рабочем состоянии оборудования;
  3. Предоставление дополнительных услуг выдача справочной информации о дополнительных услугах и их оказание.

Произведем дальнейшее разбиение на подсистемы «Предоставление услуг по ремонту и тюнингу».

Рисунок 3 Диаграмма декомпозиции «Предоставление услуг по ремонту и тюнингу»

 

Опишем процессы, представленные на данной диаграмме декомпозиции.

Выдача информации предоставление информации о услугах автосервиса и заказах.

Услуги по ремонту и тюнингу предоставление услуг по ремонту и тюнингу.

Осуществления ремонта и тюнинга сам процесс ремонта и тюнинга.

Конец обслуживания процесс включает в себя формирование итогового счета с отчетом о проделанной работе.

Оплата счетов оплата счетов за оказанные услуги.

Далее продолжим декомпозицию диаграммы «Выдача информации».

Рисунок 4 Диаграмма декомпозиции «Выдача информации»

 

Опишем процесс «Выдача информации».

Клиент пытается получить информацию об услугах автосервиса, либо о состоянии своего заказа.

Выдача информации об услугах информация об услугах, предоставляемых автосервисом и доступных в данный момент.

Выдача информации о выполнении заказа информация о состоянии заказа клиента, его сроках выполнения.

Рисунок 5 Диаграмма декомпозиции «Услуги по ремонту и тюнингу»

 

Опишем процесс «Услуги по ремонту и тюнингу».

Перед началом оказания услуг клиент должен заполнить форму, в которой должен указать ФИО клиента, марку машины, номерной знак, ФИО владельца машины, контактный телефон. Затем выбрать тип услуги. Клиенту производят расчет примерной стоимости и сроков выполнения работ. В конце просят подтвердить заказ.

Регистрация клиентов ввод клиентом необходимых данных для регистрации в системе.

Оформление заказа на осуществление услуг выбор клиентом необходимых ему типов услуг.

Расчет стоимости и сроков выполнения заказа расчет системой примерной стоимости выполнения сделанного заказа и даты окончания всех запланированных работ по этому заказу.

Подтверждение заказа подтверждения клиентом намерения обратиться в автосервис для оказания ему выбранных услуг.

 

Рисунок 6 Диаграмма декомпозиции «Конец обслуживания»

 

При окончании обслуживания клиенту предъявляют итоговый счет за оказанные услуги. Затем клиент должен оплатить данный счет. В конце происходит итоговая проверка машины перед отъездом клиента и возвращение машины владельцу.

Выдача окончательного счета система формирует итоговый счет за оказанные услуги, исходя из выполненных работ.

Проверка машины демонстрация клиенту конечного результата проделанных работ.

Выдача автомашины возврат автомашины клиенту, клиент покидает автосервис.

2.2 Словарь потоков данных

 

2.2.1 Обращения клиентов поток данных связанных с клиентом

Состоит из данных:

ФИО клиента фамилия, имя, отчество клиента, обращающегося в автосервис. Длина 30 символов, тип string.

Марка машины наименование фирмы производителя, может включать в себя модель машины. Длина 15 символов, тип string.

Номерной знак числовой и буквенный код на номере машины. Длина 10 символов, тип string.

ФИО владельца машины клиента фамилия, имя, отчество владельца автотранспортного средства по документам. Длина 30 символов, тип string.

Контактный телефон номер телефона для связи с клиентом. Длина 11 символов, тип integer.

Номер заказа номер заказа, полученный клиентом после прохождения процедуры оформления заказа. Длина 10 символов, тип integer.

 

2.2.2 Выданная информация информация, выдаваемая по запросу клиента

Состоит из 2 потоков:

 

2.2.2.1 Информация об услугах список доступных услуг автосервиса с их характеристиками

Состоит из данных

Похожие работы

1 2 3 4 > >>