Public Relations в ОАО "Мегафон"

Деятельность службы PR направлена на: Подготовку спикера к публичному выступлению перед журналистами и другими аудиториями. Взаимодействие со СМИ по текущей деятельности компании

Public Relations в ОАО "Мегафон"

Курсовой проект

Маркетинг

Другие курсовые по предмету

Маркетинг

Сдать работу со 100% гаранией

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Public Relations в ОАО«Мегафон»»

 

 

Введение

 

В настоящее время Связи с общественностью (или Public Relations) по многим причинам являются важной составляющей деятельности любой компании. Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к PR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, работающие в нефтегазовом и банковском секторе не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью. Существует мнение, что реклама и маркетинг являются составляющими PR. Однако классический маркетинг предлагает следующее определение Public Relations.

Public Relations это искусство и наука анализа тенденций, предсказания последствий и выполнения запланированных программ которые служат как интересам самой компании, так и интересам общества в целом. Public Relations включает в себя все формы запланированных коммуникаций, внутренних и внешних, между организацией и её целевыми аудиториями с целью установить и поддерживать обоюдное понимание.

Технология PR основана на двух принципах развитого и зрелого бизнеса партнерства и ответственности. Доверие к бизнесу падает, когда он увлекается исключительно ростом прибылей, уклоняется от участия в решении важных социальных проблем, проявляет безответственность, дает меньше, чем обещает, и т.д. Бизнес не только должен быть социальным институтом он таковым является в современном обществе, вне зависимости от того, понимает ли это руководство каждой фирмы. Социальная стабильность или социальные конфликты и, как следствие, политическая стабильность или потрясения, предмет выбора делового мира, может быть, в большей степени, чем рядовых граждан.

Чтобы бизнесу доверяли, он должен быть социально ответственным и доказывать это делом. Более того, доверие вызывает только тот, кто открыт и искренен, чье поведение предсказуемо, кто считается с мнением о нем окружающих. Бизнес, и современный в особенности, есть прежде всего бизнес на репутации. Урон, нанесенный репутации фирмы, в отличие от материального ущерба, зачастую невосполним. Бизнес не навязывание своей воли другим, а свободное сотрудничество с ними.

 

 

1. Стратегия PR в компании

 

Компания ОАО«Мегафон» является одной из ведущих телекоммуникационных услуг. Работая в достаточно напряженной конкурентной борьбе и стремлению к лидерству, компания уже давно осознала необходимость использования PR наряду с другими средствами и инструментами маркетинга и коммуникаций.

Так компания одной из первых, еще в 2003г., стала строить взаимоотношения с потребителями и принимать участие в различных конференциях, национальных социальных проектах, благотворительных акциях и т.д.

По словам директора по PR ОАО«Мегафон»: «услуги сотовой связи сейчас стали своего рода аналогом горячей воды. Когда мы есть, нас особенно и не замечают. Как только с горячей водой что-то происходит (ее перекрывают, тарифы на нее меняются и т.п.), это сразу приводит к бурному общественному резонансу. За эти годы наша общественная значимость стала сопоставима с услугами ЖКХ, бензином и другими продуктами повседневного спроса. То есть, с этой точки зрения, PR у нас ориентирован на социум на все 100%.

А сточки зрения позиционирования, стараемся следовать заветам «великих пиарщиков» и помнить о том, что PR это двухсторонняя коммуникация, и пытаемся воплощать их в жизнь».

Рассмотрим на примерах данной компании применение public relations.

 

1.1 Основные факты о компании

 

В группу компаний «Мегафон» входят операторы связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет.

В группу «Мегафон» входят компании, предоставляющие свои услуги в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии и Армении. Лицензии группы компаний «Мегафон» охватывают территории с общим населением около 340 млн человек. Услуги предоставляются под брендом «Мегафон».

ОАО«Мегафон» стало первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются на NYSE под символом «VIP».

В связи с тем, что компания ОАО«Мегафон» является публичной, она подчиняется требованиямКомиссии США по ценным бумагам и биржам, разработанным с целью соблюдения закона Сарбейнса-Оксли (SOX), и обязана ежегодно проводить сертификацию системы внутреннего контроля.

Этот закон предполагает полноту прозрачности и ответственности за предоставляемую компанией финансовую отчетность и сопутствующую информацию.

Согласно закону SOX отчетная документация должна отвечать ряду современных правил документооборота, быть точной, объективной и полной. Для этого закон устанавливает дополнительные требования к сбору, анализу и проверке информации в рамках внутреннего и внешнего аудита и определяет ответственность за достоверность публикуемых данных.

 

ПоказательЗначениеДатаИсточникДоля рынка по абонентской базеРоссия24,9%31.05.2008Данные AC&M ConsultingКазахстан38,6%31.05.2008-Украина3,6%31.05.2008-Узбекистан32,3%31.05.2008-Таджикистан17,8%31.05.2008-Армения28,2%31.05.2008-Грузия4,9%31.05.2008-Количество абонентовОбщее количество абонентов по ГК «ВымплелКом»52,792 млн.31.05.2008Данные AC&M ConsultingРоссия в целом (включая Москву)42,034 млн.31.05.2008-Страны СНГ в целом10,182 млн.31.05.2008-Москва8,274 млн.31.05.2008-Регионы России33,760 млн.31.05.2008-Казахстан4,973 млн.31.05.2008-Украина1,984 млн.31.05.2008-Узбекистан2,647 млн.31.05.2008-Таджикистан414 тыс.31.05.2008-Армения576 тыс.31.05.2008-Грузия164 тыс.31.05.2008-Регионы РФКоличество регионов РФ, в которых ведутся операции7612.09.2007новостьКоличество сотрудников группы компаний «Мегафон»23 250чел.28.02.2008Собств. данныеРоумингКоличество стран в роуминге20512.01.2008-Количество стран в GPRS-роуминге13912.01.2008релизКоличество роуминг-партнеров49712.01.2008-Количество роуминг-партнеров по GPRS-роумингу33129.01.2008релиз

1.2 Социальная политика

 

«ОАО«Мегафон» социально-ориентированная Компания, являющаяся одним из крупнейших работодателей и налогоплательщиков, осуществляющая социальную деятельность на благо общества. 11 июля 2005 года Правлением была утверждена социальная политика группы компаний «Мегафон». Социальная политика это документ, который упорядочивает социальную деятельность Компании и определяет

  • основные принципы социальной деятельности
  • основные требования к социальным программам
  • приоритетные направления социальных программ

Социальная политика Это системность, значимость, открытость и недопущение конфликтов. Социальные программы будут регулярными и долгосрочными, эффективными и интегрированными в бизнес процессы Компании, своевременными и значимыми для общества.

Компания не поддерживает политические движения и выборы, не поддерживает акции, несущие раскол в обществе, не поддерживает религиозные течения и конфессии, фан-клубы и организации, противопоставляющие себя обществу.

Выбортой или инойсоциальной программыосуществляется по принципу соответствия бизнес стратегии Компании. При выборе путей реализации программ мы максимально используем наши услуги.

  • Социальная политика часть корпоративной социальной ответственности компании. Та деятельность, которую компания проводит сверх установленного законом минимума, должна быть видна общественности, т.к. направлена на укрепление репутации Компании.
  • Социальная политика минимизирует негативные эффекты, предупреждает риски, формирует лояльность и доверие к Компании при взаимодействии с различными целевыми аудиториями.

 

 

2. Основные направления деятельности службы PR ОАО«Мегафон»

 

Понимая значимость связей с общественностью, компания активно участвует в различных конференция, выставках, конкурсах, благотворительных и общественных проектов. Здесь, в качестве, примеров мной приведены лишь некоторые факты, награды и проекты, но они в полной мере показывают направление деятельности компании.

Деятельность службы PR направлена на:

  • Подготовку спикера к публичному выступлению перед журналистами и другими аудиториями.
  • Взаимодействие со СМИ по текущей деятельности компании (пресс-конференции, мероприятия, комментарии, интервью, etc.). Согласование комментариев для прессы.
  • Организация и информационная поддержка выступления спикера на конференциях, круглых столах.
  • Предоставление актуальной информации о компании.
  • Предоставление свежей аналитической информации о рынке сотовой связи.
  • Коммуникации со СМИ во время кризисных ситуаций.
  • Подготовка информационных корпоративных материалов (новостные сообщения, пресс-релизы, статьи, презентации, буклеты, корпоративные фильмы, подкасты, etc.).
  • Участие компании в ассоциациях, рейтингах.
  • PR-поддержка выхода компании в новые регионы, страны.
  • Проведение мониторинга и аналитика СМИ, возможность проведения монит

Похожие работы

1 2 3 > >>