Деловая риторика

Информация - Русский язык культура речи

Другие материалы по предмету Русский язык культура речи

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Подтвердите что Вы не робот:
2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



Мельникова С.В.

 

 

ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ульяновск 1999Министерство общего и профессионального образования РФ

Ульяновский государственный технологический университет

 

 

 

 

С. В. Мельникова

 

 

 

 

 

 

 

 

Деловая риторика

 

(речевая культура делового общения)

 

 

Учебное пособие

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ульяновск 1999

УДК 808.2

ББК 4р(075)

М48

 

 

 

Рецензенты: кандидат филологических наук,

профессор Тихонова Р.И.,

кандидат филологических наук Земскова С.В.,

кандидат филологических наук Юдина Н.В..

 

Одобрено научно-методическим Советом Димитровградского института технологии, управления и дизайна.

 

 

 

 

Мельникова С.В.

М48Деловая риторика (речевая культура делового общения): Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 1999. 106 с.

 

ISBN

 

 

 

 

Освещаются вопросы устного речетворчества, характеризуются диалогические и монологические виды общения (беседа, переговоры, доклад, совещание и т.п.), языковые нормы, этико-психологические правила служебного контакта. Изложение теоретического материала сочетается с контрольными вопросами и заданиями по овладению риторическим мастерством.

Для студентов (направления 521500, 522000), менеджеров, коммерсантов.

 

 

 

УДК 808.2

ББК 4р(075)

ДИТУД УлГТУ, оформление, 1999

С.В. Мельникова, 1999

ISBNСОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ.

1.ВВЕДЕНИЕ.

1.Риторика как наука и искусство.

2.Предмет, объект, цель изучения деловой риторики.

3.Деловое общение и его виды.

2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

1.Понятие о языке и речи.

2.Виды речи.

3.Речевая деятельность. Культура речевой деятельности.

4.Виды речевой деятельности.

5.Техника звучащей речи.

3.ТЕКСТ КАК РЕЗУЛЬТАТ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.Понятие о тексте.

2.Типы текста.

3.Композиция текста.

4.Стили текста.

4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ

1.Понятие о литературном языке.

2.Культура речи и речевая культура.

3.Правильность речи.

4.Коммуникативная целесообразность речи.

5.Речевой этикет.

5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.

1.Этапы подготовки и проведения публичного выступления.

2.Установление контакта с аудиторией.

3.Поза, жесты, мимика оратора.

4.Анализ ораторской речи.

5.Типы ораторов.

6.Доклад и речь как жанры делового общения.

6.СЛУЖЕБНЫЙ ДИАЛОГ.

1.Типы речевых актов в деловом общении.

2.Бизнес - аргументация. Методы убеждения собеседника.

3.Психологические типы собеседников.

4.Невербальные средства делового общения.

7.ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ.

8.ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.

1.Цель и задачи деловой беседы.

2.Этапы подготовки и проведения деловой беседы.

9.ПЕРЕГОВОРЫ.

1.Цели и задачи переговоров.

2.Этапы подготовки и проведения переговоров.

10.ИНТЕРВЬЮ.

1.Цели и задачи общения с представителями прессы.

2.Этапы подготовки и проведения интервью.

11.СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР.

1.Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора.

2.Техника речи разговора по телефону.

3.Правила ведения делового телефонного разговора.

12.ДИСКУССИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.

1.Дискуссия как вид спора.

2.Этапы подготовки и проведения дискуссии.

3.Правила ведения спора.

4.Анализ дискуссии.

13.ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ (СОБРАНИЕ)

1.Совещание как вид организации делового общения группы.

2.Этапы подготовки и проведения собрания.

3.Протокол совещания.

14.ПРЕСС - КОНФЕРЕНЦИЯ.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Академик Д. С. Лихачев советовал: Учиться хорошей, спокойной, интеллигентной речи надо долго и внимательно - прислушиваться, запоминая, замечая, читая и изучая. Наша речь - важнейшая часть не только нашего поведения, но и нашей души, ума [1, с. 46-47].

Задача формирования речевых навыков устного творчества стала особенно актуальной для системы образования в последние десятилетия. Это связано с резким изменением коммуникационной, и, соответственно, языковой ситуации в обществе, с политическими демократическими процессами. Современному человеку очень важно уметь строить свое устное высказывание, понимать и адекватно реагировать на чужую речь, убедительно отстаивать собственную позицию, соблюдая речевые и этико-психологические правила поведения.

По данным исследователей, менеджеры, коммерсанты до 80% рабочего времени расходуют на общение. В процессе профессиональной деятельности представители этих специальностей пользуются устной речью для того, чтобы планировать работу, согласовывать усилия, проверять и оценивать результаты; для усвоения, приобретения и передачи информации; наконец, для воздействия - влияния на взгляды и убеждения, поступки других, чтобы изменить отношение к определенным фактам и явлениям действительности. Деловому человеку необходима также способность эффективно слушать, точно воспринимать однократно звучащую речь. Недостаточная речевая культура заметно снижает рейтинг, может пагубно сказаться на карьере. Поэтому подготовка высококвалифицирован

s