Взаимосвязь уровня эмпатии и стиля руководства у менеджеров

,%20%d0%be%d0%b4%d0%b8%d0%bd%20%d0%b8%d0%b7%20%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b2%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9%20%d0%b3%d1%83%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b9%20%d0%bf%d1%81%d0%b8%d1%85%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b8%d0%b8%20%d0%b8%20%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d1%86%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d0%b8,%20%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d1%8d%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%8e%20%d0%ba%d0%b0%d0%ba%20%c2%ab%d1%82%d0%be%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b5%20%d0%b2%d0%be%d1%81%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b8%d0%b5%20%d0%b2%d0%bd%d1%83%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b5%d0%b3%d0%be%20%d0%bc%d0%b8%d1%80%d0%b0%20%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d1%87%d0%b5%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b5%d0%ba%d0%b0%20%d0%b8%20%d1%81%d0%b2%d1%8f%d0%b7%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d1%81%20%d0%bd%d0%b8%d0%bc%20%d1%8d%d0%bc%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b9%20%d0%b8%20%d1%81%d0%bc%d1%8b%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2,%20%d0%ba%d0%b0%d0%ba%20%d0%b5%d1%81%d0%bb%d0%b8%20%d0%b1%d1%8b%20%d0%b2%d1%8b%20%d0%b1%d1%8b%d0%bb%d0%b8%20%d1%82%d0%b5%d0%bc%20%d1%87%d0%b5%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b5%d0%ba%d0%be%d0%bc,%20%d0%bd%d0%be%20%d0%b1%d0%b5%d0%b7%20%d1%83%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d1%8b%20%d1%8d%d1%82%d0%be%d0%b3%d0%be%20%e2%80%9e%d0%ba%d0%b0%d0%ba%20%d0%b5%d1%81%d0%bb%d0%b8%20%d0%b1%d1%8b"%c2%bb.%20%d0%ad%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b5%20%d0%bf%d0%be%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5,%20%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0%20%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bf%d0%b5%d0%b2%d1%82%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d0%b2%d0%be%d1%81%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d1%8f%d1%82%d1%8b%d0%b5%20%d1%81%d0%be%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%83,%20%d0%a0%d0%be%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d1%80%d1%81%20%d1%81%d1%87%d0%b8%d1%82%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d1%82%d1%80%d0%b5%d1%82%d1%8c%d0%b8%d0%bc%20%d0%bf%d0%be%20%d0%b2%d0%b0%d0%b6%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d1%83%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b8%d0%b5%d0%bc%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d1%86%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d0%b8,%20%d1%82%d0%b5%d1%81%d0%bd%d0%be%20%d0%b2%d0%b7%d0%b0%d0%b8%d0%bc%d0%be%d1%81%d0%b2%d1%8f%d0%b7%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d1%81%20%d0%b4%d0%b2%d1%83%d0%bc%d1%8f%20%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%b8%d0%bc%d0%b8%20-%20%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%bb%d0%b8%d0%bd%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c%d1%8e,%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d0%b3%d1%80%d1%83%d1%8d%d0%bd%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c%d1%8e%20%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bf%d0%b5%d0%b2%d1%82%d0%b0,%20%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0%20%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%bb%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%b9%20%c2%ab%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d1%81%d0%b0%d0%bc%d0%b8%d0%bc%20%d1%81%d0%be%d0%b1%d0%be%d0%b9%20%d0%b2%20%d0%be%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d1%81%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%bc%c2%bb,%20%d0%be%d1%82%d0%ba%d1%80%d1%8b%d1%82%20%d0%bf%d0%be%20%d0%be%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8e%20%d0%ba%20%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b5%d0%bc%d1%83%20%d0%b2%d0%bd%d1%83%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b5%d0%bc%d1%83%20%d0%be%d0%bf%d1%8b%d1%82%d1%83%20%d0%b8%20%d0%b2%d1%8b%d1%80%d0%b0%d0%b6%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%83%20%d1%82%d0%be,%20%d1%87%d1%82%d0%be%20%d0%b4%d0%b5%d0%b9%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%20%d0%b8%d1%81%d0%bf%d1%8b%d1%82%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d1%82,%20%d0%b0%20%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%b6%d0%b5%20%d1%81%20%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d1%83%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d0%be%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%d0%bc%20%d0%bf%d1%81%d0%b8%d1%85%d0%be%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bf%d0%b5%d0%b2%d1%82%d0%b0%20%d0%ba%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%83.>В рамках гуманистической психологии эмпатия рассматривается как основа всех позитивных межличностных отношений. Карл Роджерс <http://www.krugosvet.ru/articles/125/1012501/1012501a1.htm>, один из основных вдохновителей гуманистической

Взаимосвязь уровня эмпатии и стиля руководства у менеджеров

Курсовой проект

Психология

Другие курсовые по предмету

Психология

Сдать работу со 100% гаранией
4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%20%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%ba%d0%be%20%d0%b4%d0%b0%d1%8e%d1%82%20%d1%81%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%82%d1%8b,%20%d1%87%d1%82%d0%be%20%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%be%20%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%be%d0%b2%20%d0%b2%20%d0%b7%d0%b0%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d1%81%d0%b8%d1%82%d1%83%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8.">Заботливый стиль. <http://www.leader3000.ru/articles/goleman02.htm> Признак заботливого руководителя - это отношение «Главное - люди». Этот стиль особенно полезен во время формирования команды улучшения взаимоотношений в организации. Но присущий ему фокус на похвале может привести к пренебрежению низкой результативностью. Кроме этого, заботливые руководители редко дают советы, что часто оставляет сотрудников в затруднительной ситуации.

3.%20%d0%a0%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c,%20%d0%b7%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d1%8e%d1%89%d0%b8%d0%b9%20%d0%b2%d1%8b%d1%81%d0%be%d0%ba%d0%b8%d0%b5%20%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%b4%d0%b0%d1%80%d1%82%d1%8b%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b8%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%b8%20%d1%81%d0%b0%d0%bc%20%d0%bf%d0%be%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d0%b8%d1%85,%20%d0%be%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d0%be%d1%87%d0%b5%d0%bd%d1%8c%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%be%d0%b5%20%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b5%d0%b9%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b8%d0%b5%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%be%d0%b2,%20%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d1%8e%d1%89%d0%b8%d1%85%20%d0%b2%d1%8b%d1%81%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%b9%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b5%d1%82%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c%d1%8e%20%d0%b8%20%d0%b2%d0%bd%d1%83%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b5%d0%b9%20%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b5%d0%b9.%20%d0%9d%d0%be%20%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b5%20%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8,%20%d0%ba%d0%b0%d0%ba%20%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb%d0%be,%20%d0%b1%d1%83%d0%b4%d1%83%d1%82%20%d1%87%d1%83%d0%b2%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d1%81%d0%b5%d0%b1%d1%8f%20%d0%bf%d0%be%d0%b4%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%81%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%bc%20%d0%b2%d1%8b%d1%81%d0%be%d0%ba%d0%b8%d1%85%20%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b9%20%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f%20-%20%d0%b8%20%d1%81%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%82%d1%8c%d1%81%d1%8f%20%d0%b5%d0%b3%d0%be%20%d1%82%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8%20%d0%b2%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d1%81%d0%b8%d1%82%d1%83%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e.">Экспертный стиль. <http://www.leader3000.ru/articles/goleman02.htm> Руководитель, задающий высокие стандарты производительности и сам показывает их, оказывает очень позитивное воздействие на сотрудников, обладающих высокой компетентностью и внутренней мотивацией. Но остальные сотрудники, как правило, будут чувствовать себя под прессингом высоких требований такого руководителя - и сопротивляться его тенденции вести ситуацию.

4.%20%d0%ad%d1%82%d0%be%d1%82%20%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%bb%d1%8c%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%86%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%80%d0%b8%d1%80%d1%83%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d0%b1%d0%be%d0%bb%d1%8c%d1%88%d0%b5%20%d0%bd%d0%b0%20%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%bc%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%b8,%20%d1%87%d0%b5%d0%bc%20%d0%bd%d0%b0%20%d0%bd%d0%b5%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%87%d0%b8%d1%85%20%d0%b7%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d1%87%d0%b0%d1%85.%20%d0%9e%d0%bd%20%d1%85%d0%be%d1%80%d0%be%d1%88%d0%be%20%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0%d0%b5%d1%82,%20%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0%20%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8%20%d1%83%d0%b6%d0%b5%20%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d1%8e%d1%82%20%d0%be%20%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b8%d1%85%20%d1%81%d0%bb%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8f%d1%85%20%d0%b8%20%d1%85%d0%be%d1%82%d1%8f%d1%82%20%c2%ab%d1%83%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d1%82%d1%8c%d1%81%d1%8f%c2%bb,%20%d0%bd%d0%be%20%d0%bd%d0%b5%20%d1%82%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0,%20%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0%20%d0%be%d0%bd%d0%b8%20%d1%81%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%8e%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d0%ba%20%d1%82%d0%be%d0%bc%d1%83,%20%d1%87%d1%82%d0%be%d0%b1%d1%8b%20%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%8f%d1%82%d1%8c%d1%81%d1%8f.">Стиль коучинга. <http://www.leader3000.ru/articles/goleman02.htm> Этот стиль концентрируется больше на личном развитии, чем на непосредственных рабочих задачах. Он хорошо работает, когда сотрудники уже знают о своих слабостях и хотят «улучшиться», но не тогда, когда они сопротивляются к тому, чтобы меняться.

5.Авторитарный, демократический стиль. Чем большим числом стилей овладел руководитель, тем лучше. В частности, способность переключатся между авторитетным, заботливым, демократическим и коучинговым стилями, как это диктуют обстоятельства создает наилучший организационный климат и оптимизирует результативность бизнеса [16; c.43].

В действительности, каждый стиль, просто по своему названию и краткому описанию, скорее всего, отзовется в головах тех, кто руководит, кем руководят, или, как справедливо для большинства из нас, кто находится в обеих ситуациях. Принуждающее руководители требуют немедленного подчинения. Авторитетные руководители мобилизуют людей двигаться по направлению к видению. Заботливые руководители создают эмоциональные узы и гармонию. Демократические руководители создают единогласие посредством участия. Экспертные руководители, ожидают высокого качества и самостоятельности. А руководители-коучи развивают людей на будущее

Исследования обнаружили, что каждый из стилей руководства проистекает из различных составляющих эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект [7]

Эмоциональный интеллект - способность эффективно управлять собой и нашими взаимоотношениями - состоит из четырех фундаментальных навыков: самоосознанности, владения собой, социальной осознанности и коммуникабельности. Ниже приводится список этих навыков и их соответствующих проявлений.

 

СамоосознанностьВладение собойСоциальная осознанностьКоммуникабельность Эмоциональная самоосознанность: способность воспринимать и понимать свои эмоции, а также распознавать их влияние на продуктивность, взаимоотношения и т.п. Точная самооценка: реалистичная оценка своих сильных сторон и ограничений Уверенность в себе: сильное и позитивное чувство самооценки Самоконтроль: способность держать разрушительные эмоции и импульсы под контролем Надежность: последовательное проявление честности и цельности натуры Добросовестность: способность отвечать за себя и свои обязанности Адаптивность: умение приспосабливаться к меняющимся ситуациям и преодолевать препятствия Ориентация на достижение: энтузиазм достичь внутренних стандартов качества Инициатива: готовность использовать новы возможности Эмпатия: умение чувствовать эмоции других людей, понимать их точку зрения и проявлять активный интерес к их заботам Организационная осознанность: способность воспринимать течения в жизни организации, заручаться поддержкой других и управлять политикой Ориентация на сервис: способность распознавать и удовлетворять потребности клиентов Визионерское лидерство: способность заразить других притягательным видением Влиятельность : способность использовать разнообразные тактики для убеждения других Развитие других: склонность поощрять развитие способностей других посредством обратной связи и советов Коммуникации : умение слушать и передавать ясные, убедительные и хорошо подстроенные послания Катализатор перемен: искусство инициировать новые идеи и вести людей в новом направлении Разрешение конфликтов: способность снимать напряженность и вести к разрешению разногласий Развитие связей: умение культивировать и поддерживать сеть взаимоотношений Командная работа и сотрудничество: умение сотрудничать и создавать команды

Давид МакКлелланд, известный психолог из Гарвардского Университета, обнаружил, что руководители, обладающие критической массой в шесть и более компетенций эмоционального интеллекта, гораздо более эффективны, чем те, кто ими не обладает.

Пять компонентов эмоционального разума в действии.

Самые эффективные лидеры все схожи в одном важно аспекте: они все в высокой степени обладают тем, что называется эмоциональным интеллектом.

 

ОпределениеПризнакиСамоосознанностьСпособность распознавать и понимать свои настроения, эмоции и побуждения, а также их влияние на других Уверенность в себе Реалистичная самооценка Отношение к себе с юмором СаморегуляцияСпособность контролировать или перенаправлять негативные импульсы и настроения Склонность откладывать вынесение суждений - думать перед тем, как действовать Цельность характера и надежность Комфорт в ситуации неопределенности Открытость к переменам МотивацияПобуждение к работе, по причинам, лежащими за рамками денег или статуса Склонность с упорством и энергией идти к целям Сильное побуждение добиваться целей Оптимизм, даже перед лицом неудачи Преданность делу организации ЭмпатияСпособность понимать эмоциональное состояние других людей Умение обращаться с людьми в соответствии с эмоциональными реакциями Умение поддерживать и развивать таланты Кросс-культурная чувствительность Служение клиентам и покупателям КоммуникабельностьКомпетентность в сфере взаимоотношений и развития сетей Способность находить общее с другими людьми и строить раппорт Эффективность при проведении изменений Умение уговаривать Умение создавать и вести команды

1.6 Понятие «эмп

Похожие работы

<< < 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>