Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж

Одной из важнейших характеристик личности является степень развития чувства личной ответственности за происходящие с индивидом события - так называемый локус

Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж

Дипломная работа

Психология

Другие дипломы по предмету

Психология

Сдать работу со 100% гаранией
со средним уровнем стрессоустойчивости более нетерпимы и нетерпеливы, раздражительны, склонный к озабоченности и огорчениям, склонны откладывать решение сложных вопросов.

По фактору E (доминирование - подчинение), при t = 3,706, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. При этом менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости характеризуются тем, что они в большей мере независимы, самоуверенны, тверды, серьезны, менее уступчивы, обладают большей оригинальностью. Менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости более податливы и уступчивый, в большей степени зависимы, больше склонны к таким проявлениям как: ласка и мягкосердечность, чаще дают волю чувствам, легко впадают в смятение, застенчивы, конформны.

По фактору H (смелость - застенчивость), при t = 2,833, p = 0,006, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. У людей с высоким уровнем стрессоустойчивости преобладают такие качества как: смелость, склонность к риску, такие люди легко находят контакт, отличаются реактивностью и бодростью. Люди со средним уровнем стрессоустойчивости обладают противоположными качествами, а именно: застенчивостью и нерешительностью.

По фактору L (подозрительность - доверчивость), при t = -15,00, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. При этом специалисты по продажам с высоким уровнем стрессоустойчивости более дружелюбны и открыты, с пониманием относятся к людям, более снисходительны и спокойны, не завистливы, лучше ладят с людьми. Специалисты по продажам со средним уровнем стрессоустойчивости в большей степени подозрительны, ревнивый, замкнуты в себе, имеют излишнее самомнение, задумчивы, а также более раздражительны и тверды.

По фактору М (богемность - практичность), при t =2,663, p = 0,009, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Менеджеров продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости можно охарактеризовать как: в большей степени интерналы, интересуются искусством, теорией, смыслом жизни, имеют богатое воображение, в большей степени беспомощны в практических делах, преимущественно веселы, в коллективе конфликтны, у таких людей не исключены истерические аномалии. Менеджеры продаж со средним уровнем стрессоустойчивости обладают в большей степени противоположными качествами: практичность, они больше интересуются фактами, имеют узкий круг интересов, направленных на непосредственный успех, также надежны, серьезны и заботливы, ориентированы на внешнюю реальность, общепринятые нормы, уделяют большое количество внимания мелочам, но им иногда не хватает творческого воображения.

По фактору N (утонченность - простота), при t = -15,00, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Люди с высоким уровнем стрессоустойчивости обладают такими качествами как: проста, открытость, спонтанность в поведении, в обществе, обладают простым вкусом, у них в меньшей степени присутствует самоанализ, они не склонны анализировать мотивы поведения других, довольны тем, что имеют. Со средним уровнем стрессоустойчивости люди более утонченны, эстетически разборчивы, честолюбивы, обладают высоким уровнем самоконтроля, но при этом несколько в себе не уверены и в меньшей степени удовлетворены своим положением.

По фактору O (склонность к чувству вины - спокойная самоуверенность), при t = -5,152, p = 0,01, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Специалистов сферы активных продаж можно охарактеризовать спокойных и упрямых людей, которые видят смысл в целесообразности, они несколько неряшливы и бесстрашны, нечувствительны к мнению о себе. А специалистов со средним уровнем стрессоустойчивости можно охарактеризовать следующим образом: склонность к чувству вины, боязливы, неуверенны в себе, обладают повышенным уровнем тревожности, депрессивны, они легко впадает в растерянность, обладают сильным чувством долга, чересчур заботливы, полны страхов, подвержены настроению.

По фактору Q2 (самостоятельность - зависимость от группы), при t = -6,245, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Специалисты с высоким уровнем стрессоустойчивости в большей степени зависимы от чужого мнения, предпочитают принятие решения вместе с другими людьми, ориентированы на социальное одобрение. У специалистов со средним уровнем стрессоустойчивости, напротив, отмечается большая самостоятельность, для них приоритетно собственное мнение, проявляют независимость во взглядах, стремяться к самостоятельным решениям и действиям.

По фактору Q4 (внутренняя напряженность), при t = -4,762, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Менеджеры по продажам с высоким уровнем стрессоустойчивости обладают меньшим внутренним напряжением, менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости, напротив, большим уровнем внутренней напряженности.

По фактору В (развитое мышление - ограниченное мышление), при t = -1,305, p = 0,196; по фактору F (беспечность - озабоченность), при t = 0,124, p = 0,902; по фактору G (сознательность - беспринципность), при t = 0,00, p = 1,00; по фактору I (чувственность - твердость), при t =1,237, p = 0,202; по фактору Q1 (радикализм - консерватизм), при t = 1,883, p = 0,063 и по фактору Q3 (сила воли - индиффирентнность), при t =2,828, p = 0,06; различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически не значимы.

Таким образом, наша гипотеза о том, что у специалистов сферы активных продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости существуют различия личностных особенностей, подтвердилась.

 

Таблица 1. Сравнительный анализ личностных особенностей специалистов сферы активных продаж с разным уровнем стрессоустойчивости

Черты личностиУровень стрессоустойчивостиФакторВысокийСреднийA+-Bразличия не значимыC+-E+-Fразличия не значимыGразличия не значимыH+-Iразличия не значимыL-+M+-N-+O-+Q1различия не значимыQ2-+Q3различия не значимыQ4-+Примечание: + - личностная черта наиболее выражена; - - личностная черта наименее выражена.

 

Таким образом, специалисты сферы активных продаж характеризуются такими чертами личности как: развитое мышление, радикализм, что объясняется необходимостью творческого подхода к решению рабочих задач; сознательность, которая определяется спецификой работы и расчета заработной платы у менеджеров продаж; нерешительность и зависимость от чужого мнения, что объясняется необходимостью ориентации на клиента; высокий уровень самоуверенности и низкий уровень внутреннего напряжения определяется необходимостью частого установления контакта, как правило, с незнакомыми людьми.

У специалистов сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости значимо выше такие качества, как: открытость (фактор А), эмоциональная устойчивость (фактор C), доминирование (фактор Е), смелость (фактор Н), богемность (фактор М). В то время как у менеджеров продаж со средним уровнем стрессоустойчивости преобладают такие факторы, как: простота (фактор N), склонность к чувству вины (фактор О), самостоятельность (фактор Q2), внутренняя напряженность (фактор Q4), подозрительность (фактор L).

 

.3 Рекомендации

 

Опираясь на результаты исследования и теоретические и практические знания рекрутинга (поиск и подбор квалифицированного персонала) мы разработали следующие рекомендации для специалистов по работе с персоналом.

При подборе и оценке персонала на вакантные должности специалистов сферы активных продаж осуществлять оценку уровня стрессоустойчивости, с целью прогноза продолжительности работы.

При подборе и оценке персонала на вакантные должности специалистов сферы активных продаж осуществлять оценку уровня стрессоустойчивости, с целью прогноза качества исполнения задач, определяющих эффективность работы специалиста.

При сопроводительной работе сотрудников отдела продаж компании, учитывать уровень стрессоустойчивости и особенности личности для разработки общих и индивидуальных рекомендаций для профилактики стресса.

 

.4 Выводы

 

. При изучении частоты смены мест работы у специалистов сферы активных продаж мы получили следующие результаты: 12,5 % за последние 5 лет ни разу не сменили работу, столько же (12,5 %) за последние 5 лет сменили работу 1 раз. Равное количество: по 37,5% сменили место работы за последние 5 лет 2 и 3 раза.

. При изучении уровня стрессоустойчивости было выявлено, что равное количество испытуемых (по 50%) имеют высокий и средний уровень стрессоустойчивости, 0% имеют низкий уровень стрессоустойчивости, что объясняется тем, что стрессоустойчивость является профессионально важным качеством у менеджеров продаж.

. В ходе исследования была установлена взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж (при r = 0,1884, t = 1,183, для n = 40).

. Было установлено, что существуют особенности личности у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости. Различия значимы по 10 факторам из 16. При чем, у специалистов сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости значимо выше такие качества, как: открытость (фактор А), эмоциональная устойчивость (фактор C), доминирование (фактор Е), смелость (фактор Н), богемность (фактор М); у специалистов со средним уровнем стрессоустойчивости - простота (фактор N), склонность к чувству вины (фактор О), самостоятельность (фактор Q2), внутренняя напряженность (фактор Q4), подозрительность (фактор L).

 

 

Похожие работы

<< < 3 4 5 6 7 8 9 > >>