Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж

Одной из важнейших характеристик личности является степень развития чувства личной ответственности за происходящие с индивидом события - так называемый локус

Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж

Дипломная работа

Психология

Другие дипломы по предмету

Психология

Сдать работу со 100% гаранией
ю. Таким образом, за каждый ответ испытуемый может получить 2, 1 или 0 баллов. Количество баллов по каждому фактору суммируется и заносится в бланк ответов (в правый столбик), экспериментатор получает профиль личности по 16-ти факторам в сырых оценках. Эти оценки переводятся в стандартные (стены) по таблице 3. Затем экспериментатор определяет какое развитие получил каждый фактор: низкая, средняя, высокая, выписывает черты, характеризующие степень их развития и анализирует результаты. Если какая - либо из черт вызывает сомнение, лучше ее не включать в характеристику.

Чтобы результаты были надежными, следует подтвердить их с помощью других методик или с помощью другой формы этого же теста.

Результаты применения данной методики позволяют определить психологическое своеобразие основных подструктур темперамента и характера. Причем каждый фактор содержит не только качественную и количественную оценку внутренней природы человека, но и включает в себя ее характеристику со стороны межличностных отношений. Кроем того, отдельные факторы можно объединить в блоки по трем направлениям:

Интеллектуальный блок: факторы: В - общий уровень интеллекта; М - уровень развития воображения; Q 1 - восприимчивость к новому радикализму.

Эмоционально-волевой блок: факторы: С - эмоциональная устойчивость; О - степень тревожности; Q 3 - наличие внутренних напряжений; Q 4 - уровень развития самоконтроля; G - степень социальной нормированности и организованности.

Коммуникативный блок: факторы: А - открытость, замкнутость; Н - смелость; L - отношение к людям; Е - степень доминирования - подчиненности; Q 2 - зависимость от группы; N - динамичность.

Методы статистической обработки данных

Для подтверждения статистической значимости гипотезы исследования был использован метод Пирсона. Корреляция представляет собой меру зависимости переменных. Коэффициенты корреляции изменяются в пределах от -1.00 до +1.00. Значение -1.00 означает, что переменные имеют строгую отрицательную корреляцию. Значение +1.00 означает, что переменные имеют строгую положительную корреляцию, значение 0.00 означает отсутствие корреляции, степень, с которой значения двух переменных пропорциональны друг другу. показывает, принята или нет нулевая гипотеза (гипотеза об отсутствии связи между двумя переменными в популяции). Нулевая гипотеза отвергается если тестовая статистика больше или равна критическому значению.

Для определения достоверности различий между данными двух выборок одной и той же генеральной совокупности, нами был использован t-критерий Стьдента для независимых выборок. Метод Стьюдента применяется для сравнения двух выборок, взятых из одной и той же генеральной совокупности, или двух различных состояний одной и той же выборочной совокупности.

Сравнение двух малых групп с попарно-независимыми вариантами проводится по формулам:

 

 

где: k - число степеней свободы,

- объем первой выборки,

- объем второй выборки,

- среднее арифметическое 1 группы,

- среднее арифметическое 2 группы,

- ошибка репрезентативности 1 группы,

- ошибка репрезентативности 2 группы.

- критерий Стьюдента, по найденному значению которого определяют доверительную вероятность различия групп.

психологический продажа работа стрессоустойчивость

2.2 Анализ и обсуждение результатов

 

Изучение частоты смены мест работы у специалистов сферы активных продаж

По результатам анкетирования мы получили следующие результаты: 12,5 % (5 человек) за последние 5 лет ни разу не сменили работу, столько же (12,5 %) за последние 5 лет сменили работу 1 раз. Равное количество: по 37,5% (15 человек) сменили место работы за последние 5 лет 2 и 3 раза (рис. 1).

 

Рис. 1. Диаграмма частоты смены мест работы у специалистов сферы активных продаж

 

Среди причин смены места работы были указаны: 70 % (28 человек) назвали в качестве одной из причин низкий уровень заработной платы, 30 % (12 человек) в качестве одной из причин указали отсутствие карьерного роста. 40% (16 человек) назвали другие причины смены места работы, такие как: смена места жительства, смена собственников компании, неудовлетворенность стилем руководства и другие (рис. 2).

Рис. 2. Основные причины смены места работы у менеджеров продаж

 

Изучение уровня стрессоустойчивости у специалистов сферы активных продаж

По результатам диагностики уровня стрессоустойчивости мы получили следующие результаты: 50% (20 человек) испытуемых имеют высокий уровень стрессоустойчивости, 50 % (20 человек) испытуемых имеют средний уровень стрессоустойчивости, 0% имеют низкий уровень стрессоустойчивости, это можно объяснить тем, что стрессоустойчивость является профессионально важным качеством специалистов сферы активных продаж (рис. 3).

 

Рис. 3. Диаграмма уровня стрессоустойчивости у специалистов сферы продаж

Изучение взаимосвязи уровня стрессоустойчивости и частоты смены мест работы у специалистов сферы активных продаж

Для изучения взаимосвязи между уровнем стрессоустойчивости и частоты смены мест работы был использован метод линейной корреляции Пирсона. Коэффициент корреляции r = 0,1884, t = 1,183, число степеней свободы 38, p = 0,002, для n = 40.

Следовательно, корреляция статистически значима, таким образом, одна из гипотез подтвердилась: существует взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж.

Изучение личностных особенностей у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости

С помощью метода психодиагностики, были выявлены черты личности, характерные для специалистов сферы активных продаж и составлен усредненный профиль, представленный на рисунке 4.

 

Рис.4. Средние значения факторов личности по опроснику Кеттела у специалистов сферы активных продаж

 

Средние показатели (от 5 до 7) по факторам A, C, D, E, F, L, M, N, Q3; низкие (от 0 до 5) - по факторам H, O, Q2, Q4; высокие (от 7 до 10) - по факторам В, G, Q1. Специалисты сферы продаж характеризуются такими чертами личности как: развитое мышление, сознательность, радикализм, нерешительность, самоуверенность, но в тоже время зависимость от чужого мнения и низкий уровень внутренней напряженности. Развитое мышление и отсутствие консерватизма объясняется необходимостью творческого подхода к решению рабочих задач. Высокий уровень сознательности необходим менеджерам продаж в силу специфики работы, так как уровень заработной платы у работников сферы активных продаж напрямую зависит от выполнения задач и планов продаж. Нерешительность и зависимость от чуждого мнения у специалистов по продажам объясняется необходимостью формирования положительного отношения со стороны клиента (так называемая, клиенториентированность). Высокий уровень самоуверенности и низкий уровень внутреннего напряжения определяется необходимостью частого установления контакта, как правило, с незнакомыми людьми.

Для изучения личностных особенностей у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости мы разделили и сравнили две группы испытуемых (группу специалистов с высоким уровнем стрессоустойчивости и группу со средним уровнем стрессоустойчивости).

 

Рис.5. Изучение черт личности у специалистов сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоусточивости

Специалисты по продажам с высоким уровнем стрессоустойчивости по факторам A, C, E, H, M имеют более высокие показатели, чем специалисты со средним уровнем стрессоустойчивости, в то время как специалисты по продажам со средним уровнем стрессоустойчивости имеют более высокие показатели по факторам N, O, Q2, Q4, L. Таким образом, менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости более открыты, имеют более высокий уровень эмоциональной устойчивости, в меньшей степени зависят от мнения других людей, более смелы, менее практичны. В то время как менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости эстетически более разборчивы, имеют большую склонность к чувству вины, более самостоятельны, имеют более высокий уровень внутренней напряженности и подозрительности.

Далее по каждому из факторов с помощью t-критерия Спирмена для независимых выборок мы определили значимость различий.

Различия статистически значимы для факторов A (открытость - замкнутость), C (эмоциональная устойчивость), E (доминирование - подчинение), Н (смелость), L (подозрительность - доверчивость), М (богемность - практичность), N (утонченность - простота), O (склонность к чувству вины - спокойная самоуверенность), Q2 (самостоятельность - зависимость от группы), Q4 (внутренняя напряженность - внутренняя расслабленность).

По фактору A (открытость - замкнутость), при t = 6,376, p = 0,00, различия у специалистов продаж со средним и высоким уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. При чем, специалисты сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости характеризуются тем, что они более открыты в общении, более внимательны к людям, больше нацелены на сотрудничество, в большей степени приветливы, уживчивы, внимательный к людям, естественны в обращении. Специалисты со средним уровнем стрессоустойчивости более замкнуты, скептичны, менее гибки в отношениях с людьми, в большей степени бескомпромиссны.

По фактору С (эмоциональная устойчивость), при t = 5,649, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости в большей степени обладают такими качествами как спокойствие, зрелость, уверенность, а также, чувственно более постоянны, меньше опасаются сложных ситуаций, эмоционально более устойчивы. Менеджеры

Похожие работы

<< < 2 3 4 5 6 7 8 9 > >>