Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж

Одной из важнейших характеристик личности является степень развития чувства личной ответственности за происходящие с индивидом события - так называемый локус

Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж

Дипломная работа

Психология

Другие дипломы по предмету

Психология

Сдать работу со 100% гаранией
акты в большинстве случаев влияют на крупный бизнес, который подвержен политической конъюнктуре, и, конечно же, экономическим спадам и подъемам. Подобные примеры характерны именно для столпов отечественного бизнеса.

Второй причиной формирования специалистов-«бегунков» является постоянный поиск лучших условий. С подобными кандидатами на каком-то этапе кадровые агентства сыграли злую шутку. Попав в базу данных различных агентств, успешный специалист гарантированно получает несколько звонков в месяц с предложениями о новой работе. И, несмотря на то, что он определился с выбором, преступил к новой работе, из любопытства продолжает выслушивать условия, зачастую более выгодные существующих, иногда ездить на встречу, оправдывая себя - "Посмотрю, сколько за меня дают!". В конечном итоге ему подворачивается что-нибудь более интересное, и он переходит на новое место работы, не выполнив возложенных на себя обязательств на предыдущем месте. Подобная ситуация повторяется вновь и вновь, а уже через какое-то время в резюме появляется множество строчек о разных местах работы, что является броской "рекламой" профессиональных и личностных качеств кандидата. Совет подобным специалистам - нужно вовремя остановиться!

И последнее, скорее не причина, а характерная черта - это принадлежность к тому или иному региону. К примеру, для специалистов Санкт-Петербурга пяти - семилетний стаж работы на одном месте является характерным показателем и не вызывает удивления т.к. является нормой, для Москвы срок работы на одном месте значительно меньше. Причина подобной разницы может заключаться как в менталитете жителей региона, так и в сравнительной неразвитости бизнеса в целом.

Остается неизменным высокий спрос на специалистов в области продаж. Определенные должности в сфере продаж требуют большого опыта и отличных навыков общения с клиентов, хотя многие работодатели приходят к тому, что обучить человека, не обладающего опытом, но имеющего потенциал часто проще, чем найти готового специалиста, который бы не только был бы хорошим профессионалом, но и вписался в корпоративную культуру компании.

Неизменным остается и то, что текучесть кадров среди сотрудников сферы продаж высокая. Как показало исследование, менеджеры по продажам меняют место работы раз в 1-2 года (примерно 30-38% от общего числа соискателей), что характерно для менеджеров начинающих так и для менеджеров с опытом.

Для торговых представителей, которые только начинают свою карьеру, характерно, что они меняют работу реже (раз в год - это примерно 37% от общего числа соискателей), чем торговые представители, которые уже имеют опыт работы (здесь текучка выше - 47% соискателей меняют работу через полгода). Скорее всего, это связано с тем, что на должность торгового представителя чаще всего берут людей с минимальным опытом и, они, получив опыт, уходят на работу более интересную по функциональным обязанностям.

Специалисты в сфере продаж являются наиболее активной группой кандидатов. Причины смены работы такие же, как и для всех остальных групп, это и материальная сторона, желание карьерного роста, профессионального роста и т.д., но для этой группы соискателей свойственно быть в активном поиске, постоянно общаться с большим количеством людей и все это приводит к более частой смене работы, чем для остальных категорий соискателей.

При исследовании рассматривались резюме кандидатов с опытом работы в сфере продаж. Общее количество обработанных резюме составило 1500. Оценка производилась по продолжительности работы кандидата на одном месте. Полученную информацию в графическом виде можно увидеть на следующих графиках [47].

Рис. 1. Продолжительность работы торговых представителей.

 

Рис.2. Продолжительность работы менеджеров по продажам.

 

.4 Выводы

 

. На профессиональную деятельность каждого человека влияют разнообразные внешние и внутренние психологические условия.

. На специалистов сферы активных продаж в большой степени влияет такой фактор, как стресс.

. Индивидуальная выраженность проявлений стресса зависит как от субъективной значимости стресс-фактора, так и в значительной степени - от осознавания человеком своей ответственности за себя, за окружающих, за происходящее, от психологической установки на ту или иную роль в экстремальных условиях.

. Стрессоустойчивость индивида напрямую связана с его личностными особенностями, в первую очередь характеристиками темперамента, а также силой потребностей личности.

. Предпосылками, побуждающими сменить человека место работы могут послужить: специфика работы специалистов сферы активных продаж; экономическая ситуация на том или ином сегменте рынка; географическая принадлежность работника, как в рамках стран, так и в рамках регионов в пределах одной страны; развитие и усовершенствование методологии рекрутинга (процесса поиска и подбора квалифицированного персонала).

. К психологическим условиям, определяющим частоту смены мест работы, относят: особенности личности, уровень стрессоустойчивости, потребности личности, особенности развития личности в профессиональном становлении.

 

 

Глава 2. Изучение взаимосвязи стрессоустойчивости с частотой смены

мест работы у специалистов сферы активных продаж

 

.1 База и методы исследования

 

Исследование проводилось на базе ООО «РОСГОССТРАХ-Сибирь», служба персонала. В исследовании приняли участие специалисты сферы активных продаж, в количестве 40 человек, из них 15 мужчин и 25 женщин в возрасте от 21 до 35 лет. Стаж работы данных специалистов варьируется от 1 года до 12 лет.

Для изучения уровня стрессоустойчивости была использована методика «Анализ стиля жизни» (Бостонский тест на стрессоустойчивость).

Данный тест разработан исследователями Медицинского центра Университета Бостона. При выполнении теста, необходимо ответить на заданный перечень вопросов, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для испытуемого. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение вообще не относится к человеку.

При обработке результаты ответов суммируются, из полученного числа отнимается 20 баллов, чем и определяется итоговое количество баллов, которое соответствует тому или иному уровню стрессоустойчивости:

 

Количество балловУровень стрессоустойчивостидо 30Высокийот 31 до 50Среднийот 50Низкий

Нами была разработана анкета с учетом необходимых для исследования показателей.

Анкета

Ваш пол___________

Ваш возраст_______

Общий стаж работы в сфере продаж__________

Сколько раз за последние 5 лет Вы сменили работу*______

Сколько раз за последние 3 года Вы сменили работу*______

Перечислите причины, по которым Вы меняли работу (в качестве причин могут быть: уровень з/п, условия труда, смена руководства, коллектив и др. Собственное желание - это не причина! Постарайтесь наиболее полно и кратко описать эти причины) _____________________________________________________________________________________________________________________________

* - смена работы считается, если Вы сменили организацию. Если же Вы меняли должность в рамках одной организации, в данном случае это НЕ считается сменой места работы.

Для изучения особенностей личности специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости мы использовали 16-факторный личностный опросник Кеттела, который является одним из наиболее распространенных анкетных методов оценки индивидуально-психологических особенностей личности как за рубежом, так и у нас в стране. Он разработан под руководством Р.Б. Кеттела и предназначен для написания широкой сферы индивидуально-личностных отношений.

Отличительной чертой данного опросника является его ориентация на выявление относительно независимых 16 факторов (шкал, первичных черт) личности. Данное их качество было выявлено с помощью факторного анализа из наибольшего числа поверхностных черт личности, выделенных первоначально Кеттелом. Каждый фактор образует несколько поверхностных черт, объединенных вокруг одной центральной черты.

Существует 4 формы опросника: А и В (187 вопросов) и С и Д (105 вопросов). В России чаще всего используют формы А и С. Наибольшее распространение опросник получил в медицинской психологии при диагностике профессионально важных качеств, в спорте и научных исследованиях.

Опросник Кеттела включает в себя все виды испытаний - и оценку, и решение теста, и отношение к какому-либо явлению.

Перед началом опроса испытуемому дают специальный бланк, на котором он должен делать определенные пометки, по мере прочтения. Предварительно дается соответствующая инструкция, содержащая информацию о том, что должен делать испытуемый. Контрольное время испытания 25-30 минут. В процессе ответов на вопросы экспериментатор контролирует время работы испытуемого и, если испытуемый отвечает медленно, предупреждает его об этом. Испытание проводится индивидуально в спокойной, деловой обстановке.

Предлагаемый опросник состоит из 105 вопросов (форма С) на каждой из которых предлагается три варианта ответов (a, b, c). Испытуемый выбирает и фиксирует его в бланке ответов. В процессе работы испытуемый должен придерживаться следующих правил: не терять времени на обдумывание, а давать пришедший в голову ответ; не давать неопределенных ответов; не пропускать вопросов; быть искренним.

Вопросы группируются по содержанию вокруг определенных черт, выходящих в конечном итоге к тем или иным факторам.

Обработка результатов ведется по специальному ключу, где даны номера вопросов и количество баллов, которые получают ответ a, b, c в каждом вопросе. В тех клеточках, где проставлена буква, обозначающая фактор, количество баллов равно нул

Похожие работы

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 > >>