Исследование может проводиться индивидуально или в группе, его процедура достаточно стандартна для методик опросного типа. Важным моментом при инструктаже участников исследования является создание у них установки на то, что предлагаемые в методике варианты ответов далеко не полностью описывают все возможные способы поведения в ситуациях общения, что гораздо важнее самостоятельно сформулировать такой ответ, который действительно отражал бы собственные представления и предпочтения отвечающего.
Обработка и интерпретация результатов исследования.
Обработка полученных в исследовании данных начинается с подсчета баллов, набранных по каждой категории - виду НЛО. Для этого варианты ответов, выбранных испытуемым, "расшифровываются" при помощи "ключа". За каждый ответ начисляется 1 балл в пользу соответствующей категории.
Далее интерпретируются те ответы, которые были самостоятельно сформулированы респондентом. Для их оценки используется приведенные ранее описания видов направленности в общении. Каждому ответу на основе сопоставления с содержательными характеристиками видов НЛО дается качественная оценка и присваивается определенная категория: "Д", "Ав", "М" и т.д. Если невозможно однозначно оценить тот или иной ответ, допускается приписывание ему сразу двух категорий; в более неясных случаях, когда невозможно с достаточной точностью оценить предложенный вариант ответа, ему не приписывается никакая категория.
Затем по каждой категории выводится итоговый количественный показатель (сумма баллов) и определяется "формула" коммуникативной направленности личности. Например, итоговая оценка результатов исследования, представленных в приложении, будет выглядеть следующим образом: Д- 2, Ав.-2, М-6, Ал.-0, К-1, И-9. Следует принять во внимание тот факт, что общая сумма баллов (по всем категориям) у разных респондентов может быть различной, поскольку некоторые варианты самостоятельно сформулированных ответов не могут быть однозначно отнесены к какой-либо категории или же ответу могут быть присвоены одновременно две категории. Поэтому для сравнения результатов различных испытуемых между собой абсолютные значения переводятся в относительные - проценты к общей сумме баллов. Для представленного выше примера итоговая "формула" будет иметь следующий вид: общая сумма баллов 20 (100%), по категориям - Д-10%, Ав.-10%, М-30%, Ал.-0%, К-5%, И-45%. Для большей наглядности полученных в исследовании результатов можно построить графический профиль соотношения различных видов НЛО.
Как правило, у каждого конкретного респондента в той или иной степени представлены все виды направленности, хотя в отдельных случаях могут быть нулевые оценки по одной-двум-трем категориям. Для анализа и дальнейшей интерпретации результатов исследования используется именно "формула" в целом. На ее основе можно выделить основные тенденции, преобладающий у человека вид коммуникативной направленности (в примере, представленном в приложении четко прослеживаются индифферентные и манипулятивные тенденции), выявить определенную логику распределения баллов по категориям и т.п.
Инструкция и текст опросника.
"Представьте, пожалуйста, что Вам необходимо обсудить со знакомым человеком (или, например, с другом, с деловым партнером и т.п.) важную для вас обоих проблему. Ниже описаны различные варианты поведения в подобной ситуации. Вам предлагается выбрать тот вариант, который в наибольшей степени соответствует предпочитаемому Вами стилю общения с людьми. Однако предложенные пять вариантов не исчерпывают всего многообразия возможных форм поведения в общении. Поэтому, если ни один из описанных вариантов не соответствует Вашему представлению об общении, то сформулируйте свой вариант и впишите его под номером 6. Старайтесь отвечать искренне; помните, что здесь нет и не может быть "хороших" или "плохих" ответов, важно лишь то, чтобы они отражали Ваше мнение".
1. Чтобы собеседник правильно понял меня . . .
- - я должен говорить о том, что его волнует и интересует
- - у него должна быть одинаковая со мной точка зрения.
3. - главное, чтобы он хорошо разбирался в обсуждаемом вопросе.
4. - я должен говорить то, что ему понятно и с чем он согласен.
5. - я не всегда буду стараться достичь этого.
- - . . .
2. Я ожидаю от собеседника . . .
1. - четкой и твердой позиции.
2. - согласия со мной.
3. - какой-либо пользы для себя.
4. - участия в решении деловых вопросов.
5. - открытости, готовности принять мою помощь.
6. - . . .
3. То, что чувствует и переживает собеседник . . .
1. - я принимаю близко к сердцу.
2. - может влиять на мое поведение.
3. - может представлять интерес.
4. - не должно мешать делу.
5. - не следует показывать окружающим.
6. - . . .
4. Я хотел бы, чтобы собеседник занимал в общении со мной позицию...
1. - удобную для меня.
2. - все равно какую.
3. - лидера.
4. - сочувствующего слушателя.
5. - удобную для него.
6. - . . .
5. Доверие собеседника ко мне . . .
1. - не имеет существенного значения для дела.
2. - нужно, если мне важен этот человек.
3. - должно быть полным.
4. - сделает общение более спокойным и легким.
5. - мне очень дорого, и я буду стараться оправдать его.
6. - . . .
6.Если в общении между нами назревает конфликт, собеседник ...
1. - должен уступить.
2. - может рассчитывать на мою готовность помочь, уступить.
3. - не должен делать того, чего я не хочу.
4. - пусть лучше займется делом.
5. - должен его не допустить.
6. - . . .
7.Когда собеседник меня не понимает . . .
1. - значит, я плохо объясняю и должен ему помочь.
2. - я должен выслушать его точку зрения.
3. - меня это не волнует, если не мешает делу.
4. - я прекращаю с ним общаться.
5. - я буду ему объяснять, если мне это надо.
6. - . . .
8.Для меня важно, чтобы в общении со мной собеседник исходил из…
1. - моих интересов.
2. - желания не обострять отношения.
3. - того, что приятно для меня.
4. - того, что его волнует.
5. - интересов дела.
6. - . . .
9.Если собеседник перестает меня слушать . . .
1. - меня это не волнует.
2. - я обижаюсь и прекращаю разговор.
3. - значит, в этом виноват я.
4. - я пробую повлиять на него по-другому.
5. - я буду слушать его.
6. - . . .
10.Мне нравится такое общение, когда . . .
1. - оно проходит спокойно, и я согласен с собеседником.
2. - я получаю от него пользу.
3. - я чувствую, что нужен собеседнику.
4. - есть практический результат.
5. - когда я получаю удовольствие.
6. - . . .
11.Чтобя я правильно понял собеседника . . .
1. - он должен быть моим единомышленником.
2. - надо меньше разговоров, а больше дела.
3.- я должен согласиться с его точкой зрения.
4.- надо внимательно за ним наблюдать.
5.- мне надо полностью сосредоточиться на его проблемах.
6.- . . .
12.Я считаю правильным, если собеседник ожидает от меня . .
1. - согласия.
2. - того, что я намерен ему предложить.
3. - ничего не ожидает.
4. - помощи, участия.
5. - четкой и твердой позиции.
6. - . . .
13.То, что я чувствую и переживаю . . .
1. - зависит от переживаний собеседника.
2. - не должно быть заметно собеседнику.
3. - не должно мешать делу.
4.- должно быть важно для партнера, и он тоже должен переживать.
5. - не должно беспокоить собеседника.
6. - . . .
14.Я стараюсь занять в общении позицию . . .
1. -удобную для собеседника.
2. -все равно какую.
3. - сочувствующего слушателя.
4. - удобную для меня.
5. - лидера.
6. - . . .
15.Доверять собеседнику . . .
1. - можно только в очень редких случаях (если в этом есть смысл).
2. - надо, если это в интересах дела.
3. - можно, если его позиция убедительна.
4. - можно, если наши взгляды совпадают.
5. - надо, потому что это поможет ему.
6. - . . .
16.Если в общении назревает конфликт, я . . .
1. - займусь делом.
2. - постараюсь его сгладить.
3. - буду действовать в соответствии со своими интересами.
4.- уступлю, чтобы помочь собеседнику.
5. - буду доказывать свою правоту.
6.- . . .
17.В общении я исхожу из . . .
1. -стремления утвердить свою точку зрения.
2. - желания получить максимум пользы для себя.
3.- необходимости решить проблемы другого человека, помочь ему.
4. - необходимости избежать конфликта.
5. - интересов дела.
6. - . . .
18.Когда я не понимаю собеседника . . .
1. - меня это не беспокоит.
2. - я очень переживаю и ищу свою ошибку.
3. - пересматриваю свою точку зрения.
4. - значит, он плохо объясняет.
5. - буду стараться понять, если мне это надо.
6. - . . .
19 .Для меня главная цель общения . . .
1. - помочь, поддержать собеседника.
2. - решить деловой вопрос.
