Разработка турпродукта и особенности его продвижения

При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал и извлекать выгоду за счёт валютных операций. Туризм также оказывает воздействие

Разработка турпродукта и особенности его продвижения

Отчет по практике

Туризм

Другие отчеты по практике по предмету

Туризм

Сдать работу со 100% гаранией
Разработка турпродукта и особенности его продвижения

Разработка турпродукта и особенности его продвижения

Введение

туризм маркетинговый рынок

Туризм является одной из самых динамичных, ведущих отраслей мировой экономики.

Интерес предпринимателей к туризму объясняется быстрыми темпами роста туризма на мировом рынке.

На туристском рынке могут успешно взаимодействовать как крупные, так средние и малые фирмы. Причём, чтобы открыть туристский бизнес, больших инвестиций для этого не требуется.

При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал и извлекать выгоду за счёт валютных операций. Туризм также оказывает воздействие на другие секторы экономики, такие как: торговля, транспорт, международная связь. Туризм способствует созданию огромного количества рабочих мест, также способствует поступлению средств от налогов в государственную казну Российской Федерации.

Производственная преддипломная практика пройдена в турфирме ООО «Лента-Тур».

Объект исследования – турфирма ООО «Лента-Тур».

Предметом исследования является маркетинговая деятельность турфирмы ООО «Лента-Тур».

Целью прохождения производственной преддипломной практики является анализ маркетинговой деятельности и разработка маркетинговой стратегии для турфирмы ООО «Лента-Тур».

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

    Рассмотреть сущность маркетинга в туризме.

    Рассмотреть краткую характеристику турфирмы ООО «Лента-Тур».

    Проанализировать конкурентоспособность турфирмы ООО «Лента-Тур».

    Проанализировать маркетинговую среду турфирмы ООО «Лента-Тур».

    Выявить основные проблемы маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Лента-Тур».

    Разработать маркетинговую стратегию для турфирмы ООО «Лента-Тур».

В ходе прохождения производственной преддипломной практики для анализа маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Лента-Тур» применялся целый ряд Федеральных законов, учебных пособий, электронных ресурсов, в которых рассматриваются вопросы роли маркетинга в туризме, государственное управление туризмом, анализа маркетинговой деятельности предприятия и разработки маркетинговой стратегии предприятий. Наиболее активно использовались такие учебные пособия, как: А.П.Дурович, С.В.Алексеев, А.С.Запесоцкий и т.д.

Отчет по производственной преддипломной практике состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературных источников.

1.Маркетинговая стратегия предприятия сферы туризма: теоретический аспект 1.1 Сущность маркетинга в туризме

Туризм по своим основным характеристикам особо не отличается от других форм какой-либо хозяйственной деятельности. В связи с этим все существенные положения современного маркетинга в полной мере могут применяться и в туризме. В то же время у туризма своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет место как торговля услугами, так и товарами, причём доля услуг составляет в туризме -75%, а доля товаров – 25%. Также потребление туристских услуг и товаров на месте их производства, имеет особый характер и ситуацию.

В традиционном производстве, имеющем конкретный результат труда (товар в материально-вещественной форме), понятие маркетинга имеет более конкретное содержание, т.к. имеется конкретный результат труда, товар материален. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. Туристский продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.1 Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары. Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое. В составе туристского продукта 4 компонента: питание, транспорт, размещение, досуг. К туристским услугам относятся: гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. Основным туристским продуктом является туристический пакет. Туристический пакет - это комплекс услуг во время путешествия по индивидуальным или групповым вариантом, который предлагается для широкой продажи для потребителей, к которому, кроме транспорта, входят услуги размещения, услуги гида, питание и другие виды обслуживания и т.д.2

Туристскому продукту присущи свои отличительные особенности.

    Спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, также может зависеть от экономических, политических и социальных условий.

    Полная зависимость от сезонности, вследствие чего в туризме чётко выделены сезонные туристские зоны.

    Предложение туристских услуг отличается негибким производством. Они могут потребляться только непосредственно на месте. Гостиница, аэропорт, база отдыха не могут перемещаться в конце сезона в другой регион.

    Туристский продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет свои методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели.3

Чтобы достигнуть высокого качества туристских услуг, нужно учитывать даже незначительные недостатки, поскольку самообслуживание туристов состоит из этих самых мелочей и мелких деталей.

Прежде всего, туристский продукт должен быть хорошим приобретением. Маркетинг в туризме в этой связи представляет собой последовательность действий туристских предприятий, направленных на усовершенствование в сфере продаж и услуг. Маркетинг в туризме – это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке, и которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты. Маркетинг – это не только реклама и продажа услуг, это система, в которой объединяются все функции и действия в соответствии с концепцией.

Рынок постоянно находится в движении, в зависимости от экономических и социальных условий страны. Спрос может как подниматься, так и падать, постоянно меняется наличие конкурентов. В связи с этим маркетинг не заканчивается на одном действии, нельзя думать о нем как об однообразном процессе, идет ли речь о дате внедрения нового туристского продукта или введении новой цены. Туристское предприятие должно непрерывно развивать маркетинговую стратегию, это позволит развивать и улучшать качество обслуживания, спрос и увеличить количество продаж. Маркетинг должен быть деятельностью предвидения, он включает прогнозирование или, по крайней мере, формирование правильного взгляда на то, что в большей мере может понадобиться потребителю. Он также дает возможность оценить, что может заставить тех, кто не является клиентами фирмы, обратиться к услугам, предлагаемым ею.

Маркетинг состоит из ряда действий, которые осуществляются в определенной последовательности. Одним из этих действий, является маркетинговое исследование. Маркетинговые исследования – это широкий комплекс разнообразных исследований, необходимых для выработки оптимальных стратегий и проведения эффективной оперативной маркетинговой деятельности.

Желания и потребности клиентов постоянно меняются, что может быть связано с такими факторами, как мода, экономическое состояние страны, погодные условия, состояние здоровья и т.д. Последнее время очень динамично развивается деловой туризм. В настоящее время на деловой туризм приходится больше половины выручки от продаж гостиничных номеров. Любая туристическая фирма постоянно должна следить за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских услуг.

Маркетинговые исследования нужны для успешной работы любой фирмы, они подразумевают такие вопросы, как: Кто пользуется услугами фирмы? Зачем? Почему? Всё это нужно для того, чтобы увеличить количество палажительных сторон компании и уменьшить недостатки, это повысит качество услуг и увеличит число клиентов.

Маркетинговыми исследованиями занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать специальный отдел. В таком отделе может работать от одного до нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела – разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследование в специальную организацию или кооперироваться для их проведения.4

Маркетинговое исследование представляет собой процесс, состоящий из нескольких этапов.

К этим этапам относятся:

- чёткое определение проблемы и постановка целей исследования;

- разработка плана сбора информации (наблюдение, опрос, анкеты, телефон, интернет);

- анализ собранной информации;

- представление основных результатов, которые дадут возможность принять правильное решение;

- анализ, использованного исследования впоследствии.

Все эти этапы между собой взаимосвязаны.

Безусловно, маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Кроме того, они требуют комплексного и детального подхода, но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы.

Действуя в сложных условиях рынка, любое туристское предприятие должно всегда понимать, как и кого обслуживать. Любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из потребителей, имеющих каждый свои потребности, желания и вкусы, приобретающих туристские усл

Лучшие

Похожие работы

1 2 3 4 5 > >>