Информатизация диспетчерской службы ОАО "Мосэнергосбыт – Балашиха" Московской области

Сегодня персонал среднего звена практически всех компаний, которые имеют больше двух уровней управления, перегружен подготовкой отчетов для управляющей компании.

Информатизация диспетчерской службы ОАО Мосэнергосбыт – Балашиха Московской области

Дипломная работа

Компьютеры, программирование

Другие дипломы по предмету

Компьютеры, программирование

Сдать работу со 100% гаранией
1

Информатизация диспетчерской службы ОАО «Мосэнергосбыт – Балашиха» Московской области»


Введение

Сбытовая деятельность является одним из наиболее важных элементов успешности и эффективности всей энергокомпании в целом, обеспечивая доходную составляющую бизнеса. Для достижения стратегических целей, поставленных владельцами компании необходимо внедрение информационных технологий (ИТ). Оптимальная структура ИТ способна сделать компанию конкурентоспособной и эффективной, и наоборот, неправильно структурированные ИТ могут стать тормозом на пути ее развития. Опыт работы компаний, которые работают в условиях конкурентного рынка, свидетельствует, что в энергосбытовой компании должна быть автоматизирована работа аварийно-диспетчерской службы.

Работа диспетчерских служб непременно связана с техническими средствами связи и самыми передовыми технологиями и программами за счет высоких требований к скорости решения задач. Работа диспетчерского отдела энергосбытовой компании во многом определяет судьбу бизнеса. Этот отдел зачастую занимается организацией как внутреннего взаимодействия сотрудников и их контролем, так и внешними процессами.

Система управления диспетчерской службы может подразумевать оперативную, контрольную, учетную и аналитическую функции. То есть схема работы диспетчерских служб не всегда означает лишь решение текущих вопросов, она может включать в себя учет и консолидирование информации, на основании которого можно проводить аналитику деятельности предприятия и даже планирование. Организация контроля диспетчерской службы крайне важна, потому как только в этом случае все ее функции будут исполняться в надлежащем виде.

Автоматизация позволит установить четкий регламент работы диспетчерской службы, а также обеспечить своевременное выполнение всех задач.

Сегодня персонал среднего звена практически всех компаний, которые имеют больше двух уровней управления, перегружен подготовкой отчетов для управляющей компании. Часто менеджеры управляющей компании недостаточно хорошо знают стандартную отчетность и не имеют представления о времени, необходимом для ее подготовки. Работа по подготовке отчетности для управляющей компании не создает добавленной стоимости и приводит к росту затрат и снижению ее управляемости и прозрачности. Унификация отчетности, ее дальнейшая автоматизация и принятие в виде единого стандарта всеми подразделениями компании в состоянии высвободить большое количество времени для персонала, которое может быть использовано для решения более важных задач.

Перечислим основные факторы, определяющие необходимость внедрения информационной системы учета диспетчерского управления:

а) формирование топологической модели электросети;

б) поддержание конкурентоспособности в сфере услуг, требующее от компании ОАО «Мосэнергосбыт – Балашиха», обеспечение высокого уровня обслуживания потребителей;

в) учёт подключений, отключений и переключений объектов электроснабжения;

г) ведение журнала диспетчера с фиксацией событий за смену;

д) ведение графиков ремонтов оборудования и сетей;

е) учёт аварийных ситуаций и отключений;

ж) формирование нарядов, расчёт требуемых ресурсов для их выполнения;

з) учёт складских запасов, формирование заявок, расчёт затрат на ремонт;

и) внедрение системы автоматизированного учета диспетчерского управления сегодня даст компании ОАО «Мосэнергосбыт – Балашиха» возможность более эффективно работать на свободном рынке.

В условиях сегодняшней рыночной экономики, когда имеется большое количество конкурентов в сфере энергосбытовых услуг, организациям приходится заострить внимание на проблемах управления взаимоотношений с потребителями.

Важным условием преуспевания компании в сфере услуг является качественный сервис потребителей. В зависимости от уровня сервиса клиентов, формируется положительный имидж компании, что приведет также к увеличению его прибыли.

Чтобы автоматизировать все процессы предприятия по взаимодействию с клиентами, будут применяться современные автоматизированные информационные системы.

Предприятиям приходится работать с большим количеством бумаг, а внедрение информационных технологий обуславливается ускорением существующих бизнес-процессов и организационной структуры предприятия, а также принятием важных стратегических решений. На современном этапе происходит пересмотр процессов бизнес-планирования всех действий, которые связанны с обслуживанием клиентов.

Исходя из выше перечисленного была сформулирована цель данной работы – повышение эффективности управления диспетчерской службы энергосбытовой компании ОАО «Мосэнергосбыт – Балашиха».

В соответствии с целью была определена необходимость постановки и решения таких задач:

– анализ деятельности и необходимости внедрения информационной системы в работе диспетчерской службы энергосбытовой компании ОАО «Мосэнергосбыт – Балашиха»;

– анализ информационного обеспечения и машинной реализации комплекса задач;

– обоснование экономической эффективности и безопасности жизнедеятельности при реализации информационной системы.

1. Аналитическая часть

информационный диспетчерский управление программный

1.1 Организационная и технико-экономическая характеристика объекта управления


В 1931 году в составе треста «Московского объединения государственных электростанций» (МОГЭС) появился «Энергосбыт» как самостоятельное хозрасчетное предприятие.

К 1940 году «Энергосбыт» обслуживал около 200 тыс. абонентов.

В 1980 году «Энергосбыт» переименован в «Энергонадзор».

В сложные 1990-е стали знаковыми для крупнейшего энергосбытового предприятия России. В 1993 году «Энергонадзор – Мосэнерго» превращается в филиал ОАО энергетики и электрификации «Мосэнерго», а в 1996 году Энергонадзор переименовывается в «Энергосбыт», филиал ОАО «Мосэнерго»

ОАО «Мосэнергосбыт» как самостоятельное энергосбытовое предприятие начало свою деятельность в 2005 году, после выделения из состава ОАО «Мосэнерго».

На сегодняшний день «Мосэнергосбыт» является одной из крупнейших энергосбытовых компаний страны. Ежегодный объем реализуемой энергии составляет около 82 млрд кВт·ч, что составляет примерно 8% вырабатываемой в России электрической энергии. В составе компании находятся как офисы по обслуживанию клиентов в Москве и Московской области, а также муниципальные отделения и участки.

Компания ОАО «Мосэнергосбыт» занимается следующими видами деятельности:

– покупка и продажа электрической энергии на оптовом и розничном рынке;

– осуществление сбора платежей за предоставляемые услуги;

– проведение диагностики, ремонта, замены и проверки средств учета и измерений электрической энергии;

– оказание услуг по учету электрической энергии;

– проведение различных энергосберегающих мероприятий.

Обслуживание клиентов в ОАО «Мосэнергосбыт-Балашиха» осуществляется по единому стандарту, используя принцип: от потребностей клиента – к услугам компании.

Основными задачами всех офисов компании являются:

– проведение учета потребителей с оформлением договоров на энергоснабжение;

– проведение учета потреблённой электрической энергии;

– проведение контроля за соблюдением договоров, заключенных с потребителями;

– проведение анализа, на основе отчетов, отражающих объем потребленной энергии, работ по средствам учета электрической энергии.


1.2 Постановка и описание сущности задач выпускной квалификационной работы

Энергосбыт – это управленческая деятельность компании по выработке и принятию управленческих решений, обеспечивающих эффективные продажи произведенной энергии потребителям.

В последнее время в России наблюдается рост доли электроэнергии, потребляемой бытовым сектором.

Реализация плана производства электроэнергии на предприятии достигается деятельностью всех его структурных подразделений. На результаты работы каждой производственной ячейки оказывает влияние множество факторов. Для нормального хода процесса производства нужно заранее выявлять эти факторы и предупреждать их отрицательное воздействие, так как в противном случае они неизбежно приведут к нарушению нормального хода производственного процесса. Это обстоятельство вызывает необходимость обеспечения постоянного текущего контроля за ходом производства, выявления факторов, которые могут оказать отрицательное влияние на него, и принятия мер по регулированию процесса производства. Метод непрерывного наблюдения, контроля и регулирования производственного процесса, основанный на календарных планах и использующий технические средства для сбора и анализа информации, получил название диспетчирование[1].

Диспетчерское руководство призвано заблаговременно выявить возможные нарушения в ходе производства и принимать необходимые меры по их устранению. В современных условиях развития экономики энергосбытовая компания ОАО «Мосэнергосбыт – Балашиха» должна наладить бесперебойность производства электроэнергии, слаженность работы на всех участках, выполнение планов и прогнозов, с целью достижения максимального эффекта и получения наибольшей прибыли. Следовательно, изучение работы диспетчерской службы является актуальным на сегодняшний день.

Передача информации через диспетчерскую службу энергосбытовой компании ОАО «Мосэнергосбыт – Балашиха» имеет ряд преимуществ перед непосредственным обменом информацией между заинтересованными лицами по следующим причинам:

– затрачивает незначительное количество времени на достижение контак

Похожие работы

1 2 3 4 5 > >>