Способы повышения продаж в аптеке

Изменения, произошедшие за последние двадцатилетия на фармацевтическом рынке России, сопровождавшиеся разгосударствлением собственности, ростом числа субъектов фармацевтического рынка (особенно в

Способы повышения продаж в аптеке

Курсовой проект

Маркетинг

Другие курсовые по предмету

Маркетинг

Сдать работу со 100% гаранией

КУРСОВАЯ РАБОТА

СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ В АПТЕКЕ.

ПМ 01 РЕАЛИЗАЦИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ И ДРУГИХ ТОВАРОВ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

МДК 01.02 Отпуск лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента

Содержание

мерчандайзинг аптека торговый продажа

Введение

1. Основы мерчандайзинга в аптеке

      Виды товаров в аптеке

1.2 Оформление торгового пространства в аптеке

1.3 Правила оформления витрин

1.4 Атмосфера в аптеке

2. Значимость работы фармацевта при продаже ЛС

2.1 Этапы продаж в аптеке и установление личного контакта

2.2 Завершение продажи в аптеке

2.2 Хитрости фармацевта - консультанта

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Изменения, произошедшие за последние двадцатилетия на фармацевтическом рынке России, сопровождавшиеся разгосударствлением собственности, ростом числа субъектов фармацевтического рынка (особенно в оптовой и мелкорозничной сети), либерализацией цен, увеличением ассортимента реализуемых фармацевтическими предприятиями товаров и услуг, привели к необходимости приобретения новых знаний в области выживания в условиях конкуренции.

Увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. В настоящее время ведущей в управлении предприятием должна стать стратегия конкурентной рациональности, представляющая целенаправленные действия по поиску устойчивого преимущества перед конкурентами путем удовлетворения нужд потребителей.

Если спросить провизоров первого стола, с чего начинается продажа, то большинство ответит: «С момента, когда потенциальный потребитель обратился к первостольнику с просьбой или за советом». Однако все не так просто.

Стадии процесса принятия покупателем решения о покупке:

    Осознание потребностей

    Сбор информации

    Развитие альтернатив

    Покупка. Оценка покупки

Продажа и общение человека с аптекой начинается с момента, когда он перешагнул ее порог. Посетитель сразу оценивает внешний вид аптеки, психологическую атмосферу в ней, смотрит на провизора, других посетителей и, конечно, — на дружелюбный интерфейс упаковок препаратов. Правильно сделанная производителем и грамотно выложенная в аптеке упаковка как бы разговаривает с потребителем, предлагает себя в качестве средства для решения его проблем.

Чтобы клиент аптеки совершал незапланированную покупку или стал постоянным клиентом аптеки и направлены элементы мерчандайзинга. Специфика товаров, реализуемых в аптечных организациях: лекарственных средств, изделий медицинского назначения, предметов ухода за больными и др, регламентация порядка их отпуска( рецептурные и безрецептурные лекарственные средства) и хранения (температурный режим, защита от света) обусловливают необходимость разработки требований (стандартов) аптечного мерчандайзинга. Соблюдение принципов представления товаров помогает аптекам выжить в условиях жесткой конкуренции не только между аптечными сетями, а также аптекам внутри одной сети.

Прежде всего, в аптечном бизнесе, как и в любом другом, прежде всего — прибыль. Все аптекари бьются за её увеличение. По сути, прибыль является основным показателем жизнеспособности бизнеса, поскольку деньгами, остающимися после покрытия всех издержек, аптека может распоряжаться по своему усмотрению.

Цель данной курсовой работы, углубление и расширение знаний по мечандайзингу в аптечных организациях. Эти знания понадобятся мне в дальнейшей практической работе.

Задачи курсовой работы:

- Собрать и систематизировать теоретический материал по способам повышения продаж в аптеке.

- Проанализировать, что именно влияет на доходы в аптечной организации.

- Изучить технику продаж.

1. Основы мерчандайзинга в аптеке

Мерчанда́йзинг (от англ. merchandising) — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине.

Мерчандайзинг призван определять набор продаваемых в розничном магазине товаров, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам вообще (услуг, оптовым продажам, розничным продажам через интернет-магазин).

Рыночные отношения вплотную подтолкнули аптеки к необходимости привлечения покупателей и заботы об имидже. Сегодня уже провизору и фармацевту не обойтись без знания всех тонкостей психологии покупателя, без многих экономических терминов, в числе которых "менеджмент", "маркетинг", "мерчандайзинг".

Результатом мерчандайзинга является стимулирование желания потребителя выбрать и купить продвигаемый и продаваемый товар.

Грамотно продуманная программа должна способствовать увеличению прибыли и повышению конкурентоспособности аптечной организации.

Статистика утверждает, что покупатели в среднем оставляют на 20% больше денег в тех аптечных учреждениях, где есть элементы мерчандайзинга.

Три главных условия мерчандайзинга или три кита, на которых развивается розничная торговля:

1.Наличный ассортимент должен соответствовать запросам (спросу) покупателя.

2.Покупателю все должно быть понятно с минимальными пояснениями продавца.

3.Обстановка, обслуживание, реклама и атмосфера в целом должны внушать покупателю доверие и чувство комфорта.

Концепция мерчандайзинга складывается из трех составляющих:

1.Процесс выкладки товаров на лучших местах в торговых точках для повышения уровня продаж.

2.Система мер, направленных на увеличение валовой выручки с единицы торговой площади. Действует правило "Любое пустующее пространство нужно заставлять приносить прибыль" (не только за счет увеличения занятой торговым оборудованием площади, площади и объема выкладки товара, но и за счет других элементов мерчандайзинга).

3.Комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале и направленных на увеличение валовой выручки с единицы торговой площади.

Таким образом, цель мерчандайзинга - увеличение объема продаж, повышение рентабельности торговых площадей за счет наиболее удачного расположения товарного ассортимента при организации соответствующего информирования и создания благоприятной атмосферы торгового зала.

      Виды товаров в аптеке

Для грамотного размещения товаров на витринах и привлечения покупателей необходимо знание того, что продается в аптеке, какие конкретно виды товаров пользуются спросом у населения.

Принято выделять следующие виды товаров:

    Товары повседневного спроса или первой необходимости

Товары, которые посетители аптеки приобретают довольно часто, не раздумывая, с минимальными затратами сил и времени. К этой категории относится основная масса лекарственных средств и препаратов медицинского назначения, лечебная минеральная вода, базовый детский ассортимент (соски, пустышки, памперсы), презервативы, прокладки;

    Товары периодического спроса

Товары, которые приобретаются примерно раз в месяц или сезон. Например, лекарства от аллергии в весенний сезон, средства для похудения, средства гигиены полости рта и др.

    Товары предварительного выбора

Товары, которые приобретаются редко, после тщательного предварительного обдумывания, сравнивания цен в других аптеках, консультации со специалистами. Часто это товары длительного пользования и дорогостоящие, например медицинская техника (тонометры, глюкометры, весы, массажеры, молокоотсосы, электронные термометры), новые дорогостоящие препараты, БАДы, лечебная косметика;

    Специализированные товары

Товары и препараты (онкологические, специальные детские, диетическое и спортивное питание, диабетические товары), которых нет в широкой продаже. Они продаются в специализированных аптеках или аптеках со специально организованными отделами (витринами) и рассчитанные на определенных покупателей.

    Товары импульсного спроса

Товары, покупаемые под влиянием импульсов. Такие товары обычно характеризуются невысокими ценами, и поэтому их приобретение не связано с большими финансовыми потерями. Решение об их покупке принимается очень быстро: по принципу «увидел – захотел – купил». Очень часто это недорогостоящие товары «карманного формата», которые в большинстве случаев размещают около касс.

Самые популярные товары импульсного спроса – гематоген, леденцы, жевательная резинка, презервативы, «Антиполицай», «Антипохмелин», лейкопластыри (в летний сезон), гигиеническая помада, салфетки, аскорбиновая кислота, одноразовые платочки.

Товарами импульсного спроса могут быть и сезонные товары, например масло для загара или от загара в начале лета, средства от комаров в летний период, средства для снижения веса весной или минеральная вода. Если в аптеке нет препарата или товара импульсного или периодического спроса – это потеря продажи, но если отсутствуют товары постоянного, предварительного или специализированного спроса – это уже потеря клиента.

      Оформление торгового пространства в аптеке

Театр начинается с вешалки, а аптека — с момента попадания ее вывески в поле зрения потенциального покупателя. Но вывеска не только должна информировать о местоположении аптечного предприятия. Ее цветовое решение, шрифт должны вызывать положительные эмоции, служить своеобразным приглашением. Не стоит, наверное, особо говорить о том, что вывеска не должна выглядеть ветхой. Необходимо обратить внимание на направление открывания двери аптеки. Она должна быть снабжена соответствующими табличками и открываться вовнутрь, как бы приглашая войти, а не наружу, отталкивая покупателя.

Организация торгового пространства в аптеке, включает:

- внешний вид аптеки;

- атмосферу аптеки;

- организа

Лучшие

Похожие работы

1 2 3 4 5 > >>