Создание притягательного имиджа некоммерческой организации для широкой аудитории, способы усиления внешней коммуникации

На данный момент активно используются два популярных инструмента, позволяющих выделить отдельную некоммерческую организацию[14]. Первым является использование во внешней коммуникации

Создание притягательного имиджа некоммерческой организации для широкой аудитории, способы усиления внешней коммуникации

Дипломная работа

Маркетинг

Другие дипломы по предмету

Маркетинг

Сдать работу со 100% гаранией

Муниципалитет. Для руководства политических организаций гораздо выгоднее работать с организациями, чье имя позволит улучшить их позиции в глазах электората. Для работников муниципальных органов «чистая» репутация – дополнительный и немаловажный аргумент в пользу продвигаемого НКО проекта.

Спонсоры и грантодатели. Помимо гражданской ответственности, проекты, реализуемые НКО это возможность заработать дополнительные баллы для своей аудитории, а также площадка для рекламы. Чем сильнее имидж организации, тем больше у нее возможностей для фандрайзинга.

Региональные сообщества. Благодаря сильному имиджу сообщества других регионов более охотно согласятся на сотрудничество. Это касается как волонтеров, так и другие НКО, заинтересованные в эпизодах со брендинга, в особенности при смежных отстаиваемых позициях или когда речь идет об общей проблеме, которой посвящена деятельность организаций.

Другие группы лидеров общественного мнения. Лидеры профсоюзов, журналисты, эксперты, популярные личности. От репутации и образа организации напрямую зависит вероятность положительного ответа на просьбу о поддержке, партнерстве или сотрудничестве.

Для формирования позитивного имиджа внутри компании необходимо[20]:

    Поддерживать стабильный благоприятный психологический климат в коллективе, способствовать личностному общению среди сотрудников, стимулировать взаимопомощь, взаимоуважение, доверие, инициативу. Руководитель должен избегать конфликтных ситуаций, уметь находить компромиссы.

    Способствовать общему и профессиональному развитию сотрудников, различными способами мотивировать работников.

    Принимать во внимание инновации и различные идеи сотрудников, давать возможность творчески и профессионально реализовать себя, поддерживать в работниках чувство собственной значимости.

    Информировать сотрудников о новостях компании, поддерживать атмосферу прозрачности и ощущение соучастия в совершении важного дела. Обозначать перспективы и общие шаги, формировать позитивное отношение к политике компании.

    Поощрять достижения сотрудников. Критерии оценки должны быть понятны каждому работнику.

Элементы формирования имиджа

В первую очередь необходимо определить цель, по своей сути близкую к маркетинговой, например: завоевание или расширение определенного сегмента, преодоление кризиса, актуализация потребности решения определенных проблем, повышение лояльности. Также описать желаемый образ в глазах целевых групп. Имидж выделяет определенные ценностные характеристики организации и направлен на их усиление. Главной задачей при выборе ценностей – актуальность аналогичных ценностей для целевой аудитории.

Выбор и определение имиджевой политики и художественного образа, как эмоционального аспекта конструирования имиджа диктуется основными целями, а также планируемой информационно-деятельной политикой организации. Важным аспектом в данном вопросе являются также пришедшие из маркетинга принципы позиционирования и сегментирования. Художественный образ состоит из паспорта имиджа - аналог бренд-бука, который также включает в себя описание путей к достижению проективности, отражению потребностей в общественном имидже и доверие к имиджу.

Паспорт имиджа. Паспорт имиджа описывает основные характеристики имиджа, а также мероприятия, целесообразные для утверждения необходимого образа [4].

Проективность имиджа – основная ожидаемая польза от формируемого имиджа. Необходимо достигнуть максимального контроля над транслируемым образом, начиная с внешнего поведения и коммуникации со стороны отдельных сотрудников, заканчивая ситуациями участия организации и способами их освещения.

Надежность имиджа это стабильность образа и его способность противостоять вероятным рискам. Риски в данном случае это давление внешнего окружения, нежелательные информационные поводы, изменение ожиданий целевой аудитории.

Социально-культурная целесообразность имиджа – соответствие имиджа менталитету, традициям общества, религиозным и культурным ценностям.

Узнаваемость имиджа – образ должен быть уникален, узнаваем. Сообщения, отправленные организацией должны четко ассоциироваться именно с данной НКО.

Отражение потребностей общественности в имидже компании – имидж должен выражать общие или скрытые потребности целевой аудитории, должен соответствовать ее ценностям.

Доверие к имиджу компании – доверие к бренду всегда являлось наиболее значимым параметром, который необходимо держать на высоком уровне. Имидж должен соответствовать психологическим ожиданиям целевой аудитории. Вкупе с четким позиционированием образа, информационная политика компании должна отражать ее деятельность до уровня, при котором подсознательный страх обмана индивидов затирается информацией о действиях ньюсмейкеров, аудитория должна «точно знать», что организация «настоящая» и в ее деятельности нет «второго дна».

Основные принципы конструирования имиджа организации

    Формируемый образ должен основываться на реальных достоинствах организации. В противном случае доверие к бренду подрывается.

    У имиджа есть точно определенная целевая аудитория.

    Имидж уникален, отличается от других образов и легко запоминается.

    Имидж должен быть простым и понятным. Необходимо минимизировать возможные его искажения.

    Имидж динамичен, он трансформируется под влиянием моды, предпочтений аудитории, экономической и психологической ситуации.

Основные требования к названию компании и проектов

Название должно быть кратким, звучным. Различные звукосочетания вызывают определенные ощущения и эмоции. Название должно запоминаться и вызывать положительные ассоциации. Название должно ассоциироваться с деятельностью НКО, быть образным, должно декларировать конкурентное преимущество организации. Фамилии людей в названии имеют смысл только если фамилии сами по себе уже имеют хорошую репутацию у целевой аудитории. Следует осторожнее использовать аббревиатуры –они являются звукосочетанием, зачастую избавленным от ассоциативной привязки, вследствие чего их сложнее запомнить.[12]

В данной части мы рассмотрели общие особенности конструирования имиджа организации. Вкратце опишем основные составляющие формирования положительного образа некоммерческой организации.

    Активность организации по отношению к решению проблемы, которой посвящена деятельность НКО. Осведомленность аудитории о решенных задачах и новых проектах.

    «Угол», формат и ширина освещения действий НКО и ее членов.

    Люди, которые заняты в осуществлении проектов и акций, будь то штатные волонтеры, лидеры мнений или сотрудники компаний – их отношение к делу, репутация, имидж, любая форма их коммуникации – внешняя и внутренняя.

    Образная составляющая – названия, слоганы, фирменный стиль, реклама, «жесты» представителей организации, мифы и легенды, связанные с историей данной НКО и людей, с ней работающих, резонанс, вызываемый теми или иными действиями участников.

Выводы

В условиях стабилизации уровня жизни, всеобщей доступности высокотехнологичных устройств, информационного пресыщения, а также разнообразия товаров массового потребления и предсказуемого качества предоставления услуг, наиболее актуальными стали потребности самореализации, индивидуализации и разнообразия проведения свободного времени. Индивид не готов нарушать полученный баланс, терять приобретенные жизненные ценности, иными словами, не может отказаться от работы, семьи, комфортного распорядка дня, привычного социального окружения, рисковать жизнью и прочими важными для него ресурсами. Отсюда вытекают следующие условия, характеризующие разрабатываемое в данной работе предложение для pro-bono благотворительности:

    Минимум затрат усилий и времени со стороны волонтера;

    Оригинальность производимых участниками действий, которые позволят внести творческий вклад;

    Результат должен утвердить творческие и личностные способности волонтера;

    Концепция подачи общей идеи должна быть достаточно значительной, чтобы волонтеров лично затрагивало решение актуализированной проблемы;

    Участие волонтеров в событиях, позволяющее почувствовать себя не только частью важного дела, но и оставить после действия позитивные воспоминания;

    Для получения поддержки руководства компаний, а также усиления мотивации, деятельность участников должна быть связана с их профессией, стимулировать укрепление коллектива уже сформированных в организациях команд, либо объединять команды фирм-партнеров.

2. Особенности создания НКО на примере интернет проекта «Активация!»

Главной задачей, поставленной в данной дипломной работе является создание некоммерческой организации, занимающейся помощью в усилении имиджевой коммуникативной активности, расширении аудитории, мотивации волонтеров, поиска спонсоров и партнеров для других НКО. В первую очередь, стоит провести анализ близких по направлению деятельности существующих организаций.

2.1 Сравнительный анализ интернет ресурсов ряда российских некоммерческих организаций, близких по выполняемым задачам к проекту «Активация!»

Portal-nko.ru - ресурс, на котором размещается информация о всех некоммерческих организациях России. Основной задачей проекта является раскрытие информации о деятельности некоммерческих организаций с целью повышения доверия к последним. Также целями проекта является выстраивание диалога между общественностью, некоммерческими организациями и государством. На сайте размещены формы для быстрой регистрации, подачи и публикации ежегодных отчетов деятельности НКО (портал сотрудничает с Федеральной регистрационной службой). Портал включает в себя базу НКО по всей России, тематическую электронную библиотеку, ленту новостей, посвященную событиям некоммерческого сектора, а также «школу НКО», подписчики которой получают доступ к обучающим семинарам, презентациям и прочим м

Похожие работы

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 > >>