Создание притягательного имиджа некоммерческой организации для широкой аудитории, способы усиления внешней коммуникации

На данный момент активно используются два популярных инструмента, позволяющих выделить отдельную некоммерческую организацию[14]. Первым является использование во внешней коммуникации

Создание притягательного имиджа некоммерческой организации для широкой аудитории, способы усиления внешней коммуникации

Дипломная работа

Маркетинг

Другие дипломы по предмету

Маркетинг

Сдать работу со 100% гаранией
вознаграждения.

В 1968 году, на основе теории справедливости и теории ожиданий Лайман Портер и Эдвард Лоулер[10] комплексную модель-теорию Лоулера-Портера – модификация, подводящая выводы к указанным двум моделям: эффективность деятельности работника зависят от затраченных усилий, способностей, ценностей и взглядов человека, факторов рабочей силы.

Одним из самых известных исследований 80х стал опрос, проведенный Тапани Алкулой среди работников компаний Финляндии. В ходе исследования респондентам задавалось два вопроса.

Первый вопрос уточнял качественные характеристики идеальной работы. Выяснилось, что наибольшее значение имеют такие параметры, как: независимость, разнообразие, возможность увидеть результат; возможность приносить пользу обществу; хорошие отношения с коллегами; высокий заработок; легкость работы; возможность творчества; отсутствие стресса; возможность роста.

Второй вопрос, напротив, был посвящен наиболее нежелательным особенностям работы. Самыми неприятными оказались: монотонность; плохие, вредные для здоровья условия работы; стресс, неудобные рабочие часы; недостаток свободы; плохие отношения в коллективе; работа, которая не нравится; невозможность видеть результат работы; низкий заработок; невозможность карьерного роста; бесполезная для общества работа; недостаток творчества.

В данной работе необходимо раскрыть содержание теории цели Э. Локка.[7] В основе теории лежит тезис о том, что люди стремятся к достижению состояния завершенности, превращения хаоса в порядок. Одной из главных составляющих теории является время, затрачиваемое на достижение результата, получения вознаграждения. Из этого вытекает следующий элемент, рассматриваемый в теории – способность человека понимать, рассчитывать, оценивать время, то есть насколько адекватно своим способностям человек может представить, сколько времени ему нужно для выполнения задачи, сможет и готов ли он затратить это количество времени. Задача должна быть достаточно простой, чтобы не пропало желание ее достигать, но и достаточно сложной, чтобы человек не заскучал. Нередко единственный способ решения большой проблемы – это разделение ее на ряд небольших задач. Последним фактором, рассматриваемым в теории цели является специфика задачи и ее вознаграждения. Человеку необходимо точно понимать, что в конечном итоге он достигнет.

Как отмечает российский социолог Игорь Эйдман, социальная деятельность индивидов регулируется мотивами достижения определенного набора первичных ценностей, в первую очередь, выражающаяся в стремлении обретения более высокого социального статуса.

В отличие от творческих, социальные первичные ценности является объектом конкуренции между индивидами и достаточно динамично перераспределяются в течение жизни.

Основными мотивами к достижению первичных ценностей являются:

    Стремление достичь социальных ценностей

    Самореализация через творчество

    Мотивация к сохранению жизненных ресурсов

    Передача наследникам возможности доступа к имеющимся первичным ценностям.

По мнению профессора Джозефа Пайна и Джеймса Гилмора[17], авторов книги "Экономика опыта", приобретение различных форм опыта для большинства групп индивидов, начиная со среднего уровня дохода, имеет большее значение, чем базовые по пирамиде Маслоу мотивы.

Основные условия, которыми регулируется принятие индивидом решения об участии в том или ином действии:

    Данный вариант социального поведения дает лучший баланс потраченных ресурсов (включая и долгосрочную перспективу) и приобретенных первичных ценностей - с другой.

    Вероятность удачного осуществления действия весьма высока и хорошо коррелируется с оцениваемыми индивидом собственными возможностями.

    Участие в действии по субъективным оценкам индивида по большей вероятности не угрожает потерей невосстановимых жизненных ресурсов, таких как здоровье или жизнь.

Кадровики уделяют все большее внимание психологическому комфорту сотрудников. Ориентируясь на опыт западных менеджеров, в России все большее значение придается утверждению ценности каждого сотрудника не только как исполнителя, но и как индивида. При четкой привязке к концепции «я-необходимая профессия», каждый сотрудник должен быть обеспечен максимально доступными возможностями для самореализации и личностного роста. В частности, в России, был установлен известный факт, что сотрудники больше держатся за свои места в организациях с благоприятным психологическим климатом в коллективе. Многочисленные рекрутинговые исследования показали большую лояльность к комфортной интересной работе с более низкой оплатой труда против некомфортной, но высокооплачиваемой.

Американский экономист, автор теории креативного класса Ричард Флорида в своей книге «Трансформация повседневности» [25] рассказывает о тенденциях HR-менеджмента в постиндустриальном мире. В первую очередь следует раскрыть само понятие «креативного класса», как аудитории - это люди со средним и выше среднего уровнем дохода, технически, не обязательно относящиеся к «классическим» творческим профессиям, например, в список «креативных профессий» относят ученых, инженеров и программистов, так как речь идет о людях, которые занимаются созданием новых идей. Под словом «креативность» понимается способность создавать новые формы. Результаты опросов, опубликованные в книге раскрывают такие ценности, как интеллектуальный вызов, гибкий график и спокойная, стабильная рабочая обстановка, индивидуализм, самовыражение и открытость различиям. Главной тенденцией эволюции ценностей Флорида отмечает переход от "выживания" к ценностям "самовыражения".

Кратко подведем итоги данной части. На протяжении последних десятилетий HRменеджеры, социологи, руководители пришли к пониманию необходимости повышения не только технологической производительности организаций, но и эффективности каждого сотрудника в отдельности, что, согласно результатам исследований можно достичь за счет общей удовлетворенности сотрудников от «жизни здесь и сейчас».

1.4 Имидж организации

Имидж – это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению [27]

Имидж организации — это понимание целевой аудиторией индивидуальных, специфических черт и особенностей образа предприятия.[там же]

Технологические функции имиджа:

    Межличностная адаптация.

    Высвечивание лучших личностно-деловых качеств.

    Затенения негативных личностных характеристик.

    Организация внимания.

    Преодоления возрастных рубежей.

Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.»

Основные принципы управления имиджем НКО

Образ некоммерческой организации в первую очередь отталкивается от проблемы, решаемой данным НКО, соответственно, стартовой точкой формирования имиджа является образы путей решения проблемы[21].

НКО необходимо создавать информацию о себе. Нередко организации стараются подчеркнуть свой образ исключительно делами. В таком случае, как правило, в глазах общественности НКО становится простой площадкой для рекламы грантодателя. Очень важно освещать происходящее, связанное с тематикой направления деятельности НКО. Известный маркетинговый принцип гласит: львиную долю лавров забирает лидер, бренд, который находится на втором месте – получает непропорционально меньше [26].Вторым не менее главным принципом является активность. Постоянная деятельность организации необходима для осуществления проектов с одной стороны и для поддержания информационного фона – с другой. Из этого вытекает третий принцип: необходимо самостоятельно осуществлять подготовку ситуаций и событий, максимально глубоко и полно информировать журналистов и поддерживать интерес к актуальным для НКО проблемам.

Любой образ составляется из нескольких основных характеристик, которыми каждая организация либо управляет сама, либо за нее это дорисовывают конкуренты.

Деятельность некоммерческих организаций, как правило, недостаточно прозрачна. Очевидно, что самым сложным в составлении дневника имиджа организации является формирование доверия у аудитории – требуется всестороннее освещение событий, четко сформулированное отношение представителей НКО к происходящему, активная деятельность и при этом очень важна чистота репутации первых лиц организации.

Для анализа и составления адекватной картинки имиджа НКО необходимо[20]:

• Провести контент-анализ по теме, а также относительно того, что пишут про изучаемую организацию.

• Провести опрос, проинтервьюировать экспертов региона относительно проблемы, решаемой НКО, а также самих организаций, связанных с ними.

• Протестировать также при помощи опросов, соответствие желаемого-создаваемого организацией имиджа и образа, складывающегося в глазах общественности.

Помимо потребителей и широкой общественности, благоприятный имидж организации облегчает работу с такими общественными группами как[там же]:

Сотрудники. Имидж организации влияет на моральный климат. Организации с хорошей репутацией легче привлечь новых работников, а также усиливает мотивацию уже работающих с ней сотрудников.

Представители организации. С одной стороны, представители компании, являясь лицом организации, в значительной степени влияют на образ, транслируемый организацией. С другой – репутация компании определяет уровень сложности достижения тех или иных целей во взаимодействии с внешними структурами.

Похожие работы

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 > >>