Изучение организации коммерческой деятельности предприятия сферы услуг

В процессе предпринятого исследования в рамках диалектического и системного подходов использовались такие методы, как структурный, функциональный, сравнительный, монографический, реализованы

Изучение организации коммерческой деятельности предприятия сферы услуг

Курсовой проект

Маркетинг

Другие курсовые по предмету

Маркетинг

Сдать работу со 100% гаранией

СОДЕРЖАНИЕ

РЕФЕРАТ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1 Сущность управления организации в условиях рынка

1.2 Классификация предприятий сферы услуг

1.3 Тенденции развития коммерческой деятельности предприятий сферы услуг

2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ предприятия сферы услуг ООО «СКАЛА»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Скала»

2.2 Анализ коммерческой деятельности предприятия сферы услуг ООО «Скала»

2.3 Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Скала»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


РЕФЕРАТ

Курсовая работа содержит 38 страниц, 20 таблиц, 4 рисунка, список источников включает 13 источников.

КОММЕРЦИЯ, КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СФЕРА УСЛУГ, УСЛУГИ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СФЕРЫ УСЛУГ

Целью исследования является изучение организации коммерческой деятельности предприятия сферы услуг (на примере ООО «Скала»).

Задачи исследования:

    рассмотреть теоретические основы формирования коммерческой деятельности;

    провести анализ коммерческой деятельности ООО «Скала»;

    разработать практические рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности в ООО «Скала».

    Объектом исследования выступает компания ООО «Скала».

ВВЕДЕНИЕ

Коммерческая деятельность предприятий сферы услуг — это рыночная деятельность, цель которой в первую очередь получение прибыли или рыночного дохода. Раньше термин «коммерция», или «коммерческая деятельность», первоначально означал лишь торговую, деятельность на рынке, целью которой было получение прибыли от разного рода торговых операций.

Сегодня коммерческая деятельность предприятий сферы услуг — часть предпринимательской деятельности и отличается от неё только тем, что не охватывает сам процесс производства услуг.

Коммерческая деятельность предприятий сферы услуг связана с реализацией услуг; деятельностью по снабжению предприятия материальными ресурсами; с торгово-посреднической деятельностью.

Целью исследования является изучение организации коммерческой деятельности предприятия сферы услуг (на примере ООО «Скала»).

Задачи исследования:

    рассмотреть теоретические основы формирования коммерческой деятельности предприятий сферы услуг;

    провести анализ коммерческой деятельности ООО «Скала»;

    разработать практические рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности в ООО «Скала».

Объектом исследования выступает компания ООО «Скала».

Предметом исследования выступает процесс формирования коммерческой деятельности предприятий сферы услуг.

В процессе предпринятого исследования в рамках диалектического и системного подходов использовались такие методы, как структурный, функциональный, сравнительный, монографический, реализованы принципы единства исторического и логического, конкретного и абстрактного, общего и особенного, а также методы статистических группировок, графического, экономико-математического анализа.

В ходе написания курсовой работы использовались труды таких авторов как: А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь, Р.И. Бунеева, С.В. Запечников, Г.Г. Иванов, И.М. Синяева, Т.Н. Оканова, Ф.Г. Панкратов и других.


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1 Сущность управления организации в условиях рынка

Управление предстает как социальный процесс сознательного, на достоверном знании основанного систематического воздействия субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему) посредством принятия решения, осуществления планирования, организации и контроля, необходимых для того, чтобы обеспечить эффективное функционирование и развитие социальной системы (организации), достижение ею поставленной цели [1, с. 54].

Если на вопрос «когда появился менеджмент» вы ответите «с появлением человека», ошибки не будет. Ведь система управления действительно появилась в ту самую пору, когда люди объединялись в племена и буквально выживали в дикой природе. История развития менеджмента будет интересна не только профессионалам этой отрасли, но и обывателю. От простого общения между людьми он развился в систему научных знаний. И даже стал отдельным видом деятельности.

Современное понятие «менеджмент» несколько более широкое, чем «управление» [2, с. 32].

Основные этапы развития менеджмента можно приурочить к определенным событиям в истории человечества. Ведь именно под воздействием деятельности людей возникла необходимость упорядочить и оптимизировать взаимоотношения. Поэтому появление и становление ремесленного, а затем и промышленного производства являются основополагающими факторами менеджмента. Теоретики обобщали накопленный практический опыт и создавали свои методики управления, добавляя недостающие элементы.

Таким образом, появились школы менеджмента, каждая из которых ставила во главу угла какой-то один аспект: равноправие, максимизация производительности, психологические характеристики наемных рабочих и т.д. [12, с. 140].

Несмотря на то, что управлению несколько тысяч лет, только конец XIX - начало XX века считаются периодом зарождения науки менеджмента. Ведь именно в это время активно развивалось социально-рыночное хозяйствование, а значит, понадобился и механизм его регулирования. И, безусловно, мы называем местом появления этой науки западный мир. Следует помнить, что западный менеджмент – субкультура со своими нормами и ценностями, живущая по своим законам – не может быть без адаптации применен в других странах.

Но, поскольку управление – это целый ряд технических процедур по планированию, организации, контролю и мотивации, объединенным функциональными связями, мы обязаны изучать мировой опыт и применять его на практике. Разнообразие интересов управления

Становление и развитие менеджмента породило множество направлений и течений. Со временем выделились специализации – стратегический менеджмент, инновационный, региональный, финансовый, социальный, тайм-менеджмент, самоменеджмент и т. д. [13, с. 22]

Современные реалии заставляют приспосабливать аппарат управления к динамично развивающейся среде с жесткой конкуренцией. Мнения профессионалов в этом плане расходятся. Одни полностью отрицают важность организационно-экономических методов, другие предлагают назначать ответственного за каждую функцию управления.

Практический опыт показывает, что применение только функционального подхода ведет к снижению эффективности менеджмента.

В современном менеджменте выделяют четыре подхода, которые позволяют по-разному взглянуть на организацию и процесс управления. Это количественный, процессный подход, системный, ситуационный, возникшие в ХХ веке.

Коммерческая деятельность предприятий сферы услуг – это совокупность процессов, включающих в себя операции по совершению купли и продажи товаров и услуг, а также удовлетворение требований покупателей [8, с. 23].

Целью коммерческой деятельности предприятий сферы услуг является также развитие товарного рынка, получение максимальной прибыли и снижение уровня издержек. В ходе коммерческой деятельности постоянно происходит анализ потребностей рынка, согласование уровня производства и уровня потребления, расширение имеющихся рынков и появление новых.

Коммерческая деятельность предприятий сферы услуг является одним из важнейших факторов обеспечения эффективного функционирования экономической системы в рыночных условиях хозяйствования. Коммерческая деятельность — это древнейший из видов деятельности человека.

Эта деятельность появилась вследствие разделения труда и определялась вначале в примитивных формах натурального обмена. Со временем совершенствовались способы производства и усложнялись формы коммерческой деятельности.

Были созданы банки – это организации, позволяющие накапливать капиталы для осуществления крупных проектов, страховые компании были призваны защитить от различных рисков, а также биржи – облегчающие пр

Лучшие

Похожие работы

1 2 3 4 5 > >>