Влияния внутренней и внешней среды на эффективность деятельности организации

Проблема влияния внутренней и внешней среды предприятия на его деятельность очень актуальна в настоящее время. Во-первых, сами предприятия заинтересованы

Влияния внутренней и внешней среды на эффективность деятельности организации

Дипломная работа

Маркетинг

Другие дипломы по предмету

Маркетинг

Сдать работу со 100% гаранией
гаемые элементы возможностей, угроз. Исследование факторов состоит из двух этапов.

1 шаг - Сбор сведений о переменах в социальной, экономической, политической и технологической среде существования фирмы.

2 шаг - Обсуждение подготовленных данных для подготовки перечня, выделения тех возможностей и угроз, на которые стоит обратить внимание.

Работа руководства в этом плане не заканчивается определением перечня. Начальникам отделов предстоит установить новые нормативные показатели на базе выявленных угроз и разработать для подразделений список весомых факторов успеха.

На базе исследования окружения предприятия руководство получает прогноз незапланированных обстоятельств, разрабатывает меры по предупреждению опасных рыночных ситуаций, превращает угрожающие факторы в альтернативу для развития.

Стратегический анализ внешней среды организации предполагает решение трех задач.

    Куда мы пришли, и каково наше место среди конкурентов?

    Каковы наши цели на перспективу?

    Что надо предпринять, чтобы попасть из существующего положения в будущее?

К изучаемым объектам относят продукцию и ее элементы, реализацию производственных задач, деятельность по разработке и сбыту. Цель исследования - выявление недостатков, снижающих эффективность по реализации функций и достижению запланированных итогов.

Выделяют следующие инструменты анализа внутренней и внешней среды организации [−11]:

    SWOT-матрица;

    SNW анализ;

    PEST-анализ;

    профиль среды;

    модель «5 сил конкуренции» Портера.

Для изучения конкурентных позиций хозяйственных направлений используются несколько подходов:

    матрица Бостонской консультационной группы;

    система «МакКинзи» от «Дженерал Электрик»;

    подход «Артур Д. Литтл» и другие.

В практике стратегического управления присутствуют специальные методы исследований, которые изучают не просто единичные предприятия, но и отраслевые комплексы. Самыми востребованными являются шесть направлений (табл.1.1) [−26].

Таблица 1.1 – Методы анализа внешней среды организации

Метод

Характеристика

Функционально-стоимостной

Связан с исследованием продукции и процессов производства. Создает возможности для снижения затрат. Требует налаженной маркетинговой и финансово-аналитической деятельности на фирме.

Бенчмаркинг

Измерение и сравнение всех этапов разработки и внедрения продукции мирового уровня.

Исследование полей бизнеса

Исследование денежных потоков, инвестиционной деятельности. Проводится для всей организации, по направлениям деятельности, по участкам работ. Выявляет, как рыночные стратегии влияют на прибыль.

Классический сравнительный

Исследование в конкретный период времени или статичное.

Сравнительный отраслевой.

Изучаются разнообразные экономические показатели одной конкретной отрасли.

Количественный анализ.

В основе его лежат абсолютные, относительные показатели, индексы, которые представляются в табличной или графической форме.

Предприятия применяют несколько методов в совокупности. Варианты развития, формирующиеся в результате исследований, позволяют создать более точные прогнозы.

Рассмотрим более подробно SWOT, SNW и РEST анализы.

В качестве одного из инструментов определения контекста организации большой популярностью пользуется SWOT анализ (СВОТ анализ). Он позволяет в комплексе оценить внешние и внутренние факторы, влияющие на систему менеджмента, проект, деятельность организации. С шестидесятых годов и до сегодняшнего дня SWOT анализ широко используется организациями любой сферы деятельности при стратегическом планировании.

Несмотря на некоторые недостатки этого метода, он может успешно применяться организациями в качестве аналитического инструмента или основы для разработки собственной методологии определения контекста.

Метод заключается в определении внутренних и внешних факторов, влияющих на деятельность организации, и распределение их по категориям: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Возможности (O) и угрозы (T) относятся к факторам внешней среды, сильные (S) и слабые (W) стороны - к факторам внутренней среды анализируемого объекта.

Визуально аббревиатуру SWOT можно представить в табличной форме:

Таблица 1.2 – Матрица SWOT анализа [−26]

Матрица SWOT

Внешняя среда

Возможности

Угрозы

Внутренняя среда

Силы

Меры, которые надо внедрить, чтобы при реализации организационных сил осуществить реализацию возможностей

Меры, основанные на элементах силы и используемые для ухода от опасностей

Слабости

Меры, которые необходимы для преодоления слабостей на базе открывающихся возможностей

Меры, сводящие слабости к минимуму для ухода от опасностей

Согласно концепции SWOT, сильные и слабые стороны относятся только к внутренним факторам, а возможности и угрозы – являются только внешними факторами. Однако на практике те и другие могут быть как внутренними, так и внешними.

Во время SWOT анализа рассматриваются внешняя и внутренняя среды организации и делается структурированное описание ситуации, в отношении которой необходимо принять какое-либо решение.

До начала SWOT анализа необходимо определить, какие факторы (вопросы, проблемы, обстоятельства) будут изучены в ходе анализа. Выбор факторов зависит, в первую очередь, от целей анализа.

Если SWOT анализ проводится для выполнения требований п. 4.1 ISO 9001:2015 «Понимание организации и её контекста», то в процессе анализа рассматриваются внутренние и внешние факторы, относящиеся к целям и стратегическому направлению организации, и влияние этих факторов на систему менеджмента качества и ее результаты [−24]. Организациям необходимо сосредоточиться на факторах, которые могут повлиять на удовлетворенность клиентов и предоставление соответствующей продукции или услуг.

Такие факторы могут включать:

    Правовую, нормативную, культурную, социальную, технологическую, финансовую, экономическую и конкурентную среды (внешние факторы);

    Взаимоотношения с заинтересованными сторонами, их требования и ожидания;

    Корпоративную культуру организации, технологии, процессы принятия управленческих решений и организационную структуру (внутренние факторы).

Для получения большей отдачи от проведения анализа часто последовательно анализируют все возможные парные комбинации факторов и выделяются наиболее значимые для принятия решений. Расширенная матрица SWOT анализа может выглядеть следующим образом:

Таблица 1.3 – Расширенная матрица SWOT анализа

Opportunities (возможности)

Threats (угрозы)

Strengths (сильные стороны)

Поле SO

Поле ST

Weaknesses (слабые стороны)

Поле WO

Поле WT

Существуют и другие варианты оформления таблицы, поскольку нет стандартов на представление результатов анализа.

К основным преимуществам использования SWOT анализа для определения контекста организации можно отнести:

    Универсальность метода – подходит всем организациям;

    Гибкость метода, предполагающая свободный выбор анализируемых факторов в зависимости от поставленных целей;

    Простота использования метода - не требует специальных знаний и узкопрофильного образования.

К основным недостаткам использования этого метода для определения контекста организации можно отнести следующее:

    Трудоемкость метода – требуется собрать большой объем информации из самых различных сфер;

    Субъективность результатов – как правило, зависят от видения и знаний человека, который его проводит;

    Заключения на основе SWOT анализа, чаще всего, носят описательный характер без установки приоритетов и рекомендаций [−27, c.133].

Главное достоинство метода в том, что он достаточно прост и не требует большого количества специальных знаний. Несмотря на недостатки, его проведение даёт неплохую картинку и много пищи для размышлений руководству и владельцам бизнеса без всяких действий.

SNW анализ предназначен для стратегического анализа внутренней среды организации, а точнее её сильных, слабых сторон, а также нейтральной или усреднённой оценки определённых элементов на предприятии.

В части S (Strength) и W (Weakness)эта методика схожа со SWOT анализом, однако она самостоятельна и имеет свои особенности.

SNW анализ, в целом, схож с методом SWOT анализа, но с добавлением «нейтрального» аспекта. Соответственно, при проведении SNW анализа все ранее изложенное о SW подходе сохраняется, но еще добавляется особая нейтральная (N) сторона.

Как и при проведении SWOT анализа, до начала SNW анализа организации необходимо определить, какие внутренние факторы (вопросы, проблемы, обстоятельства) будут изучены в ходе анализа. К внутренним факторам организации могут относиться вопросы, связанные с ее культурой, ценностями, знаниями, методами управления, ресурсами, производительностью и т.д.

Выбор факторов для анализа осуществляется с учетом специфики деятельности организации и целей анализа.

Каждому выбранному фактору необходимо присвоить соответствующее значение - S, N или W. Полученные результаты нужно представить в форме таблицы (табл.1.4) [−21]

Таблица 1.4– SNW анализ

Описание фактора

Качественная оценка

S

N

W

Общая корпоративная стратегия

Х

Организационная структура

Х

Финансовые вложения

Х

...

Вместо крестиков можно использовать более точные интегральные качественные или количественные оценки, соотв

Похожие работы

<< < 1 2 3 4 5 6 7 > >>