Этика делового общения: руководители и подчинённые

Информация - Разное

Другие материалы по предмету Разное

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



Министерство Российской Федерации по налогам и сборам

Всероссийская государственная налоговая акакдемия

Факультет информационных технологий

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат по дисциплине Этика делового общения

На тему: Этика делового общения: руководители и подчинённые

 

 

 

 

Выполнила: студентка гр. ИНФО-104

Бичук Е. В.

Проверил: Лебедев С. Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2003.

 

 

 

Содержание

 

 

!. Введение…………………………………………………………………………….2стр.

2. Основная часть

  1. Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению……………………………………3 стр.
  2. Структура управленческого общения…………………3-5 стр.
  3. Функции управленческого общения………………….5-7 стр.
  4. Жанры общения руководителя с подчинёнными…………………………………………………………..7-8 стр.
  5. Культура речи руководителя как этический фактор управления…………………………………………………………………8-11 стр.
  6. Неречевые средства управленческого общения………………………………………………………………………11-15 стр.
  7. Организация системы коммуникаций в процессе управления………………………………………………………………15-17 стр.
  8. Преодоление психологических барьеров в коммуникативном поведении подчинённого.17-23 стр.
  9. Таблица Преодоление психологических барьеров в коммуникативном поведении……………………………………18-23 стр

3. Заключение……………………………………………………………………24 стр.

4. Список используемой литературы…………………………25 стр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Я выбрала эту тему, потому что когда закончу академию, мне неминуемо придётся вступить в систему межличностных отношений между руководителем и непосредственно мной, то есть подчинённым. Поэтому уже в процессе учёбы полезно познакомиться со спецификой взаимоотношений управляющего и управляемого, понять, как надо правильно обращаться со своим начальником, а возможно, ещё и с подчинёнными, как изучить своего руководителя, понять, что это за человек и какие требования он выдвигает к подчинённым.

Менеджмент создаётся особенностями национальной культуры. Сколько наций - столько и стилей и типов управления. Русский стиль управления сильно отличается от американского и ещё больше от японского. Каждый из стилей выделяется среди других ярким культурным своеобразием. Чем прочнее менеджмент связан с традициями и обычаями своего народа, тем он экономически эффективен. Этот вывод подтверждают США и Япония.

В настоящее время, в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим назрела необходимость совершенствования управления, приведения его в соответствие с условиями и целями деятельности.

Руководитель должен понимать, что чем лучше у него сложатся отношения с подчинёнными, тем эффективнее будет производство, а основной характеристикой отношений между руководителем и подчинённым является их непосредственное общение. Поэтому этика делового общения в управлении является основополагающей. Вот это я и попытаюсь раскрыть в своей работе.

 

 

 

 

 

Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению

 

Прежде чем приступить к рассмотрению содержания и особенностей общения руководителя и подчинённого, необходимо ввести понятие управленческого общения, поскольку термин деловое общение является слишком широким для этой ситуации. Ведь он охватывает и общение, например, врача и пациента, педагога и учащегося. В общении руководителя и подчинённого ярко выражен ролевой характер, неравномерно распределены инициативы и обязанности, ответственности, определяющие зависимость одного участника общения от другого.

Таким образом, управленческое общение это деловое общение между субъктом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами, обусловленное потребностями управления их деятельностью.

Предметом анализа в данной работе будет в основном межличностное общение, то есть общение начальника и подчинённого.

Общение руководителя с подчинённым неразрывно связано с управленческой деятельностью вообще. Идея вплетённости общения в управление позволяет детально рассмотреть вопрос о том, что именно в деятельности руководителя определяет общение. В елом же можно констатировать, что посредством общения организуется и реализуется управление. Благодаря присущей ему функции воздействия, общение позволяет согласовывать действия различных его участников.

 

Структура управленческого общения..

 

Как правило, в общении выделяют три стороны: коммуникация, понимая в узком смысле слова как обмен информацией между субъектом и объектом управления; интеракция их взаимодействие, предполагающее определённую форму организации совместной деятельности; межличностная перцепция процесс взаимопознаня объектом и субъектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания.

s