Управление фирмой на принципах маркетинга

Информация - Маркетинг

Другие материалы по предмету Маркетинг

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Подтвердите что Вы не робот:
2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



Московский Государственный Университет Сервиса

Институт Туризма и Гостеприимства

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: Маркетинг

 

 

 

 

Выполнил: студентка 4 курса заочного отделения специальность 2305

Вишневская Екатерина

 

 

Проверил:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2002 г.

Содержание:

1. Управление туристической фирмой Уикенд на принципах маркетинга.3

1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой Уикенд.3

1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень обслуживания, ценность.11

1.3.Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на завоевание рынка.16

2. Анализ маркетинговых возможностей.24

2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы.24

2.2.Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса.27

2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на фирме.32

2.4. Изучение маркетинговой среды.34

2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей.39

2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды.44

2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.51

2.8. Стратегия позиционирования.56

2.9. Конкурентные стратегии.58

3. Разработка комплекса маркетинга, формирование маркетинговых стратегий.63

4.Товарная политика фирмы Уикенд.74

4.1.Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения.74

4.2.Разработка новых товаров и услуг.78

4.3.Управление жизненным циклом товара.80

4.4.Управление брендом.83

4.5.Конкурентоспособность товара.86

4.6. Сервисное обслуживание.92

4.7.Стратегические решения в товарной политике.94

5.Факторы ценообразования и ценовая политика фирмы Уикенд. Разработка стратегии ценообразования.97

6. Основы принятия маркетинговых решений сбытовых и логистических систем. Выбор каналов и управление каналами распределения в фирме (сбыт).99

7. Методология и методика организации коммуникативной политики. Создание и управление комплексом маркетинговых коммуникаций фирмы Уикенд (реклама, продвижение товара, PR, стимулирование сбыта).103

8. Внутренний маркетинг. Управление персоналом фирмы Уикенд. Культура обслуживания, привлечение качественных кадров.109

9. Прямой маркетинг и маркетинг в компьютерных сетях. Мульти-медиатехнология и концепция маркетинга в среде интернета.111

9. Международный маркетинг. Окружающая среда маркетинга. Стратегия и тактика проникновения фирмы Уикенд на международные рынки.114

11. Стратегическое планирование. Маркетинговый план и контроль маркетинговой деятельности фирмы Уикенд . Рекомендации для повышения эффективности фирмы.117

12. Маркетинговый план компании Уикенд на будущий год.119

Список литературы:123

1. Управление туристической фирмой Уикенд на принципах маркетинга.

1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой Уикенд.

 

С началом процесса перехода к рыночной экономике, к рыночным отношениям во всей экономической системе стали происходить значительные изменения, которые привели к появлению нового вида деятельности - предпринимательства.

Предпринимательство это процесс организации производства товаров и услуг для удовлетворения постоянно возобновляющегося спроса и получения прибыли. (5) И, как и любой процесс, оно имеет свою историю развития.

На протяжении веков сущность и понятие предпринимательства менялись. Разные ученые давали разные характеристики, определяли разные функции и роли предпринимательства. И даже сейчас нет единого универсального определения. Каждый, кто описывает данное явление, пытается привнести что-то новое в и в само определение предпринимательства, и в перечень его функций.

Российский закон О предприятиях и предпринимательской деятельности определяет предпринимательство как инициативную деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени, на свой риск и под имущественную ответственность. (5)

Как уже было сказано выше современные исследователи определяют предпринимательство с различных позиций: и как деятельность, направленную на максимизацию прибыли; и как инициативную деятельность граждан по выработке товаров и услуг, которая направлена на получение прибыли; и как прямую функцию реализации собственности; и как действия, направленные на возрастание капитала, развитие производства и присвоение прибыли; и как специфический вид деятельности по поиску изменений в существующих формах жизни предприятий и общества.

Однако существует мнение, что цель предпринимательства непрерывность воспроизводственного процесса, связанно

s