Бенчмаркинг

ВРоссии появляются фирмы, использующие бенчмаркинг, нопока ихможно пересчитать попальцам. Зато все хорошо знают,

Бенчмаркинг

Реферат

Экономика

Другие рефераты по предмету

Экономика

Сдать работу со 100% гаранией

Саратовский государственный технический университет

Институт социального и производственного менеджмента

Факультет управления социальными системами

Кафедра менеджмента и туристического бизнеса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа №1

По дисциплине: Инновации в СКС И туризме

На тему: «Бенчмаркет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: Хованская О.С.

СКС 32

046194

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Саратов - 2006

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

  1. История возникновения 3
  2. Практическое применение бенчмаркета 5
  3. Шпионить за конкурентами? 8
  4. Бенчмаркет в России 10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

 

Бенчмаркинг это новое модное слово вуправленческих кругах. ВРоссии кэтому понятию относятся пока еще настороженно, опасаясь, что понятием бенчмаркинга прикрывается промышленная разведка. Однако, бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня.

 

Насамом деле, бенчмаркинг небыл изобретен вчера или сегодня, абыл снами еще стех пор как вон утой семьи издома напротив дела пошли гораздо лучше, чем увсех нас. Новизну вэто понятие внесли дорогие бизнес-консультанты, нанимаемые фирмами всех форм иразмеров для того, чтобы они объяснили, как сделать так, чтобы ихдоходы неотставали отдоходов тойже семьи напротив.
Бенчмаркинг втом виде, каким онизвестен нам сегодня, был разработан вСША всемидесятых годах, ноего основные концепции были известны значительно раньше. Исследования научных методов организации труда проводил еще Фредерик Тейлор (Frederick Taylor) вконце девятнадцатого века. Они также могут считаться основами концепции бенчмаркинга.
Сам термин «бенчмаркинг» произошел отанглийского слова benchmark («начало отсчета», «зарубка»). Внаиболее общем смысле benchmark это нечто, обладающее определенным количеством, качеством испособностью быть использованным как эталон при сравнении сдругими предметами. Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную напоиск, оценку иучебу налучших примерах ведения бизнеса.
Согласно, Бернардо деСуза (Bernardo deSousa), специалисту поконтролю закачеством Ciba Geigy, запоследние 50лет мир увидел четыре этапа изменений вфилософии управления:

1950е годы «Управление заданиями» (Management byObjectives);
1970е годы «Графики Ценностей» «собаки», «денежные коровы», «ниши» и«восходящие звезды» (The Value Chart);
1980е годы «Опередить конкурентов» (Beat The Competition);
1990е годы Концентрация на«Процессах» (Focus onProcesses).

Самые последние изменения вфилософии менеджмента указывают наповышенное внимание кконкуренции. Происходящие современем изменения вфилософии менеджмента отражают изменяющуюся конкурентную среду. В50х годах, когда спрос был больше предложения, взадачи менеджмента входило лишь установление конечных критериев иотслеживание процесса ихдостижения. Однако уже вдевяностых годах предложение значительно превышало спрос именеджмент начал задумываться отом, как опередить показатели конкурента впроизводственных имаркетинговых «процессах».
Существует огромное количество трактовок понятия бенчмаркинга. Одни считают его продуктом эволюционного развития концепции конкурентоспособности, другие программой поулучшению качества, другиеже причисляют его кэкзотическим продуктам японской бизнес-практики. Однако существует общий знаменатель, ккоторому можно привести различные определения бенчмаркинга. Записав его впростой иясной форме, мыпришли кследующему определению:

 

БЕНЧМАРКИНГ это процесс нахождения иизучения самых лучших изизвестных методов ведения бизнеса.

 

Целью бенчмаркинга является нахождение бизнеса, укоторого дела идут лучше, чем увас. Ноэтого недостаточно: после нахождения лучшего способа управления иведения дел, выпо-прежнему должны будете самостоятельно найти ответ навопрос «как сделать это лучше?».
Впервые этот метод был разработан в1972 году для оценки эффективности бизнеса Институтом стратегического планирования вКембридже (США). Впервые целенаправленно использовать бенчмаркинг начала компания Rank Xerox вмомент тяжелейшего кризиса в1979 году для анализа затрат икачества собственных продуктов посравнению сяпонскими. Внастоящее время бенчмаркинг считается самым эффективным направлением консалтинга.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ БЕНЧМАРКЕТА

 


Применение бенчмаркинга заключается вчетырех последовательных действиях:
1. Понимание деталей собственных бизнес-процессов.
2. Анализ бизнес-процессов других компаний.
3. Сравнение результатов своих процессов срезультатами анализируемых компаний.
4. Внедрение необходимых изменений для сокращения отрыва.
Отсюда выделяют виды бенчмаркинга. Приведем здесь лишь некоторые:
внутренний сравнение работы подразделений компании;
конкурентный сравнение своего предприятия сконкурентами поразличным параметрам;
общий сравнение компании снепрямыми конкурентами повыбранным параметрам;
функциональный сравнение пофункциям (продажи, закупки ит.д.).
Бенчмаркинг неможет быть одноразовым анализом. Для получения должной эффективности отприменения этого процесса необходимо сделать его интегральной частью процесса инноваций иусовершенствований ввашем бизнесе.
Впоследние годы такие организации как правительственные агентства, больницы иуниверситеты также начали открывать для себя преимущества бенчмаркинга иприменяют его основные постулаты для улучшения своих процессов исистем.
ВЕвропе применение ипопулярность бенчмаркинга попрежнему весьма умеренна. Значительные различия впонимании бизнес-процессов вразных странах значительно замедляют его внедрение вбизнес-процессы различных секторов экономики.
Бенчмаркинг представляет собой искусство выявлять то, что другие фирмы делают лучше, атакже изучение ихметодов работы. Может показаться, что речь идет обанальном шпионаже, однако все, очем будет говориться, соответствует этике ведения бизнеса. Воснову бенчмаркинга положена идея сравнения деятельности нетолько предприятий-конкурентов, ноипередовых фирм других отраслей. Практика показывает, что грамотное использование опыта конкурентов иуспешных компаний позволяет сократить затраты, повысить прибыль иоптимизировать выбор стратегии деятельности вашей организации.
Фактически бенчмаркинг это альтернативный метод стратегического планирования, вкотором задания определяются неотдостигнутого, анаоснове анализа показателей конкурентов. Технология бенчмаркинга стягивает вединую систему разработку стратегии, отраслевой анализ ианализ конкурентов. Для понимания методов бенчмаркинга необходимо определить его связь состратегическим планированием.

Чтобы отбирать направления деятельности, размещать ресурсы иискать связи между направлениями своей деятельности, компания должна понимать стратегические особенности своей отрасли. Поэтому отраслевой анализ первая ступень вразработке стратегии. Онвключает всебя изучение степени ихарактера конкуренции, моделей поведения клиентов иихпокупательной способности, моделей поведения поставщиков, барьеры входа вотрасль, угрозы замены продуктов иуслуг, атакже другие особенности. Отраслевой анализ дает материал для расчета потенциала прибыли всреднем поотрасли ипомогает выявить причины превосходства некоторых компаний посравнению сдругими.
Начиная отраслевой анализ, необходимо ответить навопросы отом, насколько прибыльной является отрасль сейчас икаковы ееперспективы вближайшем будущем, каковы ключевые факторы успеха. Рынок сегментируется понаиболее прибыльным секторам, потом выделяются факторы успеха (это может быть система продаж, низкая цена идр.). Затем определяется, каким образом ключевые изних отличаются друг отдруга повлиянию наприбыльность.
Следующий этап это анализ конкуренции. Впервую очередь должно быть проанализировано, какое внимание конкурент уделяет вашим напр

Похожие работы

1 2 3 > >>