Стресс в организации

Ганс Селье родился 26 января 1907 года в Вене. Ганс получил образование на медицинском факультете Немецкого университета Пражского университета (1922

Стресс в организации

Дипломная работа

Психология

Другие дипломы по предмету

Психология

Сдать работу со 100% гаранией

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема: "Стресс в организации"

 

Содержание

 

Введение

1. Общая теория стресса

1.1 Понятие и характеристика стресса

1.2 Виды и формы проявления стресса

1.3 Теория стресса Ганса Селье

2. Стресс в организации

2.1 Характеристика профессионального стресса

2.2 Факторы возникновения стресса на рабочем месте

3. Методы и способы борьбы со стрессом в организации

4. Смягчители стресса

Заключение

Список использованных источников

 

Введение

 

Человеческие эмоции и в целом эмоциональная сфера человека является важнейшей составляющей психических процессов и состояний, которые непосредственно отражают переживания человека и воздействуют на его поведение. Особенное внимание выделяется эмоциональным состояниям, возникающим вследствие высокого эмоционального напряжения. К таким состояниям и относят стресса. Стрессом в психологии называют состояние психического напряжения, которое возникло у человека при самых сложных условиях в процессе осуществления его деятельности не только в повседневной жизни, но и при экстремальных состояниях.

Стресс неразрывно связан со всеми серьезными событиями жизни: свадьба, рождение детей, развод, смерть близких, смена местожительства и работы, а так же с такими незначительными моментами, как спор с другом, закрытие любимого магазина, проигрыш в игре и т.д. Особенно сильно и чаще подвержены стрессу жители крупных городов, так как там напряженный ритм жизни, большое количество негативно настроенных людей, ответственная и нервная работа. Воздействие одинаковых стрессовых ситуации на разных людей различно, при этом стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на человека, и его деятельность.

Любой работник, прежде всего, в работе ставит перед собой цели, но достигает ее не полностью и периодически испытывает какие-либо проблемы. Если нагрузка на работе выше возможностей человека, то он начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, остающееся на уровне невыраженных переживаний. Это является первой фазой стресса, при которой человеку становится труднее работать и общаться не только с другими, но и с самим собой. В наше время стресс у человека в основном происходит из-за перегрузок на работе, и он работает все хуже и хуже. Это касается работников всех уровней, только у каждого стресс имеет свою специфику. Этим и обуславливается актуальность стресса, зависящие от работника и от организации.

Целью данной работы является изучение проблемы стресса в организации и способов его преодоления.

Объектом является трудовой коллектив ООО "Мария", занимающийся прямыми продажами, где могут возникать профессиональные стрессы.

Предметом исследования является стрессовые ситуации в коллективе ООО "Мария".

Задачами данной работы являются:

характеристика стресса и его особенностей;

рассмотреть теорию стресса Г. Селье;

проявление стресса в организации и его влияния на поведение человека;

выявить насколько часто и по каким причинам возникают стрессовые ситуации на рабочем месте и способы смягчения воздействия стресса.

дать рекомендации работникам и руководителю ООО "Мария" для преодоления стресса.

 

1. Общая теория стресса

 

1.1 Понятие и характеристика стресса

 

Стресс - неспецифическая реакция организма <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D1%84%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%BF%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B0> на физическое или психологическое воздействие, а так же соответствующее состояние нервной системы <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0> организма <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%BC>.

В переводе с английского языка слово "стресс" означает "давление, напряжение". Стресс принято воспринимать как отрицательное явление, так как его вызывает какая-либо неприятность. Но на самом деле существует и позитивный стресс - "аутстресс", который может быть вызван приятными событиями. Эустресс - это положительная реакция организма на предъявляемые к нему требования. Так же еще выделяют "дистресс" - это эмоционально-стрессовые состояния, которые характеризуются отрицательными переживаниями в силу недостатка имеющихся ресурсов для реализации предъявляемых требований.

Стресс для каждого человека индивидуален и имеет различное значение для разных людей. Поэтому дать его определение очень трудно и возникает вопрос, не являются ли синонимами "стресс" и "дистресс". В связи с этим в понятие стресс можно включить утомление, боль, страх, необходимость сосредоточиться или даже успех, ведущий изменению всего жизненного уклада. Все из перечисленных условий могут вызывать стресс, но ни одно нельзя выделить и сказать, что это и есть стресс, потому что этот термин в равной мере относится и ко всем другим.

Медицинские исследования показали, что организм реагирует на любой стресс стереотипно, одинаковыми биохимическими изменениями. Стрессоры, вызывающие стресс, разнообразны, но при этом они вызывают одинаковую, в сущности, биологическую реакцию стресса.

Таким образом, можно сделать обобщить, что стресс - это неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования, он присущ самой нашей жизни, он - неотъемлемый компонент существования. Стрессу подвержены все люди и при этом реакция на стресс у каждого человека различна. Любой стресс, каким бы он не был, это всегда состояние потери равновесия. Но в небольших количествах стрессы даже полезны организму - они его постоянно вводят в состояние активации или тренировки.

 

.2 Виды и формы проявления стресса

 

Стресс и его многоаспектность у человека столь велика, что стало необходимым разработать типологию его проявлений. Сейчас стресс разделяют на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Факторы, вызывающие психический стресс, некоторые авторы разделяют на две большие группы - информационный и эмоциональный. Но данное разделение условно. Такая классификация построена на основе характеристик факторов, вызывающих стресс. На практике разделить информационные и эмоциональные стрессоры удается очень редко. Чаще всего информационные и эмоциональные стрессоры при стрессе неразделимы. Информационный стресс всегда сопровождается высоким эмоциональным возбуждением и определенными чувствами. Поэтому в большинстве работ психологический и эмоциональный стресс отождествляются.

Информационный стресс возникает при ситуациях, вызывающих значительные информационные перегрузки, когда человек не справляется с переработкой поступающей информации и не успевает принимать правильные решения, особенно при высокой ответственности за последствия принятых решений.

Возникновение эмоционального стресса большинство авторов связывают с ситуациями угрозы, опасности, обиды и т.д. Эмоциональный стресс разделают на: импульсивный, тормозной и генерализированный.

Эмоциональный стресс вызывает определенные изменения в психической сфере, в протекании психических процессов, эмоциональные сдвиги, нарушения двигательного и речевого поведения.

Психологический стресс проявляется в изменениях функциональных систем организма, а интенсивность может варьироваться от незначительного изменения эмоционального настроения до серьезных заболеваний.

В основном стрессорные реакции разделяются на поведенческие (нарушение психомоторики), интеллектуальные (изменение образа жизни), эмоциональные (профессиональные изменения) и физиологические проявления стресса (нарушение социально-ролевых функций).

Эмоциональные проявления стресса затрагивают различные стороны психики, при этом человек становится более тревожным, теряет веру в успех и может впасть в депрессию. У человека, испытывающего стресс, отмечаются эмоциональные реакции раздражительности, гнева, агрессии, вплоть до аффективных состояний.

Длительный или повторяющийся стресс приводит к изменению характера человека, появлению в нем новых черт или усилению уже имеющихся.

Таким образом, стресс можно охарактеризовать как состояние организма, возникающее в процессе взаимодействия индивида с внешней средой, сопровождающееся значительным напряжением в условиях, когда нормальная адаптивная реакция оказывается недостаточной.

 

.3 Теория стресса Ганса Селье

 

Ганс Гуго Бруно Селье (Н. Selye) - врач по образованию, основоположник учения о стрессе, биолог с мировым именем, эндокринолог, патофизиолог, директор Института экспериментальной медицины и хирургии (с 1976 г. Международный институт стресса) в Монреале - на протяжении почти пятидесяти лет разрабатывал проблемы общего адаптационного синдрома и стресса Селье - творец учения о гипофизарно-адреналовой системе.

Ганс Селье родился 26 января 1907 года в Вене. Ганс получил образование на медицинском факультете Немецкого университета Пражского университета (1922 г.), после чего продолжил учебу в Риме и Париже. С 1931 года работал в университете Джона Хопкинса (США), а с 1932 года в университете МакГилла (Канада). В 1979 году Селье вместе с Алвином Тофлером организовал канадский Институт стресса. В 1926 году Селье впервые столкнулся с проблемой стереот

Похожие работы

1 2 3 4 > >>