Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

Структура Б.П.

Состоит из следующих разделов:

1. Резюме (возможности фирмы).
2. Описание фирмы.
3. Описание услуг.
4. Маркетингшовые исследования.
5. План маркетинга.
6. План производства.
7. Организационный плдан.
8. Финансовый план.
9. Экология и риски.
10. Выводы.

Методика составления Б.П. турфирмы.

1. Резюме.

Его составляют в самом конце. Это краткое изложение сути проекта. Д.б. максимум 2 страницы.Должно отражать следующие моменты:

1. Полное название фирмы, адрес, тел.
2. Описание фирмы, её специфика.
3. Краткие сведения об управлении персоналом.
4. Цель составления Б.П.
5. Краткая хар-ка конъюнктуры рынка.
6. Суть предлагаемого проекта.
7. Факторы риска проекта.
8. Совокупная стоимость проекта и потребность в финансировании.
9. Контактные телефоны руководства фирмы.
10. Описание компании (тенденции развития отрасли, какое место занимает предприятие).
11. Информация о предприятии и её руководстве.
12. Организационная структура.
13. Эконом. показатели деят.
14. Необходимо осветить след. правовые аспекты фирмы:
15. Дата создания и регистрации фирмы.
16. Где и кем она зарегистрирована.
17. Учредительные документы.
18. Юрид адрес.
19. Форма собственности.
20. Наиболее значительные акционеры фирмы.

1. Описание услуг.

Необходимо дать описание всех существующих видов услуг. Акцентировать внимание на уникальности, качестве и преимуществе в цене.

Нужно отметить:

1. Какие услуги предлагаются фирмой.
2. Названия туров и их описание.
3. Какие потребности признаны удовлетворять предлагаемые услуги.
4. Регулярно ли покупаются эти услуги.
5. Насколько изменчив спрос на данные услуги.
6. Почему потребители отдают предпочтение данным услугам фирмы.
7. На каких рынках и каким образом они будут продаваться.
8. Учитываются ли мнения потребителей при разработке новых товаров.
9. Маркетинговые исследования.

Этот раздел направлен на изучение рынков и позволяет предпринимателю чётко представить кто будет покупать его товар и где его ниша на рынке.

Здесь необходимо представить:

1. Оценку потенциальной ёмкости рынка.
2. Оценку потенциального объёма продаж.
3. Оценку реального объёма продаж.
4. Сегмент рынка: хар-ку потребителей, сравнительный анализ конкурентоспособности.
5. План маркетинга.

План маркетинга представляет собой комплекс планируемых мероприятий, направленных на выявление потребностей рынка, информирование клиентов о возможностях фирмы по удовлетворению их потребностей, на установление каналов сбыта и продвижения товаров (услуг), ценовых диапозонов в зависимости от принятой стратегии фирмы, а т.ж. на заключение договоров о поставке товаров.

В комплекс мероприятий по маркетингу обычно входит:

• Изучение потребителей и услуг фирмы.
• Анализ рыночных возможностей фирмы.
• Анализ используемых форм и каналов сбыта.
• Методы ценообразования.
• Исследовательские мероприятия по продвижению товаров на рынок.
• Изучение конкурентов.
• Выбор ниши рынка (наиболее благоприятный сегмент рынка).
• План производства.

План производства представляет собой совокупность планируемых мероприятий по реализации производственного потенциала (возможностей) фирмы с целью достижения наилучших финансовых результатов.

Описание обеспеченности объекта с производственной и технологической стороны. В сфере туристских услуг особое внимание уделяется на определение приемлемого месторасположения, стремления уменьшить расходы, повышение конкурентоспособности путём подбора и обучения персонала.

1. Организационный план.
2. Организационная структура фирмы.
3. Рабочая сила, не связанная с управлением (потребность в кадрах по професс., квалификационным требованиям, форма привлечения к труду, зарплата).
4. Управленческий персонал.
5. Кадровая политика (отбор кадров, методы оценки качества работы сотрудников, система продвижения по службе).
6. Финансовый план.
7. Балансовый отчёт.
8. План доходов и расходов.
9. Расчёт рентабельности товаров и услуг (насколько прибыльны услуги).
10. Расчёт рентабельности = прибыль: себистоимость., т.е. какая доля прибыли на едининицу затрат.
11. Оценка риска и страхования.
12. Выявить полный перечень возможных рисков.
13. Определить вероятность возникновения каждого.
14. Оценить ожидаемый размер убытков при их возникновении.
15. Представить программу страхования от рисков.
16. Выводы.

В краткой форме отразить все разделы Б.П.

7. Финансирование социально-культурной сферы и туризма.

Фактический размер финансовой помощи, оказываемой туризму со стороны государства, определяется важностью тур. сектора в экономике страны и специфическим отличием этого сектора от других. Инвестиции в туристский сектор могут поступать либо от частного и государственного секторов экономики, либо от международных организаций. Государственные дотации проявляются в разных формах, начиная от мероприятий по продвижению положительного имиджа страны до предоставления налоговых льгот на туристскую деятельность.

Среди основных видов госуд. инвестиций можно выделить:

1. Снижение цены инвестиций в тур. проекты (выгодные займы по выгодным процентным ставкам правительство возмещает разницу между фиксированной процентной ставкой и рыночной, продажу или аренду земли или инфраструктуры по цене ниже рыночной, налоговые льготы, защиту от двойного налогообложения с помощью заключения соглашений с другими странами.
2. Снижение пошлин.
3. Прямые субсидии или предоставление гарантий на инвестиции с целью привлечения зарубежных инвесторов.

Формы финансирования:

1. Гос. финансирование.
2. Самостоятельное негосуд. Финансирование.
3. Благотворительные фонды как источник финансирования.

Госуд. фин-ие.

Финансовая политика гос-ва в соц. сфере это деят. гос. в лице органов власти соответ. уровней, направленная на реализацию целей и задач гос. соц. политики посредством действующего в стране финансового механизма.

Источники фин. ресурсов:

• Бюджетные средства всех уровней.
• Бюджетные целевые заказы.
• Спонсорские благотворительные средства и пожертвования.
• Средства внебюджетных госуд. фондов.
• Сред-ва благот. фондов и некоммерческих организаций.
• Кредитные ресурсы.

Финансовая помощь региону осуществляется посредством субсидий и грантов, которые реализуют принцип регион. бюджет. выравнивания.

Субсидия пособие в виде денежной\натурнальной формы за счёт средств гос. бюджетов, а т.ж. спец. фондов местным органам власти, юр. и физ. лицам.

Гранты это финансируемый заказ потребителя в форме безвозмездно выделенных денежных средств под конкретное мероприятие высокой соц. значимости на условиях конкурсного отбора.

Прямое гос. финансирование (бюджетное).

Бюджетные меры включают в себя государственное финансирование из бюджета, специально составленного для туризма и имеют след формы:

• Займы по очень низким ставкам, предназначенные для финансирования проектов крупных тур. инфраструктур.
• Субсидии, предназначенные для поощрения приоритетных направлений развития туризма.

Гос. внебюджетное финансирование соц. потребностей.

ГВСФ осуществляется за счёт гос. соц. внебюджетных фондов, которые м.б. федеральными и региональными. Централизованные фонды обязательного соц. страхования это пенсионный, соц. страхование и мед. страхование. Граждане от своего среднего заработка платят только 1% в пенсионный фонд. Работодатели от фонда зар. платы выплачивают: 28% в пенсионный фонд, 5,4% - в фонд соц. страхования и 3,6% - в фонд мед. страхования. Целевые назначения этих фондов: пенсионный выплата пенсий, фонд соц. страхования пособия, фонд мед. страхования оплата медицинской помощи и лечение.

Гранты.

Присуждением грантов и займов, помимо находящихся под покровительством правительства инвестиционных банков, занимаются НТО (нац. тур. организации). И Корпорация тур. развития. Налогообложение находится под контролем Мин-ва финансов.

Межд. инвестиции в тур. сектор обеспечиваются как со стороны международных организаций, так и со стороны частного сектора. Основным зарубежным заемщиком явл. Мировой банк (Межд. банк реконструкции и развития МБРР). Его деят. направлена на обеспечение нормального жизненного уровня в развивающихся странах с помощью долгосрочного финансирования развития инфраструктуры этих стран.

В отличии от Мирового банка краткосрочные займы выделяет Межд. ассоциация развития, а Межд. финансовое общество принимает долевое участие в проектах.

Европейский союз т.ж. инвестирует туризм с помощью Европейского фонда регионального развития, который оказывает помощь слаборазвитым регионам союза. Предпочтение при присуждении грантов ЕФРР отдаёт тем проектам, которые развивают актуальный на сегодня вид туризма сельский туризм и которые активно пропагандируют историческое и культурное наследие