Совершенствование маркетинговых исследований на предприятии (на примере ООО "НПФ Химитек")

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Подтвердите что Вы не робот:
2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



равлению им.

  • 3.2 Предложения по совершенствованию плана маркетинга
  • ООО НПФ Химитк
  • 3.2.1 Изучение запросов потребителей на основе маркетинговых исследований
  • Целесообразность данного маркетингового исследования обоснована тем, что в современных условиях предприятия испытывают сильную конкуренцию и используют различные конкурентные стратегии, в том числе и в области маркетинга. И в этой связи необходимо выявить своего потребителя и его предпочтения на данном рынке.
  • Целью маркетинга ООО НПФ Химитек является повышение прибыльности от реализации своей продукции. В связи с этим можно выделить следующие задачи, решаемые с помощью исследования потребителей:
  • - оценка потребителем ценовой политики фирмы;
  • - оценка эффективности системы сбыта;
  • - оценка отношения к фирме и ее товарам на фоне конкурентов.
  • Выбор методов сбора маркетинговых данных в значительной степени зависит от выбора методов проведения маркетинговых исследований.
  • Главным образом выделяются такие методы проведения маркетинговых исследований:
  • - Социологические.
  • - Экспертные оценки.
  • - Экспериментальные методы.
  • - Экономико-математические методы.
  • Методы сбора маркетинговых данных при проведении маркетинговых исследований классифицируются на две основные группы: количественные и качественные.
  • Количественные исследования обычно в ООО НПФ Химитек отожествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов.
  • Опрос является одним из наиболее распространенных методов сбора первичной информации.
  • Методам опроса присущ целый ряд достоинств:
  • 1. Высокий уровень стандартизации.
  • 2. Легкость реализации.
  • 3. Возможность проведения глубокого анализа.
  • 4. Возможность табулирования и проведения статистического анализа.
  • 5. Возможность анализировать полученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам.
  • Информация от респондентов при проведении опросов собирается следующими способами:
  • - в виде вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые фиксируются;
  • - в виде вопросов с помощью компьютера;
  • - путем самостоятельного заполнения анкет респондентами.
  • Среди качественных исследований в ООО НПФ Химитек наиболее популярны: наблюдение, фокус-группа, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные измерения. Для сбора данных разрабатываются также анкеты (опросники).
  • Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет собой метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.
  • Разнообразие способов проведения наблюдений определяется четырьмя подходами к их осуществлению: прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структуризованное или неструктуризованное, осуществляемое с помощью человека или механических средств.
  • Посредством рекламы ООО НПФ Химитек использует возможности направленного воздействия на потребителя, т.к. реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.
  • Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых обычно над частью общей совокупности исследуемых объектов - выборкой.
  • Что касается первичных исследований, то отметим, что получить достаточно полную информацию по интересующей рыночной проблеме можно, лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных. Ошибки и недочеты в планировании трудно устранимы, так как решения, принимаемые на ранних стадиях работы, влияют на ее дальнейшие перспективы.
  • Структура исследования следующая:
  • 1. Определение проблемы. Перед началом исследования специалисты рекомендуют провести предварительное изучение интересующей проблемы. Процесс изучения на этой стадии не регламентирован. Это может быть опрос экспертов, изучение литературы или групповые дискуссии.
  • 2. Выработка концепции сбора данных предусматривает, каким образом может быть решена поставленная задача. На этой стадии разрабатывается детальный план дальнейших действий.
  • 3. Полевые исследования. Этап получения маркетинговых данных.
  • 4. Анализ полученных данных. Первичный анализ полученных данных и интерпретация результатов.
  • 5. Презентация. Подготовка исследовательского отчета и предоставление данного отчета лицам, принимающим решение в данной фирме.
  • При разработке концепции сбора данных основные шаги могут быть следующими.
  • Центральное звено - формулирование теоретических гипотез. Это необходимо прежде всего по двум причинам:
  • - для последующей статистической проверки;
  • - для ограничения возможностей манипуляции исследования.
  • Гипотезы должны отвечать требованиям категоричности, однозначности и проверяемости. В качестве источников гипотез следует назвать творческое и логическое мышление, аналогии, изучение соответствующей литературы.
  • Внутренними источниками могут служить отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; планы производс

  • s