Система стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»

Руководитель товарной группы: организует и проводит исследование товарного ассортимента и потребительских свойств выпускаемых товаров; разрабатывает программу исследований и совместно с другими подразделениями

Система стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»

Реферат

Экономика

Другие рефераты по предмету

Экономика

Сдать работу со 100% гаранией

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение профессионального высшего образования Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(Технический университет)

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра экономики и организации производства

 

 

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

 

 

Тема:

«Системы стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»

 

Специальность: Экономика и управление на предприятиях

 

Зав. КафедройБудыхо Валерий Михайлович

 

 

РуководительОвчинникова Людмила Андреевна

 

 

Студент

 

 

Санкт-Петербург

2005

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение профессионального высшего образования Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(Технический университет)

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра экономики и организации производства

«Утверждаю»

Заведующий кафедрой

____________________

«__» __________ 200_ г.

 

ЗАДАНИЕ

на дипломное проектирование

 

Студент

 

1. Тема дипломной работы: «Системы стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»

2. Исходные данные к работе: __________________________________________

____________________________________________________________________

3. Перечень подлежащих разработке вопросов: ____________________________

____________________________________________________________________

4. Срок представления студентом законченной дипломной работы на кафедру:

____________________________________________________________________

 

Руководитель Овчинникова Л.А.

 

Студент _____________Дата _____________

РЕФЕРАТ

«Системы стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»

Автор работы:

Руководитель работы: Овчинникова Л.А.

Дипломная работа. СПб: СПбГТИ(ТУ), 2005, с. 133, рис. 37, табл. 10, прилож. 7, библиогр. 32 назв.

Актуальность: Использование системы стимулирования продаж «ПоТоК» значительно ускоряет время на выполнение заявок и позволяет корпоративным клиентам ПТК при наличии доступа в Интернет производить операции со своими картами вне зависимости от времени и места.

Цель: Реализация проекта системы «ПоТоК» позволит решить все поставленные перед ним задачи, а именно: компьютерная программа разработана специалистами ПТК и снабжена подробными инструкциями. Проект приносит прибыль.

Задача: Подвергнуть анализу существующие на сегодня научные и практические разработки по названной теме. На основании этой информации сделать вывод о целесообразности реализации данного проекта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕРЕФЕРАТ……………………………………………………………………3ОГЛАВЛЕНИЕ……………………………………………………………….4ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….6Глава 1 РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………….…………….

101.1Роль, задачи и цели маркетинга…………………………101.2Управление деятельностью предприятия на рынке……121.3Анализ рынка нефтепродуктов………………………….26Глава 2 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕТЕРБУРГСКОЙ ТОПЛИВНОЙ КОМПАНИИ…………………………..…………………………………..

 

362.1Технико-экономическая оценка деятельности

Петербургской топливной компании…………………………362.2Организационно-правовая форма предприятия………..422.2.1Основные подразделения предприятия………...432.2.2Режим работы на предприятии………………….432.2.3Номенклатура основных видов деятельности…452.2.4Динамика продаж топливных карт ПТК……….492.2.5Уникальность продукции………………………..502.3Качество нефтепродуктов………………………………..522.3.1Основные потребители продукции.…………….532.3.2Отдел рекламы…………………………………...562.4 Основные направления деятельности Отдела по работе с корпоративными клиентами……….…………………………

61Глава 3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ ПРОГРАММЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ ТОПЛИВНЫХ КАРТ…………………………………………..……………………………

 

633.1 Система стимулирования продаж…………………………633.2 Оценка экономической целесообразности внедрения системы стимулирования «ГСМ-on line» и «ПоТоК» ………..

68Глава 4 МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ПРАВИЛА ПО ОХРАНЕ ТРУДА ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ НЕФТЕБАЗ, СКЛАДОВ ГСМ, СТАЦИОНАРНЫХ И ПЕРЕДВИЖНЫХ АВТОЗАПРАВОЧНЫХ СТАНЦИЙ…………………………………………………………………

 

 

884.1Область применения и распространения Правил………884.2Опасные и вредные производственные факторы, действующие на работников…………………………………...

884.3 Требования по охране окружающей природной среды894.4 Требования пожаро и взрывобезопасности…………..894.5 Требования к территории и оборудованию……………904.6 Требования безопасности при эксплуатации основных сооружений, устройств и оборудования нефтебаз, складов ГСМ, АЗС, ПАЗС……………………………………...

 

914.6.1 АЗС…………………………………….....………914.6.2 Автозаправочный комплекс……………………...94ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...96СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….. 98ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………..101

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

ООО «Оптовая Фирма «Петербургская Топливная Компания», является частью Холдинга «Петербургская топливная компания» крупнейшего топливного холдинга в Северо-западном регионе России.

ПТК обслуживает более 1200 предприятий и организаций Санкт-Петербурга (около 70% потребностей в топливе городских предприятий и организаций, финансируемых из бюджетов различных уровней), в том числе ГУП «Пассажиравтотранс», ГУП «Водоканал», автопарки Скорой помощи, Пожарной службы, Спецтранс, ФСО, ФСБ, МВД, ГИБДД, Таможенного комитета, МЧС и других. За весь период работы ПТК с такими организациями и предприятиями, а это более 6 лет, не было ни одного срыва поставок, даже в период глубоких топливных кризисов. Для экономии средств предприятий разработана и применяется уникальная система отпуска нефтепродуктов с использованием микропроцессорных смарт-карт и информационная система «ГСМ-Информ», которые позволяют обеспечить контроль за расходом топлива не только в масштабах всего предприятия, но и по каждому подразделению, автомобилю.

Основные функции компании в Холдинге бесперебойное обеспечение нефтепродуктами всей розничной сети АЗС Холдинга, а так же оптовая торговля нефтепродуктами.

Основные направления реализации ООО «ОФ «ПТК» это:

  • Реализация Сервисных Абонементов (СА)
  • Реализация Смарт-карт
  • Реализация топлива наливом
  • Комиссионная деятельность

Петербургская топливная компания является эмитентом трех видов Пластиковых топливных карт, которые рассчитаны на все категории потребителей нефтепродуктов.

В ООО «ОФ «ПТК» продажей пластиковых карт занимается Отдел по работе с корпоративными клиентами. Для того чтобы сбыт продукции увеличивался в компании применяются многочисленные системы стимулирования продаж.

Опыт свидетельствует, что эффективность службы продаж может быть радикально повышена. Однако этого нельзя добиться административными методами. Достичь этого можно благодаря интенсивной программе формирования новых навыков, систем планирования, поддержки, мониторинга и управления.

Успешная программа стимулирования продаж должна отвечать следующим условиям:

  • нацеленность на удовлетворение потребностей наиболее привлекательных клиентских сегментов
  • значительные инвестиции в формирование навыков агентов по продажам
  • обеспечение эффективной реализации программы изменений

Для того чтобы программа стимулирования продаж была успешной, она должна пользоваться популярностью в компании. При этом высшее руководство обязано не только оказывать программе всецелую поддержку, но и всячески афишировать ее.

Одной из прекрасно зарекомендовавших себя методик программы стимулирования продаж топливных карт в ООО «ОФ «ПТК» является программный комплекс по учету реализации нефтепродуктов с использованием пластиковых топливных карт «ГСМ-Информ». Программа предназначена для обеспечения клиентов ПТК всей необходимой информацией по движению топлива и денежных средств. Также возможна (по желанию клиента) интеграция данной программы с программным обеспечением, уже имеющимся в организации.

Система «ГСМ-Информ» позволяет:

  • без изменения основных бизнес процессов на предприятии уменьшить расход средств на закупку нефтепродуктов
  • улучшить контроль и учет за расходованием нефтепродуктов
  • перейти к оплате нефтепр

Похожие работы

1 2 3 4 5 > >>