Система планирования и организации услуг по страхованию в страховой компании

Дипломная работа - Банковское дело

Другие дипломы по предмету Банковское дело

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



щений не требуется.

Существующий отдел маркетинга обладает необходимой офисной техникой и мебелью, поэтому нам необходимо рассчитать затраты только на два новых рабочих места. Заработную плату рассчитываем для трех сотрудников отдела.

 

Таблица 3.1 - Примерная сумма расходов на создание отдела маркетинга

Статья затратКоличество, шт. Цена за штуку, руб. Сумма расхода, руб. 1234Компьютеры21800036000Стол офисный2500010000Стул офисный212502500Тумбочка офисная212002400Принтер, копировальный аппарат, телефон11650016500Шкаф21200024000Заработная плата начальника отдела маркетинга12000020000Заработная плата специалиста отдела маркетинга21200024000Прочие расходы (офисные нужды) / месяц-60006000Итого расходов в месяц--141400

Рассчитаем количество расходов за год, при этом, умножив сумму заработной платы всех работников отдела и прочих расходов на 12 месяцев и прибавив к полученной сумме общую сумму расходов на обеспечение работы отдела (столы, стулья, компьютеры, копир, телефон, шкаф).

Для расчета годового экономического эффекта применим следующую формулу:

 

Эффект = П-З, (1)

 

 

где П - дополнительная прибыль, полученная за год, руб.;

З - общие затраты на внедрение отдела маркетинга, руб.

Так как рекомендации по внедрению только планируются, проведем расчет ожидаемого экономического эффекта. Общие расходы на отдел маркетинга за год составят 625400 руб. При этом ожидаемое увеличение поступлений по страховым услугам при оптимальной работе отдела маркетинга составит не менее 10%, а это более 30382 тыс. руб. в год.

Эффективность внедрения отдела рассчитывается как отношение дополнительной прибыли к затратам на его создание. Таким образом, Агентство филиала ООО "B&B INSURANCE" при создании отдела маркетинга на 1 рубль затрат получит 48,5 руб. прибыли. Таким образом, исходя из проведенных расчетов, можно сказать, что расширение отдела маркетинга в ООО "B&B INSURANCE" является эффективной мерой, а прибыль компании при этом значительно увеличится.

Помимо расширения маркетингового отдела необходимо начать работу по развитию предоставления новых страховых услуг. Компании необходимо найти новые рынки сбыта.

Покупатели страховых услуг традиционно делятся на две большие группы: юридические и физические лица. Сегментацию страхователей-физических лиц уместно проводить по размеру их доходов, определяющему потребности в услугах их качестве и способах их предоставления.

Сегментация является важным средством повышения эффективности продаж. Рост эффективности происходит тогда, когда страховая компания предлагает потребителю именно тот продукт, который ему интересен, назначает на него приемлемую для потребителя цену, обеспечивает удобство приобретения продукта и использует методы продвижения страховых продуктов, соответствующие пониманию потребителя. Также сегментация необходима для того, чтобы сконцентрировать усилия компании в процессе продажи продуктов, строить маркетинговую деятельность, ориентируясь на особенности клиентов.

На сегодняшний день существует довольно разветвленная система критериев и принципов, позволяющих проводить хорошо обоснованную сегментацию рынка исходя из стратегических замыслов и тактики действия компании на рынке, ориентированных на особенности покупательского поведения отдельных групп потребителей. При этом не существует единых подходов и правил проведения сегментации.

а) Группа с высоким уровнем дохода. Для нее характерно: страхование дорогих автомобилей, загородных домов, дорогой бытовой техники, отделки квартир, меховых изделий, ответственности собственников жилья. Ожиданиям покупателей данной категории присуще желание получить максимальную страховую защиту при минимальных затратах, а также оформление договоров в кратчайшие сроки персональным компетентным страховым агентом.

В данную группу входят:

руководители высшего и среднего звена предприятий сырьевого комплекса;

крупные предприниматели-собственники и старшие менеджеры предприятий, обслуживающие подразделения сырьевого комплекса;

владельцы торговых предприятий, обеспечивающих оптовые поставки и большую часть розницы;

владельцы собственного бизнеса (строительные компании, риэлторы и др.);

старшие менеджеры банков и других финансовых структур.

Для обслуживания этой категории страхователей необходимо подготовить группу квалифицированных выездных менеджеров по офисным продажам и страховых агентов, умеющих общаться с такими клиентами.

б) К группе со средним уровнем доходов можно отнести:

работников предприятий сырьевого комплекса и их подрядчиков (специалистов, офисных служащих, рабочих);

мелких и средних предпринимателей;

специалистов и квалифицированных рабочих предприятий города.

Для этой категории также актуально страхование транспортных средств, дачных строений, домашнего имущества, ответственности собственников жилья, страхование от несчастного случая, среднесрочное накопительное страхование жизни. Ожидания: оптимальный набор рисков, снижение цены за счет франшизы и каких-либо понижающих коэффициентов. Эта группа страхователей пользуется услугами страховых агентов, но также охотно идет в офисы продаж, особенно в вечернее время, субботние дни - поэтому открытие офисов продаж способствовали бы увеличению сборов при продажах данной категории страхователей.

в) К группе с низким уровнем доходов можно отнести:

пенсионеров;

работников бюджетной сферы.

s