Система планирования и организации услуг по страхованию в страховой компании

Дипломная работа - Банковское дело

Другие дипломы по предмету Банковское дело

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



достаточно высоком уровне. Планы перед компанией ставятся реальные, что, естественно, сказывается на их выполнении. Также в компании существует всего три уровня планирования, что положительно сказывается на выполнении планов. Однако, сотрудникам следовало бы обратить внимание на то, что планируемые показатели некоторых месяцев получаются недостижимыми. Решением подобного рода проблемы может стать более тщательное планирование и выявление факторов, препятствующих выполнению плановых показателей.

Рассмотрим данные по количеству заключенных договоров в 2009-2010гг., представленные в таблице 2.4.

 

Таблица 2.4 - Количество заключенных договоров на предоставление услуг страхования в 2009-2010гг., в шт.

Виды страхования2009г. 2010г. Изменение в 2010г. по сравнению с 2009г. 1234Страхование жизни1237971-266Добровольное страхование автотранспорта319046275227-43819Обязательно страхование автотранспорта240544219130-21414Страхование имущества физических лиц3432827624-6704Страхование имущества юридических лиц471360-111Сельскохозяйственное страхование22472722475Страхование ответственности юридических лиц677639-38Страхование от несчастного случая1653214138-2394Медицинское страхование 19723437Итого 615279541045-74234

Как видно из таблицы 2.4 общее количество договоров страхования в 2010г. уменьшилось по сравнению с 2006г. на 74234 шт. Уменьшение произошло в основном по договорам добровольного страхования автотранспорта (уменьшение составило 43819 договора) и обязательного страхования автотранспорта (количество договоров уменьшилось на 21414 шт.). По некоторым видам страхования количество заключенных договоров на услуги страхования превысило значение предыдущего года. Так, по страхованию сельскохозяйственной деятельности в 2010г. было заключено на 475 договоров больше, чем в 2009г. Это отчасти объясняется тем, что лето прошедшего года было достаточно засушливым и фермеры страховали будущий урожай от возможных убытков. Также по добровольному медицинскому страхованию было заключено на 37 договоров больше, чем в предыдущем году.

Таким образом, несмотря на рост показателей деятельности Агентства филиала на протяжении исследуемого периода, можно сказать, что основные преобразования в деятельности компании необходимо проводить в части планирования показателей деятельности и их прогнозирования, а также в увеличении конкурентоспособности качества и количества предоставляемых услуг.

 

2.3 Анализ предоставления страховых услуг компанией ООО "B&B INSURANCE"

 

Специфика страховых услуг, помимо того, что расставание с деньгами и потребление услуги разделены во времени, состоит в том, что страхователь может вообще не воспользоваться приобретенной услугой, если не произойдет никакого страхового случая.

Агентство предлагает на рынке полный спектр классических видов страхования для физических и юридических лиц:

страхование имущества;

страхование транспортных средств (КАСКО);

ОСАГО;

страхование от несчастного случая;

добровольное медицинское страхование;

долгосрочное накопительное страхование жизни;

страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные производственные объекты;

ипотечное страхование.

После внедрения набора продуктовых линеек B&B INSURANCEа ("Дом" "Квартира" и другие) страховые услуги компании стали более привлекательными для покупателей: страховыми продуктами можно пользоваться как конструктором, предлагая страхователю (в зависимости от его потребностей и размеров бюджета) уникальную возможность подбирать под свои имущественные интересы оптимальную страховую защиту. Появление продуктовых линеек оживило восприятие, как покупателей, так и продавцов, так как сопровождалось эффективными рекламными кампаниями видеороликами с интересными запоминающимися сюжетами, сами полисы выполнены в корпоративных цветах и с корпоративной символикой Продуктовая линейка по страхованию КАСКО, предназначенная для перевод договоров на офисные продажи, предусматривает значительные скидки для клиентов, что наиболее привлекает их при заключении договора.

За последние три года в Агентстве накоплен большой опыт по внедрении новых страховых продуктов, которое происходит в соответствие рекомендациями Центрального офиса: производится квалифицированно обучение продавцов с последующим контролем качества оформления договоров до полной адаптации продукта в продажах.

Охарактеризуем рынок страховых услуг в Оренбурге в 2010г.

Из рисунка 2.3 видно, что если в 2009г. на рынке страховых услуг было 63 компании, то в 2010г. их количество сократилось до 54, то есть уменьшилось на 17%.

 

Рисунок 2.3 - Количество страховых компаний на рынке страховых услуг Оренбурга в 2009-2010гг.

 

Однако, несмотря на снижение количество страховых компаний, динамика объемов страхового рынка выросла. Так, если в 2009г. объем страхового рынка составлял 49180467 тыс. руб., то в 2010г. вырос до 6605691 тыс. руб., то есть увеличился на 34,32%.

 

Рисунок 2.4 - Динамика объемов страхового рынка в 2009-2010гг.

 

Охарактеризуем наиболее прибыльные виды страхования.

 

Рисунок 2.5 - Доходность/убыточность различных видов страхования по итогам 2010г.

 

По итогам 2010г. ни один из указанных в рисунке 2.5 видов страхования не являлся убыточным. Наиболее доходным является обязательное медицинское страхование - доходность этого вида страхования в 2010г составила 98,9%. На втором месте по доходности - добровольное медицинско

s