Система менеджмента туристической фирмы "Спутник"

Отчет по практике - Менеджмент

Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



ендов, порядок их выплаты;

описание процедуры ликвидации и реорганизации;

порядок выполнения обязательств перед кредиторами и бюджетом при ликвидации и т.д.

Определение миссии организации один из самых важных и основных моментов планирования организации. От того, насколько правильно определена миссия, зависит успешная деятельность самой организации. Миссия задает основное направление развития организации. Миссия - это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссия предназначена для решения следующих основных задач:

Представить в явном виде то, для чего существует компания, и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей;

Определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке;

Создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании;

Согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.);

Способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.

Миссия позволяет определить, чем в действительности занимается компания, каковы сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре или услуге, так как миссия определяется с учетом потребительских интересов, нужд и запросов, которые удовлетворяются бизнесом.

ООО Спутник свою миссию видит так: Предоставить нашим клиентам отличный отдых, сделать более доступным общение людей различных стран, обеспечить их максимальным комфортом и удобствами.

Определение целей - также очень важный этап планирования, так как достижению этих целей подчинена вся последующая деятельность организации. Цель - конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и достижение которых обеспечит эффективность ее деятельности.

Основная, главная цель фирмы Спутник - это привлечение все большего количества клиентов с целью обеспечения им проведения достойного отдыха и получение на этой основе прибыли. Наряду с этой целью существуют другие общие цели:

обеспечить устойчивость положения фирмы;

разработка новых направлений развития и видов деятельности фирмы

обеспечение оптимальной рентабельности.

Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, ликвидирует часть возможных целей.

Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.

Штатное расписание ООО Спутник достаточно простое, так как количество работников на данном предприятии менее 10 человек.

 

Табл.1 - Штатное расписание на 09.01.2008

№ДолжностьКоличество1Генеральный директор12Директор по туризму13Главный бухгалтер14Менеджер по туризму35Менеджер по рекламе1Как мы можем видеть из таблицы, ООО Спутник является малым предприятием. Количество работников на начало июня 2008 года составило 7 человек. Структура данной организации также достаточно проста. Менеджеры по туризму соответственно распределили между собой работу по турам по Европе, России и КНР. Их деятельность координирует директор по туризму.

Должностная инструкция генерального директора ООО Спутник (ПРИЛОЖЕНИЕ Б) содержит следующие моменты:

. Общие положения

Назначение на должность Генерального директора

Квалификационные требования (здесь точно описывается, что должен знать и уметь генеральный директор)

. Главная задача

. Ответственность

. Функции

. Права

Назначение на должность Генерального директора производится решением Общего собрания учредителей, освобождение от нее происходит в любое время независимо от других участников, при этом извещение об этом должно быть направлено всем участникам Общества.

В графе должен знать отражаются следующие положения: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия; постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления; налоговое законодательство; порядок составления и согласования бизнес-планов хозяйственной и финансово-экономической деятельности организации; рыночные методы хозяйствования и управления организацией; конъюнктуру рынка; управление экономикой и финансами организации; организацию производства и труда; трудовое законодательство; правила и нормы охраны труда.

В графе должен уметь указывается, что руководитель должен уметь оформлять документы в соответствии с нормами законодательства, работать на компьютере и другой оргтехнике.

Главная задача руководителя состоит в том, чтобы руководить в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью организации, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений.

Права генерального директора следующие:

) Без доверенности действовать от имени предприятия;

) Представлять инт

s