Система менеджмента качества компании "Делси"

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



ронных (рисунок1).

 

Рисунок 1 Иерархия документации СМК

 

Документы СМК, включая записи, относятся к различным подуровням документооборота группы компаний Делси так как имеют различный статус (таблица 1). Порядок разработки, утверждения и актуальности этих документов оговорен в разделах Руководства по качеству.

 

Таблица 1 Матрица ответственности по управлению документацией СМК

Уровень документацииСтатус документаРазработчикСогласованиеУтверждениеПериодичность пересмотраПолитика, цели, стратегияПолитика, цели, стратегияВысшее руководствоВысшее руководствоГенеральный директорЕжегодноРуководство по качествуРК СМКИнженер по качествуВысшее руководствоГенеральный директорЕжегодно или по мере изменения СМКДокументированные ПроцессыСтандарт предприятия (СТП СМК)Инженер по качествуРуководители подразделений-участниковГенеральный директорПо мере изменения бизнес-процессовКарта переработки (КП)технологНачальник производстваГлавный технологПо мере изменения ассортиментного ряда продукции либо технологии производстваТехнологическая карта (ТК)технолог-Начальник производства -начальник ОТК -инженер по качествуРабочие инструкцииРабочие инструкцииОтветственный сотрудник, зам. ген.директора по персоналуИнженер по качествуРуководитель подразделенияПо мере внесения изменений в деятельность сотрудниковТехнологические рабочие инструкции(ТРИ),относящиеся к производственным процессамТехнолог санитарный врач-Начальник производства -начальник ОТК -инженер по качествуРуководитель подразделенияПо мере внесения изменений в деятельность сотрудников либо технологии производства

Ответственность за актуализацию всех документов несет разработчик.

Предусмотренные СМК записи говорят о достигнутых результатах или являются сведениями, подтверждающими, то что деятельность, указанная в документированных процедурах и РИ (рабочие инструкции) выполняются. Фрагмент рабочей инструкции представлен в приложении 2. Записи должны отражать соответствие СМК и установленным требованием продукции. Ответственность за ведение записей определена в документации СМК. К документации в компании Делси по подтверждению качества относятся оперативные отчетные данные о качестве выполняемых работ, которые создаются при выполнении, мониторинге, анализе процессов, а также при управлении ими. Записи - это особый вид документов, отражающих степень выполнения установленных требований и результаты выполнения корректирующих и предупреждающих действий, формирующих базу объективных и достоверных данных, подлежащих анализу и статической обработке.

В структуре документооборота компании Делси записи относятся к информационным документам организационно- распорядительного уровня, и частично , к технологической документации. Условно выделены три типа записей (рисунок 2).

 

Рисунок 2 Условия структура документации по подтверждению качества

 

Основное требование к документам по подтверждению качества и улучшению качества - обеспечение архивирования данных и доступ к ним с целью реализации возможности анализа и статистической обработки для улучшения продукции и СМК, так как на основе анализа оперативных отчетных данных принимаются управленческие решения по улучшению продукции и деятельности компании. В связи с внедрением в компании Делси электронного документооборота, частично записи переведены в электронный вид (документов InfoPath в системе DocsVision), таким образом были стандартизированы бланки документов, разработана уникальная система идентификации каждого документа, а также упрощены процедуры хранения, защиты, разграничения доступа, восстановления. и изъятия из обращения. Работы проводились комплексно, на основе требований и пожелании сотрудников компании.

Документация СМК преимущественно выполнена в виде электронных документов Microsoft Offise Visio и полностью введена в систему электронного документооборота DocsVision компании. Документация СМК разрабатывается рабочими группами, состоящими из специалистов, занятых в процессах и осуществления деятельности, это обеспечивает четкое установление требований, разграничение обязанностей и заинтересованность персонала.

Документация СМК демонстрирует готовность компании Делси удовлетворять нужды потребителей, предоставляя им продукцию и услуги того качества и соответствующие тем стандартам, которых они требуют и ожидают.

Ответственность руководства

Ответственность руководства компании включает следующие действия, которые необходимы для достижения постоянного улучшения работы предприятия:

Планирование (закупок материалов, сырья, выпуск продукции, загруженность производственных мощностей, продаж и т.д.)

Организация и выполнение работ (координация работы отделов)

Проверка (контроль выполнения поставленных задач)

Улучшение (усовершенствование технологических процессов, модернизация старого оборудования, и пр.)

Ответственность высшего руководства устанавливается в соответствии с целью компании. Высшие руководители должны создавать и поддерживать внутренние окружающие условия, в которых люди могут стать полностью вовлеченными в достижение целей организации.

В своей работе компания нацелена на высшие стандарты качества, эффективность и развитие инновации. Руководство компании делает акцент на следующем:

1.Доверие своих потребителей. Компания делает все, для тог

s