Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



а “ELECTROLUX" через представительство в Украине относительно уровня 2002 года (виды техники с объемом продаж более 1 млн. долл. в год)

 

Исследование конкурентной среды на украинском рынке бытовой техники, которое проводилось экспертами представительства Electrolux в 2004 г., обнаружило основных конкурентов концерна Electrolux в Украине: BSHG (торговые марки Bosch, Siemens), Whirlpool, Merloni (торговые марки Ariston, Indesit). Структура объемов продаж бытовой техники по семи основным регионам Украины, где проводилось исследования (города Киев, Харьков, Донецк, Днепропетровск, Одесса, Симферополь, Крымское побережье), отображена на рис.2.5

 

Рис.2.5 Структура объемов продаж главных торговых марок бытовой техники на рынке Украины

 

Таблица 2.2

Матрица SWOT - анализа деятельности представительства концерна ELECTROLUX в Украине

МАТРИЦА SWOTАНАЛИЗАСильные стороны (S)

1. Лидирующее положение на мировом рынке производителей бытовой техники

2. Большой опыт и традиции работы на рынках мира

3. Высокий уровень гарантийного сервиса

4. Торговые марки Electrolux и Zanussi первыми появились на украинском рынке бытовой техники.

5. Товары по своим техническим и качественным характеристикам удовлетворяют украинского потребителя

6. Постоянная работа с каналами сбыта позволяет, в свою очередь, постоянно поддерживать “желательную” заинтересованность относительно самой техники со стороны продавцов.

7. Техника концерна Electrolux присутствует во всех больших городах УкраиныСлабые стороны (W)

1. При одинаковых технических и функциональных характеристиках розничная цена больше цены конкурентов.

2. Недостаточно внимания относительно продвижения техники по каналам торговли.

3. Несформированный имидж техники, изготовленной в Италии, против немецкой и корейской техники.

Возможности (О)

1. Рост социального уровня жизни и покупательной способности в стране.

2. Управляемое изменение вкусов потребителя.

3. Отсутствие национального производителя высококачественной бытовой техники.

4. Разработка программы относительно обеспечения демонстрации продуктов и премий для поощрения торговых посредников.SOстратегия

1. Расширения участия на рынке бытовой техники

2. Привлечения внимания клиентов к программам кредитования продаж техники

3. Автоматизация систем интерактивных покупок техники в Интернет-магазине

4. Информация клиентов о наиболее оптимальных видах техники в сравнении с доступом к характеристикам техники конкурентов

WOстратегия

1. Создание специального отдела по внедрению Интернет-сайта представительства

2. Внедрение информационых и коммерческих услуг директ-маркетинга с использованием информационных и торговых возможностей Интернетсайта

3. Создание дочерней финансово-кредитной компании потребительского кредитования техники концернаУгрозы (Т)

1. Риск снижения цен со стороны концернов Merloni и BSHG.

2. Возрастания таможенных тарифов.

3. Инфляция.

4. Жестокая конкуренция.

5. Банковские риски.

STстратегия

1. Формирование льготных программ кредитования покупок за счет привлечения финансово-кредитных компаний

2. Повышение срока кредитования до 35 лет и снижение уровня ежемесячных взносов до приемлемого уровня доходов населения

3. Снижение процентов по кредиту за счет снижения стоимости ресурсовWTстратегия

1. Заполнение товарной номенклатуры торговой маркой Zanussi низшей ценовой категории

2. Предоставление отсрочек в платежах до 1 года от момента предоставления кредита

 

Наиболее популярная процедура анализа положения на рынке диверсифицированной компании (имеющей несколько СХЕ) построение матриц портфеля СХЕ. Обычно такие матрицы строятся на основе пары стратегически важных переменных, таких, как скорость роста отрасли, размеры рынка, долговременная привлекательность отрасли, конкурентный статус и т.д. Такие двумерные матрицы относительно просты и дают четкую рыночную обстановку. Наибольшее распространение получили матрицы БКГ (BCG Bosfon Consulting Group) и "Дженерал Электрик".

Матрица БКГ (рис.2.6) содержит четыре квадранта в координатах скорость роста отрасли относительная доля рынка, контролируемая фирмой. Каждая СХЕ определяется кругом в этих координатах, причем площадь круга представляет объем продаж СХЕ или относительную долю СХЕ в продажах всей фирмы.

 

Рис.2.6 Матрица БКГ формирования стратегии

 

Принято различать четыре группы СХЕ [37]:

“Звезды" лидирующее положение в развивающейся отрасли, значительные прибыли, но требуются и значительные ресурсы для финансирования. “Дойные коровы” лидирующее положение в относительно зрелой области, прибыли даёт больше, чем необходимо для поддержания её доли на рынке. “Трудные дети” (вопросительные знаки) - низкая доля на рынке в развивающейся отрасли, для поддержания или увеличения доли на рынке нужны значительные средства, на которое предприятие может пойти, если видит, что сможет в перспективе успешно конкурировать на этом рынке.

“Собаки" (неудачники) - ограниченный объем сбыта в зрелой или сужающейся отрасли, продукции на стадии спада, когда выход видится либо в уходе с рынка, либо в переходе его на узкоспециализированный сегмент.

На рис.2.7 представлены результаты построения БКГ матрицы стратегии развития продвижения товаров и соответствующей коммуникационной стратегии представительства концерна Electrolux в Украине в соответствии со статистическим

s