Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств

Методическое пособие - Транспорт, логистика

Другие методички по предмету Транспорт, логистика

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



ества Заявителя4.Соответствие операций контроля за результатами услуг согласно технологии выполнения работ5.Наличие необходимого технологического, контрольно-диагностического оборудования, средств измерений и практических навыков исполнителей использовать его6.Соответствие квалификации исполнителей услуг требованиям профессиональной подготовки согласно видам выполняемых работ, в т.ч.:

  1. наличие документов о профессиональной подготовке;
  2. наличие необходимого производственного стажа по данной специальности;
  3. оценка практических навыков по ТО и Р АМТС7.Выполнение требований безопасности по охране труда при исполнении работ8.Наличие сертификатов соответствия на используемое при оказании услуги оборудование, запасные части и материалы, подлежащие обязательной сертификации9.Наличие на предприятии разрешительных документов и выполнение предписаний, выданных контролирующими органами10.Наличие должностных инструкций для руководящего персонала11.Наличие претензий со стороны потребителей услуг.

Общая оценка специалистов:

Проверкой на соответствие требованиям, установленным Системой сертификации по ТО и ремонту автотранспортных средств выявлено:

  1. По группе персонала руководителей производства указанных услуг

(соответствует, не соответствует)

  1. Профессиональная пригодность ремонтных рабочих по характеру и глубине практических навыков, знания требований нормативных документов

(подтверждена, не подтверждена)

Общее заключение:

Руководитель ОСУ

Эксперты: //

С результатами проверки

ознакомлен представитель

Заявителя //

Приложение № 12

 

ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ

ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. МАРИЙСКЦЕНТРАВТО

Приложение к протоколу № ДС

оценки мастерства исполнителей услуг в части соблюдения требований Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту АМТС

(Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г.)

200 г.

(наименование исполнителя)

(место проведения)

  1. Информация об услугах (работах) по ТО и Р АТС, порядок приема заказов и оформления договоров.

 

п/пПункты НДТребования Правил…Фактически

(параметры, да, нет)Соответствие

(да, нет)1Наличие вывески с указанием:

  1. наименования предприятия
  2. юридического адреса
  3. режима работы.2В помещении приема заказов в удобном для обозрения месте должна быть следующая информация:
  4. перечень оказываемых услуг
  5. наименование стандартов, оказываемых услуг
  6. цены на услуги и порядок оплаты
  7. гарантийные сроки
  8. сведения о сроках исполнения заказов.
  9. информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа3Потребителю должна быть предоставлена следующая информация:
  10. Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту АМТС, (Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11.04.2001 г.)
  11. адрес и телефоны подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления
  12. образцы документов, удостоверяющих прием заказов исполнителем
  13. наличие книги отзывов и предложений.4Наличие системы предварительных заявок.5Заключение договоров на оказание услуг производится с предоставлением документов, удостоверяющих право собственности владельца на автомототранспортное средство.6Договор на оказание услуг должен содержать следующие сведения:
  14. цена оказываемой услуги, порядок оплаты
  15. перечень запасных частей и материалов исполнителя или потребителя
  16. подпись лица, принимающего заказ, подпись потребителя
  17. гарантийные сроки.7При оформлении договора с оставлением АМТС в организации для ремонта исполнитель обязан одновременно составить приемо-сдаточный акт, в нем указать:
  18. комплектность
  19. видимые наружные повреждения.
  20. Требования к порядку оказания услуг

 

п/пПункты НДТребования Правил…Фактически

(параметры, да, нет)Соответствие

(да, нет)1Исполнитель обязан оказать услугу в сроки, предусмотренные договором (по выполненным договорам, заказам-нарядам и др.)2При выявленных недостатках, в процессе оказания услуг, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан информировать потребителя и устранить недостатки.3Предоставить возможность потребителю находиться в производственных помещениях с целью проверки хода и качества работ.4Выдача АМТС потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанных услуг, комплектности и сохранности товарного вида АМТС.

  1. Необходимо выполнить корректирующие мероприятия:
  2. Выводы: результаты проверки признаются:

(положительными, отрицательными)

Руководитель ОСУ

Эксперты: //

С протоколом ознакомлен

представитель заявителя: //

Примечания:

  1. Все проверки и оценки должны быть направлены только на подтверждаемые (сертифицируемые) параметры.
  2. Все разделы, таблицы заполняются независимо от результатов.
  3. Наличие незаполненных полей не допускается.
  4. При отсутствии необходимости заполнения ставится прочерк.
  5. Действительны оригинал документа и заверенные подписью эксперта копии.

Приложение № 13

 

ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА АВТ

s