Сертификация услуг гостиницы Россия

Информация - Разное

Другие материалы по предмету Разное

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



а, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы:

Квалификация: руководители и персонал проходили профессиональную подготовку:

 

 

 

Значение иностранных языков:

 

 

 

Медицинские требования:

 

 

Внешний вид персонала:

 

 

Требования к поведению:

 

 

светящаяся с эмблемой

отдельный от служебного входа

из гостиницы

с улицы

охраняемая

гараж

20 %

 

 

стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 ч.

горячие от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ

 

более двух этажей

45 с.

круглосуточный подъем спуск

прямая с городской сетью в 100 % номеров

городской, междугородный, международный

 

 

100 %

есть

 

однокомнатного одноместного двухместного однокомнатного

14 (20) 12 (16)

 

 

 

не менее 50 % номеров

 

 

3,8

 

с внутренним предохранителем

на уровне 35 дБА

от потолочного (настенного) напольного светильника

прикроватный светильник

настольная лампа

с указанием напряжения

в апартаментах в каждой комнате

 

есть

цветной в каждой комнате

есть

 

 

90*200 см.

160*190 см.

матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки льняные или хлопчатобумажные

у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия

 

у каждого спального места

 

 

с полками, вешалкой и плечиками не менее 5 шт./место), допускается встроенный

 

есть

 

на гостя

на номер

есть

есть

есть

 

в комнате, дополнительно к зеркалу в ванной/умывальником

одежная, сапожная

есть

 

есть

есть

  1. на иностранных языках
  2. телефонный справочник
  3. перечень предоставляемых гостиницей услуг
  4. рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией

 

есть

 

 

есть

есть

 

 

 

 

над умывальником

есть

есть

есть

есть

не менее двух

туалетное мыло в фирменной упаковке, шампунь, гель, лосьон, соль для ванны

есть

есть

есть

есть

есть

есть

 

 

вблизи общественных помещений

туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электроразетка, туалетная бумага, мыло, бумажные салфетки или электрополотенца, крючки для одежды, корзина для мусора

 

 

 

есть

 

 

кресла, диваны, стулья, столы, журнальные столики

гранитное, мраморное, мозаичное

 

есть

 

есть

есть

есть

есть

электронные средства связи, копировальная техника

в гостинице количеством номеров более 50

есть

сплошное ковровое покрытие/ковры

 

 

есть

ночной клуб

есть

 

есть

есть

 

по просьбе

есть

ежедневная

есть

один раз в три дня

ежедневно

исполнение в течение суток

исполнение в течение суток

есть

персоналом гостиницы или ароматом

есть

есть

есть

 

есть

есть

 

есть

 

есть

есть

 

 

туристская информация, экскурсии, гиды-переводчики, инструкторы-проводники

вызов скорой помощи, пользование аптечкой

 

работа одного кафе или бара в любое время суток

  1. предоставление
  2. начало не позднее 7.00
  3. окончание: не ранее 10.00

 

есть

- в часы завтрака

  1. с 7.00 до 24.00

 

 

 

 

 

есть

 

-соответствующую выполняемой работе

- по обеспечению безопасности в гостинице

 

свободное владение персоналом одним из иностранных языков; в службе приема 2-3 иностранных языка

персонал проходил периодическое медицинское освидетельствование

форменная одежда, дифференцированная по службам, служебные значки

персонал способен создавать в гостинице атмосферу гостеприимства, в отношении гостей проявлять доброжелательность

________________________

наименование органа

_________________________

по сертификации услуг, адрес

 

ЗАЯВКА

на проведение сертификации услуг

в Системе сертификации ГОСТ Р

 

наименование услуги

1.___________________________________________________________________

полное наименование предприятия-исполнителя услуги

____________________________________________________________________

почтовый адрес, код ОКПО

в лице_______________________________________________________________

должность, фамилия, имя, отчество руководителя

заявляет, что_________________________________________________________

наименование услуги, код ОКУН

____________________________________________________________________

наименование и обозначение документации исполнителя

____________________________________________________________________

(ТУ, ТО, стандарт и др.)

соответствует требованиям безопасности, установленным в_________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

наименование и обозначение стандартов и другой НД

и просит провести сертификацию данной услуги

s