Сертификация услуг гостиницы Россия

Информация - Разное

Другие материалы по предмету Разное

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



nbsp;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.

 

 

 

 

 

 

 

 

8.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.

 

 

 

 

10.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12.Здание и прилегающая к нему территория:

Вывеска

Вход для гостей:

 

 

Автостоянка:

 

Количество мест от количество номеров, не менее:

Техническое оборудование:

Аварийное освещение и энергоснабжение:

 

 

 

 

Водоснабжение:

 

 

 

Лифт в здании:

  1. время ожидания не более:

 

Телефонная связь из номера:

 

Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:

Номерной фонд:

Мест в одно- двухместных номерах, не менее:

Многокомнатные номера (апартаменты) и/или номера, которые могут быть соединены

 

 

 

Санузел в номере:

- умывальник, унитаз, ванна или душ:

Номер без санузла оборудуется умывальником

Площадь санузла, м2

Техническое оснащение:

Двери и замки:

Звукоизоляция:

Освещение:

 

 

 

Электророзетки:

Телефонный аппарат:

 

Радиоприемник:

Телевизор:

Холодильник в многокомнатных номерах:

Оснащение мебелью и инвентарем:

Кровать (минимальные размеры):

  1. односпальная
  2. двуспальная

Комплект постельных принадлежностей и белья:

 

 

 

 

Прикроватный коврик:

 

 

Прикроватная тумбочка (столик):

 

 

Шкаф:

 

 

 

Вешалка для верхней одежды и головных уборов:

Стул (не менее одного):

Кресло для отдыха:

Письменный стол с рабочими креслом:

Полка (подставка) для багажа:

Плотные занавески (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения:

Зеркало:

 

Щетки:

Ключ комбинированный (для открывания бутылок):

Графин, стаканы:

Пепельницы:

Информационные материалы в номере:

 

 

 

 

 

 

 

Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш):

Противопожарная инструкция:

Инструкция о действиях в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.)

Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера:

Зеркало:

Полка для туалетных принадлежностей:

Занавес для ванной:

Коврик:

Полотенцедержатель, крючки для одежды:

Полотенца (на каждого гостя):

Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере потребления):

 

Туалетная бумага (с резервным рулоном):

Держатель для туалетной бумаги:

Крышка для унитаза:

Щетка для унитаза (в футляре):

Корзина для мусора:

Пакеты для предметов гигиены:

Санитарные объекты общего пользования:

Туалеты:

 

Оборудование туалетов:

 

 

 

 

 

Общественные помещения:

Имеет мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения:

Служба приема с зоной для отдыха и ожидания:

Специальное напольное покрытие:

 

Ковры и ковровые покрытие в зоне отдыха:

Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальные вещание:

Газеты, журналы:

Сейфы для хранения ценностей гостей:

Гардероб: в вестибюле

Бизнес-центр:

 

Парихмакерская:

 

Комната бытового обслуживания:

Коридоры:

 

Помещение для предоставления услуг питания.

Ресторан или кафе:

Ресторан:

Бар:

Услуги.

Служба приема (круглосуточный прием):

Швейцар:

Подноска багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

Утренняя побудка:

Уборка номера горничной:

Уборка кроватей горничной:

Смена постельного белья:

Смена полотенец:

Стирка и глажение:

Химчистка:

Мелкий ремонт одежды:

Чистка обуви:

 

Вручение корреспонденции гостям:

Хранение ценностей в сейфе администрации:

Хранение багажа:

Вызов такси:

Основные виды технического обслуживания автомобилей гостей:

Бронирование билетов на различные виды транспорта:

Бронирование и/или продажа билетов в театра, на спортивные, зрелищные мероприятия:

Туристские:

 

 

Медицинские:

 

Услуги питания.

Обслуживание:

 

Завтрак:

 

 

Бронирование мест в ресторане (при наличии ресторана):

Обслуживание в номере:

 

Требования к персоналу и его подготовке.

Письменные стандарты (инструкции) для персонал

s