Сервис, предоставляемый пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте

Контрольная работа - Транспорт, логистика

Другие контрольные работы по предмету Транспорт, логистика

Скачать Бесплатно!
Для того чтобы скачать эту работу.
1. Пожалуйста введите слова с картинки:

2. И нажмите на эту кнопку.
закрыть



шных перевозок. Партнерами по аэропортовой деятельности являются те, кто оказывает услуги, а также пользователи услугами аэропорта, которым относятся, прежде всего, авиакомпании. Происходящие в мире процессы приватизации способствуют формированию в отраслях ГА различных авиационных предприятий с различными формами собственности, и аэропорты не являются исключением.

В настоящее время инфраструктура российских аэропортов самая различная:

акционерные общества;

унитарные государственные предприятия (УГП);

в составе ОАО.

Сегодня функционирование аэропортов осуществляется в различных организационных формах и статусах (федерального, регионального и местного значения).

 

Основные функции аэропорта

  1. управление и финансы
  2. эксплуатация аэропортовых служб
  3. наземное обслуживание
  4. организация воздушного движения
  5. инженерно-строительные работы, ремонтно-технические службы
  6. маркетинг и связь с общественностью
  7. безопасность
  8. таможенные, пограничные, иммиграционные, медико-санитарные и другие службы
Функции аэропорта могут быть классифицированы различными способами и распределяться между структурными подразделениями, службами, (отделами) аэропорта в различном сочетании.

В крупных аэропортах функции более конкретизированы и распределены между соответствующими, порой многочисленными отделами и службами. Часть функций аэропорта (особенно наземное обслуживание) выполняются авиакомпаниями, концессионерами (специализированными коммерческими предприятиями с переданными им правами осуществления своей деятельности в аэропорту) или отдельными государственными организациями. Соответствующие службы (отделы) аэропорта обычно охватывают большинство или все из ниже перечисленных сфер деятельности аэропорта:

  • рабочие площади (ВПП, РД, светосигнальное оборудование);
  • перрон и места стоянок ВС;
  • средства и. службы пассажирского аэровокзала;
  • ангары и зоны технического обслуживания ВС;
  • средства и служба обеспечения УВД;
  • средства и служба аэронавигационного обеспечения полетов;
  • средства и служба светотехнического обеспечения полетов и деятельности аэропорта;
  • метеорологическое обеспечение полетов и деятельности аэропорта;
  • средства и службы обслуживания ВС;
  • средства и служба обеспечения полетов и деятельности аэропорта горюче-смазочными материалами (ГСМ);
  • средства и зоны обработки грузов и почты;
  • средства и служба обеспечения АБ;

прочие средства, службы и зоны.

Деятельность аэропорта

Как уже говорилось ранее, аэропорты могут находиться в различных формах собственности и управляться (эксплуатироваться) различным образом: органами власти, корпорациями, а иногда и частной компанией. Авиакомпания - заказчик аэропорта и использует аэропорт на возмездной основе. Другой тип заказчика аэропорта - концессионеры, являющиеся для аэропорта реальным и существенным источником годового дохода.

В целях эффективного осуществления своей деятельности аэропорты, как правило, разделены на две отчетливые области:

Зоны деятельности аэропорта

  • Аэродром (зона полетов);
  • Общественная зона
1 - Аэродром (зона полетов), где осуществляется интенсивное движение ВС, их стоянка и обработка, а также другие зоны, используемые таможенными, иммиграционными и другими органами (ведомствами), включая и систему обеспечения АБ.

2 - Общественная зона, включающая в себя области аэропорта для свободного доступа широкой публики.

Граница между общественной и летной зонами обычно определяется заграждающей меткой (ограждением) вокруг рабочих областей, в которых аэропорт, авиакомпании и концессионеры осуществляют авиационную деятельность по обеспечению воздушных перевозок.

В аэропорту отчетливо различаются четыре рабочих области зоны полетов:

 

Рабочие области зоны полетов аэропорта

  • взлетно-посадочная полоса
  • область перрона
  • пассажирские терминалы
  • взаимосвязанные сооружения и средства аэропорта
1. Взлетно-посадочная полоса для обеспечения взлета и посадки ВС и необходимые для этого средства УВД;

2 Область перрона, где размещаются ВС для загрузки, выгрузки и наземного обслуживания;

3. Пассажирские терминалы для обработки и обслуживания пассажиров;

4. Взаимосвязанные сооружения и средства, необходимые аэропорту осуществления его деятельности.

Основная деятельность аэропорта, авиакомпаний и концессионеров по наземному обслуживанию осуществляется в области перрона, на котором расположены места стоянок ВС и осуществляется большинство процедур по наземному обслуживанию ВС.

От количества стоянок и качества наземного обслуживания ВС зависит в основном пропускная способность аэропорта.

Перрон - область, где размещаются ВС для погрузки, выгрузки, обслуживания и дозаправки ВС топливом и маслами.

 

Взаимосвязанные средства и функции рабочих областей зоны полетов аэропорта

 

Основные взаимосвязанные средства и функции рабочих областей зоны полетов аэропорта

  • управление воздушным движением (УВД) и средства аэронавигации
  • зона обработки и технического обслуживания ВС
  • средства заправки ВС топливом
  • энергоснабжение зоны полетов аэропорта
  • обработка багажа
  • центр обработки грузов
  • центр поставки бортового питания
  • почтовый модуль
  • авиационная и пожарна

s