Продвижение турпродукта: внедрение нестандартных методов

АвторГодОпределениеКотлер Ф.1998Комплекс, включающий такие составляющие для достижения целей маркетинга и рекламирования, как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, и персональные

Продвижение турпродукта: внедрение нестандартных методов

Дипломная работа

Туризм

Другие дипломы по предмету

Туризм

Сдать работу со 100% гаранией

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ

.1 Сущность процесса продвижения

.2 Традиционные способы продвижения

.3 Современные подходы к процессу продвижения

.4 Продвижение турпродукта методом партизанского маркетинга

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА

.1 Деятельность по продвижению турфирм в г. Хабаровске

.2 Общая характеристика фирмы «Марта тур»

.3 Анализ деятельности по продвижению фирмы «Марта тур»45

ГЛАВА 3. ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ ФИРМЫ «МАРТА ТУР

.1 Организация продвижения фирмы «Марта тур

.2 Рекомендации для фирмы «Марта тур

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Одной из важнейших целей турфирм как коммерческих структур является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для ее достижения фирмам необходимо обладать соответствующими навыками и знаниями. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех фирмы в конкурентной борьбе.

Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в туризме. Однако возрастание конкуренции и коммерциализация туристской деятельности привела к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. К таковым можно отнести продвижение, являющееся составной частью маркетинг-микс с которым связаны остальные элементы: цена, продукт и товары. Само по себе продвижение не является основной целью турфирмы, однако, это средство для конечной реализации своего продукта.

Актуальность темы связана с тем, что в условиях финансового кризиса происходит сокращение потока туристов, следовательно, борьба за клиента среди турфирм обостряется. В большей степени это касается небольших туристских предприятий, так как они наиболее уязвимы и зависимы от факторов рыночной среды, а их финансовые возможности ограничены.

Целью работы является изучение процесса продвижения и применение нестандартных способов продвижения на примере фирмы «Марта тур».

Для достижения поставленной цели, автор ставит перед собой задачи: рассмотреть сущность процесса продвижения, описать традиционные средства продвижения и современные подходы к процессу продвижения, изучить партизанский маркетинг как нестандартный способ продвижения турпродукта, изучить деятельность по продвижению турфирм в г. Хабаровске, проанализировать существующую деятельность по продвижению фирмы «Марта тур», разработать креативную идею для продвижения фирмы «Марта тур» и внедрить ее в программу продвижения, составить рекомендации по улучшению деятельности турфирмы «Марта тур» после проведения мероприятий по продвижению.

Объектом исследования является турфирма «Марта тур», а предметом - нестандартные способы продвижения турпродукта.

При написании дипломной работы были использованы следующие методы научного исследования: статистический анализ, сравнительный метод; метод аналогии, классификация, аналитический метод.

В основу дипломной работы заложены учебные пособия и учебники авторов Котлер Ф. «Маркетинг, гостеприимство, туризм», Риккардо Мачадос «Маркетинг для малых предприятий», Голубкова Е. Н. «Основы маркетинга», Завгородная А. А. «Маркетинговое планирование. Анализ моделей управления», Янкевич В. С. «Маркетинг в гостиничной индустрии», Исмаев Д. К. «Основная деятельность туристической фирмы», Попов С. В «Продвижение товаров и услуг», Ермаков В. В. «Маркетинговые предприятия», Калюжная Н. Я. «Маркетинг: общий курс». Монографии Косухиной Ю. Л., Рябчиковой Г. В. В качестве дополнительных материалов в работе были использованы официальные справочники и сборники, учебники, источники Интернет.

Практическая значимость дипломной работы заключается в разработке программы по продвижению для реальной турфирмы «Марта тур» и ее продукта.

Дипломная работа состоит из трех глав: понятие и основные характеристики продвижения товаров и услуг, анализ продвижения турпродукта, программа продвижения турфирмы «Марта тур».

В теоретической главе рассматривается понятие и сущность процесса продвижения, традиционные способы продвижения, современные подходы к процессу продвижения, продвижение турпродукта методом партизанского маркетинга.

В аналитической главе исследуется деятельность по продвижению турфирм в г. Хабаровске, дается общая характеристика компании «Марта тур», приводится анализ деятельности по продвижению компании «Марта тур».

Практическая глава содержит разработанную программу продвижения для фирмы «Марта тур» и рекомендации по дальнейшему развитию «Марта тур» после проведения мероприятий по продвижению.

Дипломная работа имеет приложения, помогающие наиболее полно раскрыть разрабатываемую тему. В приложениях представлены: классификация рекламы по некоторым признакам, основные виды стимулирования сбыта, достоинства и недостатки средств продвижения, структура и содержание туристского продукта, мотивы, побуждающие туриста к путешествию, график программы продвижения фирмы «Марта тур». Так же в приложении представлены копии документов фирмы «Марта тур»: договор о туристском обслуживании, памятка туристу, медицинская страховка, турваучер.

 

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ

 

1.1 Сущность процесса продвижения

 

Деятельность предприятий сложно представить без осуществления связи между производителем и потребителем. Эта связь, в основном, происходит через продажу продукции. Однако недостаточно предложить какой-либо товар по привлекательной цене через разветвленную сбытовую сеть. Необходимо, чтобы его отличительные свойства стали известны обширной группе покупателей, а этого можно добиться, используя продвижение. Понятие «продвижение» в литературе трактуется по-разному, при этом его сущность меняется с течением времени (табл. 1).

 

Таблица 1

Подходы к понятию «продвижение»

АвторГодОпределениеКотлер Ф.1998Комплекс, включающий такие составляющие для достижения целей маркетинга и рекламирования, как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, и персональные продажи. [28, с. 693]Риккардо Мачадос1998Всевозможные способы, используемые компанией для координации действий сотрудников, связи с клиентами и установление контактов с другими заинтересованными лицами. [47, с. 212]Голубкова Е. Н.2000Элемент маркетингового комплекса, связанный с управлением и коммуникациями. [12, с. 6]Завгродная А. А.2002Построение системы коммуникаций, то есть процесса передачи информации в любой ее форме.[15, с. 76]Янкевич В. С.2002Совокупность сигналов исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий, в том числе клиентов, сбытовиков, поставщиков, акционеров, органов управления, а так же собственного персонала. [64, с. 325]Исмаев Д. К.2005Осуществление коммуникационных связей с существующими и потенциальными потребителями, с целью информировать их о предлагаемом продукте и вызвать желание приобрести его.[21, с. 138]Попов С. В.2006Любая форма действий, используемая фирмой для информации, убеждения и напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество.[38, с. 13]Ермаков В. В.2007Совокупность мероприятий по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей, стимулируя у них желание его купить. [14, с. 96]Калюжная Н. Я2007Целенаправленная, проводимая в интересах фирмы деятельность по информированию потребителей о фирме и ее продукции (продвижение не в физическом смысле, а движение потока информации. [27, с. 187]

Изначально термин «продвижение» обозначало совокупность способов по доведению информации до потребителя и рассматривалось как аналог рекламы. С течением времени понятие продвижение усложняется и рассматривается как элемент комплекса маркетинга, становясь частью системы управления предприятием. Сегодня повышается роль коммуникационного процесса в продвижении, при этом важное место отводится информации, причем способы ее подачи различны и трактуются как «любая форма действий». В результате продвижение рассматривается как «совокупность мероприятий», «целенаправленная деятельность» и выделяется в самостоятельную часть комплекса маркетинга.

Из различных определений понятия «продвижение» видно, что оно связано с такими категориями как маркетинговый комплекс и коммуникационный процесс, которые в свою очередь имеют собственную структуру и особенности.

Маркетинговый комплекс - это совокупность составляющих маркетинга, направленный на приспособление к рынку и активное воздействие на него. [13, c. 90] Продвижение является составной частью комплекса маркетинга (рис. 1).

Рис. 1 Основные составляющие комплекса маркетинга

 

Под продуктом в комплексе маркетинга понимаются товары и услуги, которые необходимо вывести на рынок. Цена представляется как экономический показатель, отражающий методы, цели и стратегию деятельности предприятия. Каналы в комплексе маркетинга - это пути движения товаров и услуг от производителя к потребителю через посредников (например, в туризме - от туроператора к турагенту).

Коммуникационный процесс обозначает обмен информацией между двумя и более людьми. В процессе обмена информацией выделяют шесть базовых элемента: отправитель, кодирование, сообщение, канал, получатель, декодирование (рис. 2). [31, с. 75]

&n

Похожие работы

1 2 3 > >>