Анализ структуры ассортимента и экспертиза качества корпусной мебели

Шло время, появлялись новые стили в архитектуре и дизайне интерьеров и каждый из них либо изменял уже существующие элементы мебели,

Анализ структуры ассортимента и экспертиза качества корпусной мебели

Реферат

Экономика

Другие рефераты по предмету

Экономика

Сдать работу со 100% гаранией
, неподвижно. Облицовка фасадных деталей всех секций мебели одинакова по цвету, текстуре и породе.

Вывод: качество корпусной мебели «Ирма» по органолептическим показателям соответствует требованиям нормативной документации.

 

2.5.Потребительская оценка.

 

Маркетинговые исследования это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Опрос это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого либо объекта.

Анкета это орудие исследования при сборе первичных данных методом опроса, представляет собой оформленную композицию вопросов, на которой респондент должен дать ответ.

Анкета очень гибкий инструмент сбора информации, но требует очень тщательной обработки. Композиция анкеты учитывает:

-избранную исследователем методику построения последовательности вопроса;

- цели постановки каждого вопроса;

- приемлемую форму вопроса для респондента учитывая его возможности на них ответить;

- способ связи с респондентом.

Обычно для составления анкеты требуется достаточно высокая квалификация. Самые распространенные ошибки, встречающиеся в анкетах это формулирование таких вопросов, на которые трудно ответить или не хочется отвечать, либо отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответы. Составитель анкеты должен пользоваться простыми недвусмысленными словами, не содержащими наводящих элементов. Очень важно правильно устанавливать последовательность вопросов. Первый из вопросов должен пробудить интерес у опрашиваемого. Трудные и личные вопросы следует ставить в конце анкеты.

Текст анкеты должен состоять из четырех блоков: преамбула, паспортичка, «рыба» и детектор.

В преамбуле указывается цель исследования и кто его проводит, подчеркивается анонимность опроса и, если необходимо, проводится инструкция по заполнению анкеты. При проведении личного анкетирования преамбула убирается; в этом случае интервьюер должен ее лично озвучить.

Паспортичка состоит из вопросов, призванных охарактеризовать самого опрашиваемого. Обычно сюда включают вопросы о возрасте, поле, семейном положении, образовании, профессии и доходах. Паспортичку помещают либо вначале анкеты, либо в конце.

Рыбой называется основная часть анкеты, которая включает в себя вопросы, ради которых и проводится исследование.

Детектор включает вопросы, призванные проверить внимательность заполнения анкеты, откровенность респондентов, а также порядочность и профессионализм интервьюеров.

Анкета для проведения опроса покупателей мебельного магазина «Мебельвилль» представлена в приложении 1.

Выборка сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом.

Население, при котором характеристика всей совокупности дается по некоторой ее части, отобранной в случайном порядке, называется выборочным наблюдением. Случайность отбора единиц гарантируется независимостью результатов выборки от воли лиц, ее производящих.

Часть единиц, отобранных для наблюдения, принято называть выборочной совокупностью, а всю совокупность единиц, из которых производится отбор, - генеральной. Качество результатов выборочного наблюдения зависит от того, насколько состав выборки представляет генеральную совокупность, иначе говоря, от того, насколько выборка репрезентирована (представительна).

Бесповторный отбор означает, что каждая отобранная единица (или серия) не возвращается в генеральную совокупность и не может подвергнуться вторичной регистрации, а потому для остальных единиц вероятность попасть в выборку увеличивается.

Бесповторный отбор дает максимально точные результаты, так как при одном и том же объеме выборки наблюдение охватывает больше единиц генеральной совокупности.

В данном случае выборочной совокупностью является количество человек проживающих в г. Тюмени (680 тысяч человек), а величина генеральная совокупности рассчитывается по формуле 1.

Формула 1- Формула для определения численности бесповторной выборки:

t²σ ²N

n=

NΔ² + t² σ² ,

где n- объем выборки, число исследуемых единиц, чел.;

t- коэффициент доверия (равен 2);

σ² - выборочная дисперсия (составляет ±25);

  1. Подставив значения в формулу 1 получим: N- число генеральной совокупности, чел. (680 тыс.- жители г. Тюмени);
  2. Δ - абсолютная величина предельной ошибки выборки (равна 1).

n= =100

С округлением численности выборка составила 100 человек.

Численность респондентов в зависимости от пола, возраста, социального положения и уровня дохода представлена на рисунках 2-5.

 

Рисунок 2 - Численность респондентов в зависимости от пола.

 

По рисунку 2 видно, что большинство опрошенных респондентов - женщины (57чел), меньше опрошено мужчин (43 чел.).

 

Рисунок 3 - Численность респондентов в зависимости от возраста

По рисунку 3 видно, что большинство респондентов находились в возрасте 35 - 50 лет, респондентов в возрасте до 20 лет и старше 50 лет в анкетировании участвовало очень мало.

 

 

Рисунок 4 - Численность респондентов в зависимости от социального положения.

 

Таким образом, большинство респондентов - это рабочие и служащие (53 чел.), менее всего опрошено студентов и пенсионеров.

 

 

Рисунок 5 - Численность респондентов в зависимости от

уровня дохода

 

По рисунку 5 видно, что большинство респондентов - это люди с высоким уровнем дохода (40 чел).

Таким образом, для проведения оценки потребительских предпочтений при выборе мебельной продукции в магазине «Мебельвилль» данной курсовой работе использовалось маркетинговое исследование, а именно, анкетирование. Объем выборки составил 100 человек. Большинство опрошенных респондентов - женщины-рабочие в возрасте 35-50 лет с высоким уровнем дохода.

 

Результаты проведения опроса покупателей магазина «Мебельвилль»представлены в таблицах № 5 - №8.

 

Таблица 5- Результаты опроса покупателей в зависимости от частоты покупок мебельной продукции.

Частота покупок мебельных товаровПо полуПо возрастуПо социальному положениюПо доходуМужскойЖенскийМладше 20 лет20-35 лет35-50 летСтарше 50 летСтудентРабочийДомохозяйкаПредпринимательПенсионерМенее 2 тыс. руб.2-6 тыс. руб.Свыше 6 тыс. руб.1 2 раза в год612061200819012154 5 лет234022932023413150103023

реже 4 5 лет14517831112131072Итого:100чел.100 чел.100 чел.100 чел.

 

По данным таблицы 9 видно, что 1-2 раза в год мебельную продукцию приобретают предприниматели, женщины в возрасте 35 50 лет с высоким уровнем дохода.

Каждые 4 -5 лет мебель покупают предприниматели и рабочие 20-50 лет также с высоким и средним уровнем дохода.

Реже 4 5 лет мебель покупают рабочие с низким уровнем доходов в возрасте от 25 до 50 лет.

 

Таблица 6 - Результаты опроса покупателей в зависимости от критериев выбора мебельной продукции.

 

 

Критерий выбора спортивной одеждыПо полуПо возрастуПо социальному положениюПо доходуМужскойЖенскийМладше 20 лет20-35 лет35-50 летСтарше 50 летСтудентРабочийДомохозяйкаПредпринимательПенсионерМенее 2 тыс. руб.2-6 тыс. руб.Свыше 6 тыс. руб.Безопасность67139017230247Качество63044105121063

Цена95094108411842

Дизайн.79171111711012513Функциональность.1013181401163304136Фирма-изготовитель310085004450238Другое26035006110341Итого:100чел.100 чел.100 чел.100 чел.

Исходя из данных таблицы 6, можно сделать выводы, что при выборе мебельной продукции, как мужчины, женщины, рабочие и предприниматели с высоким уровнем доходов большое внимание уделяют функциональности и дизайну мебели. Такие критерии, как безопасность и производитель продукции играют важную роль для женщин и рабочих от 35 до 50 лет. Мужчины и рабочие с низким уровнем доходов больше руководствуются качеством и ценой мебели.

Таблица 7 Результаты опроса респондентов, в зависимости от их мотива покупки.

 

 

Мотив покупки мебельной продукции.По полуПо возрастуПо социальному положениюПо доходуМужскойЖенскийМладше 20 лет20-35 лет35-50 летСтарше 50 летУчащийсяСтудентРабочийДомохозяйкаПредпринимательПенсионерМенее 2 тыс. руб.2-6 тыс. руб.Свыше 6 тыс. руб.Для обновления интерьера611061100010520566Улучшение жилищных условий15170161600015413011317Негодность старой мебели99010710014201792Запланированная покупка111036121039451787Спонтанная покупка170440002150008Другое120021003001130Итого:100чел.100чел.100чел.100чел.

Из этой таблицы следует, что обновить интерьер в своем жилище желают женщины, рабочие в возрасте от 35 до 50 лет. Покупают мебель для обстановки новых квартир и домов как женщины, так и мужчины в возрасте от 20 до 50 лет с высоким уровнем доходов. Рабочие с низким уровнем доходов покупают новую мебель при негодности старой. Планируют свои покупки рабочие в возрасте от 35 до 50 лет. Сделать покупку спонтанно могут женщины, предприниматели с высоким уровнем доходов.

 

Таблица №8. Результат опроса респондентов, в зависимости от материала.

 

Материал изготовлен

Похожие работы

<< < 7 8 9 10 11 12 >