Анализ процессов управления и оценка результатов работы персонала ООО "Промышленное оборудование ТД"

Информирование о проведении аттестации осуществляет непосредственный начальник, что подтвердили все сотрудники, а его уже непосредственно представитель администрации. О начале процедуры

Анализ процессов управления и оценка результатов работы персонала ООО Промышленное оборудование ТД

Дипломная работа

Менеджмент

Другие дипломы по предмету

Менеджмент

Сдать работу со 100% гаранией
фильные бизнес-кейсы представляют собой пример типичной рабочей ситуации, в которой должны проявляться и оцениваться ключевые для данной должности качества, компетенции. Бизнес-кейс - это задача со многими неизвестными: в ней есть информация, которую оцениваемый должен изучить и принять конкретное решение; есть действующие лица, также вовлеченные в данную ситуацию (с ними испытуемый должен взаимодействовать). Роль же дополнительных героев в бизнес-кейсе могут играть будущие коллеги по работе или сотрудники HR-подразделения. Точность выбора типичной рабочей ситуации и профессионально созданный бизнес-кейс определяют надежность прогноза при использовании данного метода.

Личностные опросники позволяют провести оценку большого количества претендентов и получить в количественной и описательной форме результаты оценки как личностных черт, так и компетенций потенциальных кандидатов, что особенно важно для крупных компаний. Количественные результаты позволяют сравнивать или отсеивать кандидатов по определенным качествам.

Аттестация как официальный метод оценки существует только для государственных организаций, для остальных компаний это скорее привычная метафора, говорящая об организации и проведении оценочных процедур. В процессе их оцениваются реальные результаты деятельности сотрудника, но аттестация может включать в себя и дополнительные методы оценки, адекватные актуальным задачам организации.

Оценка по KPI (ключевым показателям эффективности) - это максимально формализованный метод оценки результативности сотрудников в крупных компаниях. Он требует точно разработанной методики выявления KPI и автоматизации оценки. Чтобы данный вид оценки реально работал не только на контроль результатов, но и на повышение эффективности деятельности сотрудников он должен, с одной стороны, учитывать стратегические цели компании, с другой - быть ясным и понятным для каждого сотрудника.

Наблюдение - метод, предполагающий наблюдение за оцениваемым работником в неформальной обстановке (на отдыхе, в быту) и в рабочей обстановке методами моментных наблюдений и фотографии рабочего дня.

Критический инцидент - создание критической ситуации и наблюдение за поведением человека в процессе её разрешения (конфликт, принятие сложного решения, нестандартность ситуации, поведение в беседе, отношение к алкоголю, женщинам и т. д.).

Программный контроль - оценка профессиональных знаний и умений, уровня интеллекта, опыта и работоспособности с помощью контрольных вопросов.

Самоотчет - письменный отчет или устное выступление руководителя или специалиста перед трудовым коллективом с анализом выполнения плана работы и личных обязательств.

Экзамен (зачет, защита бизнес-плана) - контроль профессиональных знаний и умений, предусматривающий предварительную подготовку оцениваемого по определенной дисциплине (кругу проблем) и выступление перед экзаменационной комиссией.

 

 

 

Глава 2. Анализ процессов управления и Оценки результатов работы персонала ООО «Промышленное оборудование ТД»

 

.1 Организационная характеристика предприятия

 

Исходные данные для выполнения дипломной работы взяты на предприятии ООО «Промышленное оборудование ТД».

Общество с ограниченной ответственностью «Промышленное оборудование ТД» зарегистрировано 21 июля 2002 года.

Цель создания ООО «Промышленное оборудование ТД» как коммерческого предприятия - получение прибыли.

Основной вид деятельности - оказание услуг оптово-розничной торговли промышленным оборудованием.

Структура управления предприятия представлена на рис.2.1.

 

Рис. 2.1 Организационная структура управления ООО «Промышленное оборудование ТД»

 

Сложившаяся структура соответствует масштабам деятельности предприятия и обеспечивает успешное решение задач по организации работы предприятия. Руководство каждой торговой точкой, являющимся обособленным подразделением осуществляется директором, который подчиняется непосредственно Генеральному директору.

Общая численность работающих на предприятии составляет в среднем около 200 человек. Персонал ООО «Промышленное оборудование ТД» составляют сотрудники магазинов и оптовых складов (продавцы, кассиры, грузчики, водители), а также административно-управленческий аппарат (Генеральный директор, коммерческий директор, директора магазинов, сотрудники бухгалтерии, юрист) и служба технического обеспечения (электрики, слесари, водители, уборщики).

Магазины ООО «Промышленное оборудование ТД» оснащены современным торговым оборудованием, кондиционерами, охранной системой, кассовыми POS-терминалами, системным обеспечением. Из транспортных средств имеются грузовые автомобили марки ЗИЛ, автомобиль ГАЗ 3110, два автомобиля ГАЗЕЛЬ 2705, а также легковые автомобили различных марок для руководства.

 

Рис. 2.2 Структура бухгалтерии ООО «Промышленное оборудование ТД»

 

Ведение бухгалтерского учета в ООО «Промышленное оборудование ТД» осуществляется централизованной бухгалтерией общей численностью 25 человек (рис. 2.2).

Таким образом, следует отметить, что ООО «Промышленное оборудование ТД» является утвердившемся на тульском рынке предприятием, осуществляющим оптово-розничную торговлю промышленным оборудованием. Структура предприятия сложилась давно, является оптимальной и способствует оперативному решению задач по осуществлению деятельности, направленной на получение прибыли. Налажены устойчивые связи с рядом достаточно крупных поставщиков. Организация бухгалтерской службы ООО «Промышленное оборудование ТД» соответствует масштабам деятельности предприятия и способствует своевременной и точной обработки учетной информации, формированию показателей бухгалтерской и налоговой отчетности.

Эффективное использование потенциала работников включает:

·планирование и совершенствование работы с персоналом;

·поддержку и развитие способностей и квалификации работников.

Основной задачей отдела кадров на предприятии является:

·проведение активной кадровой политики;

·обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков;

·разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных стимулов;

·тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом в вопросах медицинского обслуживания, организацией торговли, развитие физкультуры и спорта, социальной защите отдельных категорий работающих.

Издержки на персонал делятся на 6 групп:

1.Издержки на оплату труда;

2.Издержки по набору;

.Издержки на обучение;

.Издержки на перемену места жительства;

.Издержки при увольнениях;

.Издержки на административное руководство.

Кроме первых и последних все остальные издержки напрямую связаны с текучестью кадров. Для того чтобы снизить эти издержки необходимо устранить выше перечисленные причины текучести. Для этого необходимо проанализировать возрастную и образовательную структуры персонала на предприятии.

Текучесть кадров напрямую зависит от квалифицированного уровня кадров предприятия, который в свою очередь во многом зависит от их возраста и образования. Эффективная работа предприятия невозможна без адекватной информации. Поэтому отдел кадров регулярно собирает данные, характеризующие различные аспекты состояния персонала предприятия, и проводят их детальный анализ. Часто такие данные называют статистической человеческих ресурсов. Статистика человеческих ресурсов предоставляет информацию о различных сторонах состояния работников на предприятии - производительности, профессиональном обучении, динамике работников и др. Каждая организация использует собственные показатели, отражающие специфику её деятельности и традиции.

Необходимо провести анализ количественного и качественного состава рабочих кадров на предприятии и дать оценку их соответствия потребностям предприятия

Поэтому в процессе количественного анализа состава кадров следует в первую очередь рассмотреть изменения в составе персонала по возрасту. Возрастная структура ООО «Промышленное оборудование ТД» представлена путём группировки (табл. 2.1).

 

 

Таблица 2.2

Возрастная структура персонала на ООО «Промышленное оборудование ТД» в 2007-2009 гг. (в % к общей численности)

Возраст, лет2007 г.2008 г.2009 г.От 16 до 246,97,47,825-299,29,48,330-3931,131,628,640-4934,835,535,450-545,95,98,955 и старше12,110,211,0

Из данных табл. 2.1 видно, что на предприятии наибольшая процентная доля приходится в возрасте от 40 до 49 лет, и она продолжает увеличиваться за счёт сокращения доли группы 25-29-летних работников. Незначительно, но уменьшается доля группы 30-39-летних работников. В дальнейшем это может отрицательно сказаться на эффективности работы предприятия, так как 30-39-летние работники - это люди с высокой степенью квалификации и с продолжительным стажем и опытом работы.

Более наглядно возрастная структура персонала ООО «Промышленное оборудование ТД» в 2009 г. представлена на рис. 2.3.

 

Рис. 2.3 Возрастная структура персонала ООО «Промышленное оборудование ТД» в 2009 г.

 

Достаточно большую долю представляют лица предпенсионного возраста, на неё приходится больший удельный вес, чем на возрастную группу 25-29 летних кадров. Если перевести это в натуральные показатели, то соответственно по годам этот показатель по 55-летней группе составит соответственно 23 человек, 17 и 18 человек.

Руководству предприятия и отделу кадров необходимо уделять внимание том

Похожие работы

<< < 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>