Отчеты по практике по предмету туризм

Отчеты по практике по предмету туризм

Разработка турпродукта и особенности его продвижения

Отчет по практике пополнение в коллекции 05.01.2018

При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал и извлекать выгоду за счёт валютных операций. Туризм также оказывает воздействие на другие секторы экономики, такие как: торговля, транспорт, международная связь. Туризм способствует созданию огромного количества рабочих мест, также способствует поступлению средств от налогов в государственную казну Российской Федерации.

Подробнее

Характеристика деятельности туристической фирмы "КонТур"

Отчет по практике пополнение в коллекции 20.06.2012

Товары и услуги, предлагаемые фирмой, определяют возможность продаж и получения прибыли. Без товаров и услуг фирме нечего предложить на рынке. Однако необходимо не просто выпускать товары: они должны быть предназначены для конкретного рынка и соответствовать общим целям фирмы. ООО «КонТур» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни не только в России,нои зарубежом.

Подробнее

Управление в сфере гостиничного бизнеса

Отчет по практике пополнение в коллекции 27.05.2012

ДатаСодержание работыПодпись руководителя практики5.03 6.03 7.03- 9.03 10.03-11.03 12.03- 17.03 18.03-20.03 21.03-22.03 23.03-25.03 26.03-27.03 28.03 Ознакомление с предприятием. Гостиничный комплекс «АССОЛЬ», на рынке гостиничных услуг 8 лет, это не только уютная гостиница, но и офисно-деловой Центр, конференц-залы, залы для переговоров, офисные помещения, оснащенные современным оборудованием, оргтехникой, с доступом в Интернет. Гостиничный комплекс "АССОЛЬ" располагается не далеко от Регионального Выставочного Центра "Сибирская ярмарка" Отель обладает номерным фондом в 23 номера (1-о местные номера в блоках, 1-о местные номера, 2-х местный номера, номера ЛЮКС 1-о комнатные и номера ЛЮКС 2-х комнатные) и способен одновременно разместить до 46 человек. Отличительной чертой отеля является низкая по Новосибирским меркам цена за проживание, при качественном ремонте, современном оборудовании и высоком уровнем обслуживания. В небольшом отеле поддерживается атмосфера домашнего уюта и проявляется забота о каждом госте в отдельности. Спектр дополнительных услуг порадует разнообразием и высоким качеством обслуживания любого делового человека. Комплекс предлагает максимум условий, как для комфортного отдыха, так и для деловых встреч: трансфер от Ж/Д вокзала и аэропорта "Толмачево"; охраняемая автостоянка, парковка; ксерокопирование документов, прием/отправка факсимальных сообщений; бесплатные газеты и журналы в холле гостиницы, а так же услуги бара и сауны. Инструктаж по технике безопасности. В связи с тем, что отель оснащен большим количеством различного оборудования и имущества, а так же в нём происходит постоянная смена проживающих - необходим постоянный инструктаж работников. Именно поэтому вопросам охраны труда и техники безопасности в гостинице уделяется большое внимание. Работники отеля допускаются к работе только после прохождения инструктажа по технике безопасности. Видами инструктажа является вводный, первичный, повторный, внеплановый, текущий. И для меня, как для практикантки провели вводный инструктаж по электробезопасности и пожарной безопасности. В гостиничном комплексе Ассоль за пожарную и электрическую безопасность, а так же за проведение инструктажей отвечает генеральный директор. Инструкция по электробезопасности и основные правила по пожарной безопасности прилагаются, смотреть приложение 1 и 2. Управление гостиничным предприятием. В ходе практики я познакомилась с немногочисленными, но знающими своё дело работниками гостиницы. Знакомясь с организационной структурой гостиницы «Ассоль» я поняла, что каждое предприятие уникально в своем роде. Видимо поэтому каждый отель имеет своих постоянных клиентов, которые находят для себя какие-либо преимущества в данном отеле. Право любого отеля создать свою собственную организационную модель, по-разному могут обозначаться должности персонала отеля. Важно, чтобы гостиничное предприятие качественно осуществляло свое главное предназначение - обслуживание гостей, максимальное удовлетворение их потребностей и получение доходов. Схема управления гостиницей Ассоль (ООО «Эссан-комплекс») Данная гостиница, имеет статус частной гостиницы делового назначения, но не имеет такого классификационного признака как звёздность. Гостиница обслуживают лиц, пребывающих с деловой целью (деловая поездка, командировка, симпозиум, конференции и т.д.). Для обслуживания деловых людей созданы соответствующие условия, которые соответсвуют нормам гостиниц делового назначения: · месторасположение вблизи крупной транспортной развязки в виде улицы Ипподромская, наличие в непосредственной близости общественного транспорта, а так же вблизи имеется Региональный Выставочный Центр "Сибирская ярмарка"; · в номерном фонде преобладают одноместные номера; · наличие в каждом номере, наряду с зоной отдыха и сна, рабочей зоны и бесплатного подключения к сетям интернет (WI-FI); · наличие в номерном фонде 2-х местных номеров, необходимых для обслуживания деловых людей с членами их семей; · наличие специальных помещений для проведения деловых мероприятий: конференц-залов, переговорных комнат и т.д.; наличие специального технического оборудования: для синхронного перевода, современных средств связи и оргтехники; · предоставление высококачественного питания: наличие бара-бистро в помещении гостиницы; · наличие охраняемого паркинга возле гостиницы. Овладение практическими навыками работников номерного фонда. В гостинице Ассоль, работниками номерного фонда считаются администратор и горничная. Должностные инструкции прилагаются (смотреть приложения 3 и 4). Персонал должен отвечать всем требованиям, предъявляемым особенностями отрасли гостеприимства и выбранной гостиницы. Администратор работающий за стойкой ресепшн - первое лицо, с которым сталкивается клиент, как только переступает порог гостиницы. Здесь важно и обаяние, и доброжелательная улыбка, приятные манеры и отсутствие привычки курить (по-моему, курящий человек дурно пахнет, и это может отпугнуть постояльцев). Для администратора обязателен строгий и ухоженный внешний вид. В гостинице введен единый стиль одежды: черный низ, белый верх, ведь персонал должен выглядеть представительно и вызывать доверие. У каждого сотрудника гостиницы обязателен бейджик с указанием должности и имени - гость должен знать, с кем разговаривает. Администратор гостиницы должен быть компетентен во всех вопросах. Знание города - обязательно! Умение порекомендовать гостю ресторан, музей, клуб - важный показатель. Желательно владение иностранными языками, ведь гостиница «Ассоль» имеет статус деловой гостиницы. График работы должен четко соблюдаться, переработки запрещены. В «Ассоль», график работы администраторов и горничных - сутки через двое. Согласитесь, внешний вид и свежесть администратора через двое суток непрерывной работы оставляют желать лучшего. Он не сможет адекватно исполнять свои обязанности. Администратор обязан соблюдать этикет общения и помнить, что гость всегда прав. Поэтому очень важна его общительность и психологическую устойчивость в стрессовой ситуации. Администратор - работа не на всю жизнь. Но задача грамотного руководителя - сократить текучку кадров до минимума. Ничто не вызывает у клиента большего доверия, чем администратор, которого он видит, посещая ваш отель во второй и третий раз, тем более если между посещениями прошел приличный срок. Служба горничных. Работа горничных, как ничто другое, заметно для гостя. Даже если при бронировании у него сложилось прекрасное мнение о вашем отеле, а при заезде администратор был учтив и профессионален, все может испортить плохо убранный номер. Волосы в раковине, не вынесен мусор - и вы можете попрощаться с этим клиентом навсегда. В большинстве своем труд горничных - это низко квалифицированный труд, и основной процент работников - женщины после 40-45 лет. В гостинице «Ассоль» контролем работы горничных занимается администратор. Именно ему горничная отчитывается о проделанной работе. Работа горничной - тяжелый физический труд. В день приходится убирать порядка 5-10 номеров, в зависимости от загрузки в данный момент и от общего количества номеров в отеле. Горничная должна выглядеть опрятно и аккуратно. Она так же контактирует с гостями, как и администратор. В отеле предусмотрены форменные фартуки, обязательные для ношения горничными. Манеры горничной, ее коммуникативные навыки, знание этикета должны соответствовать уровню гостиницы. Горничная должна быть незаметной для гостя, но в случае необходимости должна уметь помочь гостю в его проблеме (показать дорогу, помочь в каком-либо вопросе). График работы горничных в гостинице сменный, как и у администраторов. Я изучила все отзывы, которые постояльцы оставляли на сайте и в «Книге отзывов и предложений» гостиницы. Отрицательных я не нашла. Это свидетельствует о том, что уровень работы в гостинице достаточно высокий, и работа организована как надо. В гостинице работают профессионалы своего дела, а главное, что они любят свою работу. Овладение практическими навыками Администратора. Работа Администратора заключается в: · Осуществлении приема и размещения клиентов, их регистрации. · Оформлении необходимой документации при работе с клиентами, производстве выписки и хранении в соответствующем порядке относящиеся к работе документов. · Контроле своевременного выезда граждан, проживающих в гостинице. · Обеспечении выполнения проживающими и обслуживающим персоналом в гостинице правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. · Принятии и передаче необходимых сообщений клиентам лично или по телефону. · Обеспечении исправности и сохранности инвентаря, оборудования и другого имущества. · Осуществлении контроля за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом. · Наблюдении за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил. · Выдаче ключей постояльцам и горничным. · Наблюдении за порядком на этажах гостиницы, в лифте и лестничных пролётах гостиницы посредству камер видеонаблюдения. · Выписке финансовых документов. · Расчёте с гостями. · Выдаче кассового чека и счёт фактуры формы Т3. · Занесении данных о клиентах в используемую в гостинице программу «Корс v1.2) и «Шахматку». · Бронировании. · Приёме. ·

Подробнее

Организация деятельности туристической фирмы

Отчет по практике пополнение в коллекции 27.05.2012

ДолжностьОбязанностиФИОГенеральный директорОсуществление управленческой, юридической деятельностью. Разработка общей деятельности. Разработка общей стратегии предприятия и принятие управленческих решений. Некоторое участие в финансовых вопросах. Подбор и найм персонала компании.Варзарук Наталья АлександровнаЗаместитель Генерального директора по маркетингу и рекламеРешение всех вопросов касающихся бронирования, координация между подразделениями. Принимает решения совместно с ген. директором. Часть полномочий дилигирует бухгалтеру.Попов Евгений ЮрьевичМенеджер туроператорского отделаПринятие управленческих решений в пределах своих полномочий.Федосеева Галина СергеевнаМенеджер по оформлению проездных документовЗанимается бронирование и покупкой ж/д и авиабилетов, занимается организацией групповых и индивидуальных трансферов.Жукова Анна АлександровнаМенеджер визового отделаВ его обязанности входит работа с различными посольствами, оформление визовых документов, как для групп, так и для индивидуальных виз, причем не только туристических, но и гостевых иультивиз.Осацкая Елена ВладимировнаМенеджер по маркетингуЗанимается всем компьютерным обеспечением фирмы. Вопросы ведения и прогрессирования сайта компании.Соловьев Сергей АлександровичСпециалист по направлениямРаботает непосредственно с клиентами. Занимается консультированием клиентов и оформлением необходимых документов.Попова Светлана ИгоревнаКассирЗанимается вопросами выдачи денежных средств сотрудникам предприятия. Следит за тем, чтобы не привесился лимит кассы, ведет кассовую книгу.Мышкина Юлия Владимировна

Подробнее

Деятельность туристической фирмы "Салам"

Отчет по практике пополнение в коллекции 09.05.2012

2.1.Образованиевысшее2.2опыт работыстаж работы на руководящих должностях в туристской индустрии не менее 5 лет.2.3знанияфедеральный закон «Об основах туристской деятельности в Украины», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма; основы трудового законодательства; бухучет и налогообложение в туризме; основные концепции и организацию туристской индустрии; теорию и методики маркетинга, маркетинг турпродуктов; конъюнктуру рынка туристических услуг; экономику, организацию туристской деятельности, труда и управления; транспортные системы в туризме; географию стран мира; основы теории статистики и анализа; основы планирования, стратегическое и оперативное планирование; теорию менеджмента, основы производственного менеджмента, инновационный менеджмент, основы финансового менеджмента, менеджмент персонала; основы планирования, стратегическое и оперативное планирование; основы статистического моделирования и прогнозирования; порядок разработки и утверждения планов финансово-хозяйственной деятельности турагентства; порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности туристического агентства; стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); основы психологии; теорию межличностного общения; конфликтологию; организацию оплаты и стимулирования труда; правила и нормы охраны труда;2.4навыки−2.5дополнительные требованиядополнительная подготовка по направлению «Менеджмент и маркетинг в туризме»

Подробнее

Управление туристическим предприятием

Отчет по практике пополнение в коллекции 18.04.2012

01/01/09 year. AGREEMENT № Malaysian tour agent « Donaplus Tours & Travel » represented by Managing Director Mr. Dominic Sinnappan, acting in accordance with the Law and License from one side and ____________________________________ ___________________________________ Represented by ______________________, Acting in accordance with the Law and License from another side concluded this Agreement on the following conditions: I. SUBJECT OF THE AGREEMENT Sending party _______________________ _____________________________________ will send tourists to receiving party. The receiving party, which is - «Donaplus Tours & Travel » providing tourists the services, in accordance with the written agreement from the sending party such as : accommodation at the hotel, meals, excursions, meet and greet services, transfers, visa support. II. VALIDITY OF THE AGREEMENT The Agreement is valid with immediate effect. This agreement will be automatically extended yearly, until and unless either of the involve party terminates the agreement officially in written form. III. OBLIGATIONS AND RESPONSIBILITY OF THE PARTIES. Sending party, represented by ___________________________________ ____________________________________ is obliged to: Organize and send tourists in accordance with the agreed schedule;01/01/09 г. ДОГОВОР № Малайзийское туристическое агентство «Donaplus Tours & travel » в лице менеджинг директора Доминика Синнаппана, действующего на основании Устава с одной стороны и ___________________________________________ в лице _____________________________, действующего на основании Устава с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем. I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Отправляющая сторона ______________ направляет Принимающей стороне туристов. Принимающая сторона - «Donaplus Tours & Travel » предоставляет прибывающим туристам услуги в соответствии с письменным запросом от отправляющей стороны : проживание в гостинице, питание, экскурсии, встречи и проводы, трансферы , визовая поддержка. II. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА Договора вступает в силу с момента его подписания. Если ни одна из сторон не заявит о прекращении договора в письменной форме , то он автоматически продлевается на каждый последующий год III. ОБЯЗАННОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. Отправляющая сторона в лице фирмы ____________________________________ ____________________________________ обязана : Комплектовать и направлять группы туристов в соответствии с согласованным графиком заезда;Inform the receiving party the details of tourists and other relevant requirements (such as Name list with the dates of birth, and for children the type of the bed-normal/extra) not less than 14 days before arrival, during peak season - not less than 60 days before the date of arrival. Sending party bears responsibility for: Payment for the tour on time; Trustworthiness of information. Receiving party « Donaplus Tours & Travel » is obliged to: Reconfirm all reservation and revert to sending party; Meet and provide services according to the agreed contract; Assist in obtaining necessary required visa. Receiving party is responsible for: Making every effort to ensure its clients a comfortable and pleasant tour. Arrangements are made in its capacity as agent acting on good faith. Receiving party is not responsible for: Quality of services rendered by any other private firms to the tourist. The Company does not accept any responsibility for default whether by negligence or otherwise on the part of the service hotels in which bookings are made. Towards actions of immigration and custom procedure and air company. Luggage and personal effects are at all times the responsibility of the clients and the company cannot accept liability for loss or damage to clients property even though handled by the company or its agents. IV. RESERVATION PROCEDURES Sending party should clearly indicate in its inquiry: Number and type rooms; Length of stay and itinerary. Reservation to be sent not less than 14 days before the arrival of tourists; During peak season - not less than 60 days before arrival date. V. INSURANCE Traveling Insurance should be obtain by the tourists before departure in failing which the receiving company shall not be responsible for any compensation with regards to any medical or other related expenses incurred in case of an accident or any sudden illness occurring during the trip or any future related incontingencies during the period of travel. VI. VOUCHERS/EXCHANGE ORDERS Vouchers should be issued clearly for all services required. A copy of itinerary should also be forwarded with the vouchers, and only those services detailed will be provided. Copies of the vouchers and itineraries must be received together with the payment before arrival of clients. VII. CONDITIONS OF PAYMENT Donaplus Tours & Travel requires 50% deposit upon confirmation of bookings and the balance (100%) full payment is to be made 14 days before arrival. Unless both parties have a prior mutual understanding. Payments should me made in US Dollars by bank transfer upon receiving the invoice During peak season period the 100 % payment must be done upon booking. VIII. CANCELLATION FEES Cancellation fees are as follows: Cancellation during normal period Between 30 to 21 days before arrival - 15% of tour fare Between 20 to 15 days before arrival - 25% of tour fare Between 14 to 08 days before arrival - 35% of tour fare Between 07 to 02 days before arrival - 50% of tour fare From 02 before arrival and no show - 100% of tour fare Amendments in tour program will be accepted depending on the time frame. The package price may differ due to short notice and amendments charges imposed by respective organization such as the Airline. The Company has right to charge the cancellation fees as above if necessary. X. OTHER CONDITIONS. All the amendments to this Agreement are valid only if signed by both parties in written form. The present Agreement is printing in 2 copies, in Russian and English languages. LEGAL ADDRESSES OF THE PARTIES: « Donaplus Tours & Travel » SDN BHD (MOT Reg. No.: 3890) Head office: Suite 2.13, 2nd Floor, Bangunan Angkasa Raya Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur Tel: 603 - 2141 4077 / 5077 / 6077 Fax: 603 - 2143 1277 E - mail : reservation@donaplus.com URL: www.donaplus.com Bank Details Payee : Donaplus Tours & Travel Sdn Bhd Bank: Public Bank Berhad Branch : Jalan Ipoh, Kuala Lumpur, Malaysia Swift Code : PBBEMYKL A/C No : 3064367522 Managing Director Dominic Al Sinnappan PJK ........................................... Director Gulnora Khamidova ......................................Cообщать принимающей стороне полную необходимую информацию о туристах ( список с указанием фамилии , имени , возраста туристов, серии и номера паспорта , а для детей и вид кровати - нормальная или дополнительная) . Информация должна быть предоставлена не менее чем за 14 дней до даты заезда, в период « пик - сезона» -не позднее чем за 60 дней до даты заезда. Отправляющая сторона несет ответственность за: Своевременную оплату тура; Достоверность предоставляемой информации. Принимающая сторона «Donaplus Tours & Travel » обязана: Подтвердить бронирование тура; Принять туристов и предоставить сервис в соответствии с запросом; Оформить визы в установленные сроки. Принимающая сторона несет ответственность за: Качественное предоставление заказанных и оплаченных услуг Принимающая сторона не несет ответственность за: Качество услуг, оказанных в стране пребывания фирмами и частными лицами, помимо договоренности с компанией Donaplus Tours & Travel. Также Компания не может нести ответственность за качество сервиса в отелях; Действия пограничных и таможенных служб, а так же авиакомпаний ; Утерю и порчу багажа Клиента. IV. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ В заявках на обслуживание туристов Отправляющая сторона указывает: Количество бронируемых мест по категориям номеров; Сроки ( даты) использования бронируемых мест. Заявки на туристическое обслуживание должны быть направлены Отправляющей стороной не позднее чем за 14 дней до предполагаемой даты прибытия туристов.Бронирование тура в период « пик - сезона» за 60 дней до предполагаемой даты вылета. V. СТРАХОВКА Страхование туристов обеспечиваетcя туристами самостоятельно. Компания не несет ответственность за ущерб и убытки, случившиеся во время поездки и не несет никаких возможных расходов, связанных с болезнью туристов. VI. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ Основанием для приема , размещения и обслуживания туристов является туристический ваучер , выданный принимающей стороной, где отображаются заказанные услуги. Оплата за туристическое обслуживание Принимающей стороне . VII. ПОРЯДОК РАСЧЕТА. Оплата в размере 50 % от общей стоимости тура должна быть произведена Отправляющей стороной сразу после бронирования тура, и 100 % оплата должна быть произведена за 14 дней до заезда туристов принимающей стороне путем перечисления долларов США на валютный счет принимающей стороны. В период пик-сезона 100 % оплата производиться сразу после бронирования тура. VIII. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ В случае отказа туриста от поездки Donaplus Tours & Travel устанавливает следующие штрафные санкции. От стоимости тура удерживается: при отказе за 30-21 дней до выезда - 15 % при отказе за 20-15 дней до выезда - 25 % при отказе за 14-08 дней до выезда - 35 % при отказе за 07-02 дней до выезда - 50% при отказе за 02 дня и не приезда туриста - 100% Любого рода изменения в туристической программе, сделанные после того как бронирование тура было подтверждено, и были выписаны все необходимые документы ( туристический ваучер и авиабилеты ), считаются аннулированием тура , и в связи с этим компания « Donaplus Tours & Travel оставляет за собой право взимать вышеуказанные штрафы, после чего производится новое бронирование. X.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. Все изменения настоящего Договора действительны если они оформлены в письменном виде и подписаны сторонами. Настоящий Договор составили в 2-х экземплярах, на двух языках английском и русском. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН: « Donaplus Tours & Travel » SDN BHD (MOT Reg. No.: 3890) Главный офис: Suite 2.13, 2nd Floor, Bangunan Angkasa Raya Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur Tel: 603 - 2141 4077 / 5077 / 6077 Fax: 603 - 2143 1277 E - mail : reservation@donaplus.com URL: www.donaplus.com Bank Details Payee : Donaplus Tours & Travel Sdn Bhd Bank: Public Bank Berhad Branch : Jalan Ipoh, Kuala Lumpur, Malaysia Swift Code : PBBEMYKL A/C No : 3064367522 Менеджинг Директор Доминик Ал Синнаппан ........................................... Директор Гульнара Хамидова .........................................

Подробнее

Деятельность гостиницы "Волга"

Отчет по практике пополнение в коллекции 17.04.2012

Здесь предполагается проведение различного рода тренингов для работников, во время которых они получат некоторые психологические навыки по эффективному общению с клиентами, научатся выходить из конфликтных ситуаций, справляться со стрессами и т.д. Тренинги также важны и для того, чтобы выводить работника из состояния усталости. Смена деятельности ведет к эмоциональному подъему, в некотором роде отдыху. Ведь служба приема и размещения является первым подразделением, с которым знакомится гость, приезжая в гостиницу. Впечатления, полученные от этого знакомства, во многом формируют отзывы гостей о качестве обслуживания в целом. Поэтому вид работника гостиницы, особенно контактной службы, должен быть всегда свежим, работник должен быть добродушным, приятным в общении. Уставший человек при всем желании не сможет произвести хорошего впечатления на гостя, более того он может испортить его настроение и тем самым впечатление о гостинице своей раздражительностью, вялым видом. Необходимо следить не только за внешним видом сотрудников, но и за их здоровьем. Работа администратора стойки размещения, кассира, менеджера, как правило, связана с проведением длительного времени у экрана компьютера, сидя за столом. Необходимо следить за физическим состоянием сотрудников гостиницы, по крайней мере тех, кто непосредственно работает с гостями. Здесь целесообразно оформлять корпоративные абонементы в фитнес-клубы, бассейны, предоставлять скидки на пользование услугами медицинского центра и т.п.

Подробнее

Деятельность туристического агентства ООО "7 Морей"

Отчет по практике пополнение в коллекции 27.03.2012

ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА. При пересечении границы гражданам России разрешено без заполнения таможенной декларации вывозить денежные средства (иностранную валюту и рубли) эквивалентные $3.000 и дорожные чеки на сумму менее $10.000. Обязательному письменному декларированию подлежит вывоз суммы иностранной валюты и рублей РФ, которая превышает $3.000, но не более $10.000, а также вывоз дорожных чеков на сумму более $10.000. Также декларирование обязательно, если турист вывозит более 50.000 рублей (500 минимальных размеров оплаты труда, установленных в РФ), при этом сумма, превышающая 50.000 рублей подлежит помещению на депозит таможенного органа. За нарушение требований таможенного декларирования взимается штраф в размере до 2,5 тысяч рублей. Кроме того, за незаконные валютные операции в особо крупных размерах (от 250 тыс. рублей) предусмотрена ответственность в виде штрафа от 100 до 300 тыс. рублей или лишение свободы на срок до 5 лет.

Подробнее

Особенности работы туристического предприятия

Отчет по практике пополнение в коллекции 26.02.2012

ДолжностьДолжностные обязанности Генеральный директорОрганизация и осуществление юридической, управленческой, контроль деятельности сотрудников, организацией деятельности на основе франчайзинга.Начальник отдела продажОрганизация работы отдела продаж. Обучение сотрудников особенностям.Финансовый директорОрганизация и осуществление финансовой деятельности, управление и распределение финансов и прибыли компании, выравнивание сложных финансовых ситуаций в связи с нестабильной экономической обстановкой в стране.Главный бухгалтерОрганизация и ведение бухгалтерского учета на предприятии, уплата налогов, составление и сдача бухгалтерской отчетности, работа с банком и другая деятельность, связанная с финансами и бухгалтерским учетом. Руководитель визового отделаОрганизация работы отдела, работа с посольствами и консульствами, получение аккредитации в посольствах, работа с проверкой и подготовкой документов для получения виз туристам.Начальник IT отделаОбеспечение работоспособности информационных систем, обеспечение технического обслуживания средств вычислительной техники, эксплуатируемой в фирме.Главный менеджерПрием заявок на бронирование туров, отелей и т. п., оформление по продаже этих заявок и их выполнение. Консультации клиентов о правилах туров, оформления заказов на туры и бронирование, ведение переговоров. Менеджер отдела продажПрием заявок на бронирование круизов, отелей и т. п., оформление по продаже этих заявок и их выполнение. Консультации клиентов о правилах туров, оформления заказов, бронирование.Руководитель отдела кадровПоиск новых сотрудников, ведение трудовых книжек и прочей кадровой документации, проведение собеседований с потенциальными сотрудниками.КурьерОтвозит документы туристов в посольства, забирает готовые документы, развозит прочую бухгалтерскую документацию.

Подробнее

Исследование деятельности турфирмы "Нордик Стар"

Отчет по практике пополнение в коллекции 24.02.2012

Организация была образована в 1985 году. С тех пор штаб-квартира «Евролайнс» расположена в Брюсселе <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D1%80%D1%8E%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BB%D1%8C>.По состоянию на 2006 год в объединение входят 32 компании. Все они работают под единым брендом <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4> и придерживаются общих стандартов качества и условий предоставления услуг.Центры продажи билетов «Евролайнс» располагаются обычно в центре городов, рядом с автобусными <http://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B8_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BA%D0%B7%D0%B0%D0%BB&action=edit&redlink=1> и железнодорожными <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B2%D0%BE%D0%BA%D0%B7%D0%B0%D0%BB> вокзалами. Там же останавливаются и сами автобусы.Подвижной состав «Евролайнс» - современные автобусы междугороднего (туристического) класса с высоким уровнем комфорта.Российское отделение организации, ЗАО «Евролайнс», было образовано в 1997 году. Учредителем российского отделения «Евролайнс» была эстонская фирма «MootorReisi» AS. Первая линия, обслуживаемая российским отделением «Евролайнс», начала действовать в 1998 году. Она соединила Санкт-Петербург <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%82-%D0%9F%D0%B5%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3> и Таллин <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B0%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%BD>. По состоянию на 2006 год линии «Евролайнс» связывают Санкт-Петербург с Прибалтикой <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0>, Германией <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F>, Францией <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F>, Бельгией <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%B8%D1%8F> и Москвой <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0>.

Подробнее

Деятельность служб гостиничного комплекса

Отчет по практике пополнение в коллекции 17.02.2012

Туристская гостиница «Курск» осуществляет свою деятельность в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», а также на основании «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Правительством РФ от 25 апреля 1997г. В данных правилах раскрываются общие положения, информация об услугах, порядок оформления проживания в гостинице и оплата услуг, порядок предоставления услуг, ответственность исполнителя и потребителя за предоставление услуг. Деятельность общества с ограниченной ответственностью подлежит сертификации, по прохождении которой выдается «Сертификат соответствия» органом по сертификации промышленной продукции и услуг Курского ЦСМС, сроком на 3 года. Данный документ предоставляется на основании акта проверки процесса оказания услуг средств размещения и протокола проверки процесса оказания услуг. Он имеет юридическую силу на всей территории Российской Федерации.

Подробнее

Исследование деятельности ООО "Inter club"

Отчет по практике пополнение в коллекции 10.01.2012

. Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между фирмой и клиентом. При заключении договора на туристическое обслуживание турист оплачивает определенную сумму для начала работы фирмы по договору. Эта сумма не входит в стоимость обслуживания и не возвращается клиенту ни при каких условиях. В случае, если между фирмой и клиентом был ранее заключен предварительный договор - заявка, и клиент оплатил услуги фирмы по поиску предложений, при заключении договора на туристское обслуживание эта сумма клиентом не уплачивается.

Подробнее

Особенности создания туроператором туристского продукта

Отчет по практике пополнение в коллекции 19.12.2011

. путевой информации, включая полезную информацию для туриста о правилах временного пребывания в стране, обычаях местного населения, национальных и религиозных особенностях региона, религиозных святынях, памятниках природы, истории, культуры и др. объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей среды, часовом поясе и климатических условиях на маршруте, опасностях, с которыми может встретиться турист при совершении путешествия, факторах риска для здоровья, правилах личной безопасности и сохранности имущества, особенностях путешествия, курсе валют и порядке их обмена, правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки и прочей полезной информации.

Подробнее

Предпосылки для развития туризма в Белгородской области, ее основные достопримечательности

Отчет по практике пополнение в коллекции 10.12.2011

Сотрудники Белгородского литературного музея, реализуют музейно-образовательные программы, ведут активную просветительскую работу, что дает возможность для расширения целевой аудитории посетителей музея. Не достатком в их работе, является то, что экспонаты музея в больше части не могут быть представлены в полном объеме потребителю, многие книги находятся под стеклом. Посетители видят только обложку и представление о ее ценности и увлекательности получают только со слов экскурсоводов в сжатом, кратком объеме и зачастую без оснований, ведь что бы понять ценность книги ее надо прочитать. Для того что бы устранить этот недостаток, сотрудники музея проводят вечера чтений, плохо то что в основном их посещают люди которые непосредственно связаны трудовой деятельностью с литературой. Для того что бы расширить целевую аудиторию этих вечеров, не обходимо проводить активную рекламу, чтобы как можно больше людей знали о том, что эти вечера доступны любому желающему.

Подробнее

Разработка экскурсионного маршрута "Днестр - наша благодатная река"

Отчет по практике пополнение в коллекции 27.10.2011

Сейчас Днестр крупнейшая река Западной Украины и Молдовы, в пределах которых находится основная часть водосбора (лишь небольшой участок верховья левого притока речки Стрвяж расположен в Польше). Бассейн Днестра включает свыше 550 рек. В частности, такие реки Карпат, как Стрый, Свича, Ломница, Быстрица, реки Подолья - Збруч (длина - 244 км), Серет (242 км), Смотрич (169 км), Ушица (122 км), Жванчик (106 км), Коропец и Русава. Между бассейнами Дуная и Днестра, а также между Днестром и Южным Бугом протекает около 70 рек. Самые крупные из них - Куяльник и Тилигул, впадающие в лиманы. Довольно значительная длина реки, берущей начало в Украинских Карпатах, определяет значительное разнообразие её физико-географических характеристик.

Подробнее

Исследование деятельности туристической фирмы ООО "Европарк Тур"

Отчет по практике пополнение в коллекции 23.10.2011

Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между турфирмой и клиентом. При заключении договора на туристическое обслуживание клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях и обычаях страны пребывания, а так же другая информация о предстоящем туре. В случаи, когда клиент выезжает в страны, фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний. Бронирование тура турфирмой производится только после заключения договора на туристское обслуживание с клиентом. Внесение денег в кассу турфирмы оформляется приходным кассовыми ордерами установленной после полной оплаты труда клиенту выдается путевка. Путевка подписывается генеральным директором или начальником отдела туризма, на ней ставиться печать фирмы. В случаи отказа от поездки, ему возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом с него удерживают фактические затраты турфирмы по организации путешествия. Фактические затраты турфирмы определяются, исходя из затрат турфирмы на командировки сотрудников, оплате визовых и иных сборов.

Подробнее

Общая характеристика деятельности туристической фирмы Hotel Expert

Отчет по практике пополнение в коллекции 20.10.2011

«Маэстро» организует для Вас бесплатное бронирование гостиниц по самым низким ценам. Благодаря партнерским отношениям с крупнейшими гостиницами и сетями апартаментов, наша фирма предоставляет нашим гостям наиболее выгодные тарифы. Вы можете оплатить проживание любым удобным для Вас способом, включая оплату непосредственно в гостинице. «Маэстро» принимает оплату по безналичному расчету, кредитной или дебетовой картой, по квитанции, а также электронными деньгами. В любое время Вы можете обратиться к специалистам «Маэстро» с любыми возникшими вопросам. Наши менеджеры обязательно проконсультируют Вас, забронируют отель и окажут необходимую поддержку.

Подробнее

Деятельность туроператора "Аверф 2000"

Отчет по практике пополнение в коллекции 02.10.2011

Туроператор «Аверф 2000» был создан в 2004г. с целью получения прибыли. В начале был один офис на ул. Пискунова, затем предприятие расширилось и открылся ещё один офис на ул. Красноармейская. В данное время предприятие в основном работает по направлению туров в страны Азии, так же и по другим направлениям. Фирма является представительством «Южно-Китайской» авиакомпании. В офисах «Аверф 2000» можно приобрести билеты во все города Китая и страны Юго-Восточной Азии. Так же можно заказать и приобрести билеты авиабилеты, как на внутренние, так и на международные рейсы российских авиакомпаний, а так же Ж/Д билеты на поезда внутреннего сообщения России и стран СНГ. Сотрудники компании отслеживают всю информацию об авиарейсах, в том числе текущих и на ближайшее время. Поэтому всегда можно рассчитывать на специальное предложение какого-либо авиаперевозчика.

Подробнее

Гостиница "Амбассадор", Санкт-Петербург

Отчет по практике пополнение в коллекции 16.09.2011

Гостиница «Амбассадор», Санкт-Петербург представляет собой красивое современное здание, стоящее в ряду с другими домами на проспекте Римского-Корсакова. Изначально предполагалась реконструкция исторического здания 19 века, но восстановлена только часть здания, а остальное - это современная застройка. Интерьер гостиницы Амбассадор, Санкт-Петербург выполнен в классическом стиле, открытые пространства дают свободу восприятия, яркие краски и большое количество отражающих поверхностей в сочетании с золотым декором создают впечатление роскошной и в то же время современной обстановки. Система безопасности гостиницы Амбассадор, Санкт-Петербург- одна из лучших. По многим параметрам гостиница может работать в автономном режиме. Еще в начале XX века европейская знать предпочитала останавливаться в гостиницах Ambassador. Роскошь и изысканность этих отелей привлекали многих высокопоставленных гостей и светских львиц. И по сей день отели Ambassador остаются одним из любимых мест размещения туристов, бизнесменов, руководителей высшего звена, деятелей искусства и культуры, спортсменов. Одним из таких отелей является гостиница Амбассадор, построенная в 2005 году.

Подробнее

Агенство по туризму в Республике Дагестан

Отчет по практике пополнение в коллекции 02.07.2011

Подробнее
1 2 >