Другое по предмету менеджмент

Другое по предмету менеджмент

Аудит работы служб управления персоналом

Информация пополнение в коллекции 12.11.2011

Направление анализаИспользуемые критерииАнализ степени соответствия кадровой политики и практики управления персоналом целям и задачам фирмы.Последовательность, непротиворечивость, целей и путей их достижения.Оценка качества документов, регламентирующих работу персонала.Четкость и полнота изложения, соответствие законодательству.Оценка важнейших формальных правил и процедур, обеспечивающих процесс управления персоналом фирмы.Трудовые показатели работников, эффективность работы фирмы; Соответствие законодательству; Морально-психологический климат в коллективе.Оценка основных элементов организационной культуры, оказывающих воздействие на поведение работниковСостояние трудовой этики; Морально-психологический климат в коллективе; Удовлетворенность персонала работой, отсутствие жалоб, других проявлений недовольства; Имидж фирмы в глазах клиентов; Приверженность работников своей фирмы; Трудовые показатели.Оценка показателей, характеризующих качество управления персоналом (уровень текучести персонала, состояние трудовой дисциплины, удовлетворенность работников работой в фирме, морально-психологический климат и др.).

Подробнее

Функция организации в менеджменте

Информация пополнение в коллекции 09.11.2011

Делегирование полномочий. Этот процесс представляет третью составляющую организационной деятельности. Почему в структуре аппарата управления, кроме распределения полномочий, существует их делегирование? Все дело в том, что руководителю высшего уровня приходится решать задачи повышенной сложности, связанные с деятельностью внутри организации, а также и с воздействием на организацию внешней среды. Охватить одному человеку множество разнообразных направлений просто невозможно. Кроме сложных задач, руководитель решает и задачи рутинного характера, но принадлежащие его должности. Для того, чтобы освободить себя от второстепенных обязанностей, руководитель передает подчиненным часть своих полномочий, которые закреплены именно за его должностью. Процесс передачи полномочий от руководителя к одному или нескольким подчиненным называется делегированием. Полномочия делегируются должности, а не менеджеру, который занимает ее в данный момент. Особенностью делегирования полномочия является то, что передаче подлежат только обязанности и права, ответственность не делегируется. Руководитель продолжает нести ответственность за свои полномочия, несмотря на сам факт их делегирования подчиненным.

Подробнее

Учет как общая функция менеджмента

Информация пополнение в коллекции 09.11.2011

Подробнее

Функция стимулирования в процессах менеджмента

Информация пополнение в коллекции 09.11.2011

Исполнитель и его функциональные роли. Особое значение при рассмотрении функции стимулирования приобретает проблема мотивации труда исполнителя. К данной категории относятся работники организации (рабочие и служащие), которые имеют непосредственное отношение к исполнению конкретного решения, принимаемого менеджером, или же те, кого он временно привлекает к выполнению определенной работы. Это самая многочисленная категория работников, принимающая участие в деятельности организации. Их слаженная совместная работа зависит от множества разнообразных потребностей, возникающих в одно и то же время. Поэтому руководителю осуществлять мотивацию исполнителей сложно. Исполнители не могут представляться руководителю единообразной массой. Он должен стремиться их рассматривать как индивидуумов, обладающих собственными потребностями, интересами и целями. Следовательно, руководитель должен рассматривать исполнителей не только в качестве объекта управления, но и субъектов управленческих процессов, проявляющих инициативу, самостоятельность, творчество при реализации этих процессов. Индивидуальное поведение - это сложный феномен, и руководитель может оказаться в сложном положении при определении интересов подчиненных и при поиске мотивов воздействия на них. Психологические и физиологические особенности человека. Процесс управления - это процесс воздействия руководителя на исполнителя. В практике менеджмента существует и используется на практике три формы воздействия одного человека на другого:

Подробнее

Функция контроля в менеджменте

Информация пополнение в коллекции 09.11.2011

Обычно исполнители сопротивляются контролю над своей деятельностью, особенно если они ощущают неоправданность, чрезмерность контроля или его неправильную направленность. Все это верно. Однако сущность и смысл контроля заключается не столько в ограничениях деятельности отдельных лиц или организаций, сколько в возможности обеспечения достижения организацией своих целей путем своевременной корректировки деятельности организации до того, как возникающие проблемы не превращаются в кризис. Контроль позволяет сопоставлять реально достигнутые результаты с запланированными показателями, т. е. ответить на вопрос: насколько мы продвинулись к поставленным целям? Руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успехов, а где потерпела неудачу. Важнейший смысл контроля заключается в определении именно тех направлений деятельности менеджеров и подчиненных, которые наиболее эффективно способствовали достижению общих целей организации. Уровень участия в достижении целей организации должен быть понятным менеджерам и подчиненным, а не только руководителям. В этом случае им будет понятен смысл контроля над их деятельностью.

Подробнее

Роль человеческого фактора в разработке и принятии стратегических решений компании

Информация пополнение в коллекции 08.11.2011

Для выражения нового взгляда на роль человека в производстве в экономической литературе с середины 80-х годов все чаще стали использоваться термины "человеческий фактор" и "трудовой потенциал". При этом обычно предполагается, что понятие человеческий (или иногда личностный) фактор фиксирует внимание на активной роли человека в экономике. Это в наибольшей степени соответствует новой социальной ситуации, характеризующейся недостаточно эффективным использованием живого труда. (Заславская Т. И. Решающее условие ускорения социально-экономического развития //ЭКО. 1986. №З.С.13) В понятие "человеческий фактор" вкладывается более широкий и глубинный смысл, чем в понятия "рабочая сила" и "трудовые ресурсы". (Многие ученые (Р. Лайкерт, М. X. Мескон и др.) отмечали, что человеческий капитал является даже более ценным, чем материальный, поэтому человеческие ресурсы имеют особое значение для развития общества в целом и каждой фирмы в отдельности. При этом речь идет не о "человеческом факторе", а именно о "человеческих ресурсах". Понятие "человеческий фактор" основано на технократическом подходе к развитию производства, при котором наемный рабочий отчужден от себя в процессе труда. Эта проблема, возникшая во второй половине прошлого столетия, является актуальной и в настоящее время. О растущей неудовлетворенности наемного рабочего своей трудовой жизнью свидетельствуют такие факты, как текучесть кадров, рост прогулов и опозданий на работу и т. д., что отрицательно сказывается на производительности труда и его качественных показателях и не способствует творческому росту работника.) Эти последние категории рассматривают людей как общее условие функционирования и развития производства - только как рабочих. Представление совокупности людей как трудовых ресурсов означает фактическое приравнивание их к материально-вещественным факторам производства, таким, как техника, сырье, энергия и т.п. При таком подходе люди рассматриваются не как сознательные субъекты хозяйственной деятельности, а как объекты управления. Ясно, что до тех пор, пока в экономической науке на место "работающего", "трудящегося" или "индивида вообще" не будет поставлен живой человек во всем многообразии его жизненных потребностей, нечего и думать о перестройке сложившейся системы управления "человеческим фактором".

Подробнее

Управление поведением персонала в организации

Информация пополнение в коллекции 07.11.2011

Задача предпринимателя не столько контроль над подчиненными людьми, сколько формирование команды единомышленников. Полное отсутствие регламентации инициативы, интенсивное неформальное общение, которое и становится формой, а также основой контроля,- отличительные черты управления на предприятии. Сердцевина его - работа на взаимном доверии, взаимопонимании. Работников предприятия определяет общее стремление добиться успеха, избежать банкротства. Руководителю фирмы нужны люди, с которыми он мог бы посоветоваться, обсудить все основные решения, на кого он мог бы положиться полностью. Поэтому представители бизнеса стремятся привлечь людей, способных к инновационным идеям, к предприимчивости. Сейчас сформировалось мнение, что новые технологии, новые технические идеи, изобретения внедряются до коммерческого выполнения быстрее на небольших предприятиях, нежели это происходит в крупных корпорациях и концернах. Это обусловлено в основном именно простотой формы управления, немногочисленностью штата. Собственник фирмы, как правило, все руководство осуществляет сам, весь риск принимает на себя и ориентируется только на новое.

Подробнее

Банкет с полным обслуживанием официантами

Информация пополнение в коллекции 04.11.2011

Номер рецептуры или ТТКНаименование блюдВыход порции, гКоличество порцийАперетивКанапе (сыр, соленый огурец, креветка, маслины) 3012Корзиночка с паштетом из печени фуа-гра3512Поджаренный миндаль2012Минеральная вода Нарзан20012Сок апельсиновый свежевыжатый15012Мартини Бьянко" 5012Холодные блюда и закускиКарпаччо из лосося с Прамезаном" и базиликом 40/10/24Рулетики мясные (ветчина с сыром, орехом, яйцом) 404Салат Александр (теплый) (капуста пекинская, ветчина, куриное филе, сливки, майонез) 604Салат Тропикана (стебель сельдерея, яблоко, ананас, перец сладкий, майонез, сливки, сок ананасовый) 12012Горячие закускиПоджаренные королевские креветки с гренками и лимоном75/20/512Вторые горячие блюдаСпинка лосося с тыквенным соусом и отварной спаржей130/50/1006Свиной стейк с отварным картофелем и соусом Красное вино130/100/506Сладкие блюдаАпельсиновое желе с мятным соусом150/4012Тирамису18012Горячие напиткиЧай черный Orange Bliss (с цедрой апельсина и корицей) 200Чай зеленый Minty (с перечной мятой) 200Кофе черный100Холодные напиткиБон Аква200Вино белое Торрес Сан Валентин (полусухое) 125Вино красное Маркиз де Касерас Гран Резерва, Риоха" (полусладкое) 150Шампанское Берсано Асти Спуманте (белое сладкое) 100ХлебБулочка ржаная с кунжутом 406Пшеничный406Фруктовая корзинка Беседка наслаждений20012

Подробнее

Обоснование эффективности предпринимательской идеи

Информация пополнение в коллекции 03.11.2011

Не осознанные потребителем и пока не удовлетворенные запросы, угадываемые предпринимателем, представляют собой практически неисчерпаемый источник идей. Это основывается на том, что любая удовлетворенная потребность порождает новую. Если рассуждать в масштабах рынка, то обеспечение им видимых общественных потребностей приводит к созреванию новых, которые еще могут не сознаваться потенциальными потребителями. Поэтому предпринимателю важно прогнозировать будущее развитие рынка. Такой прогноз возможен на основе тенденций предыдущего периода развития рынка и основных направлений НТП, имеющих место в данный период. Однако следует иметь в виду, что идеи, основанные на данном источнике, приводят к проектам с повышенным риском. Зато успешная реализация таких проектов позволяет обеспечить долговременное устойчивое положение на рынке и высокий доход.

Подробнее

Конструктивные способы решения конфликтов

Информация пополнение в коллекции 01.11.2011

Как пишут исследователи, большинство западных исследований конфликта выполнено в рамках мотивационного подхода к конфликту. Недавно возник также нормативный подход. Он базируется на «полигенетической теории межличностных отношений», предложенной Р.Х.Шакуровым. С позиции нормативный подхода большую роль в возникновении, развитии и урегулировании межличностных конфликтов играют социальные нормы и нормативные ожидания. Межличностный конфликт, с точки зрения этого подхода, возникает в результате действия следующих взаимосвязанных факторов: фрустрации и нарушения социальных норм взаимодействия в данной ситуации. При этом процесс эскалации конфликта, эмоции, возникшие в нем, и изменение взаимоотношений в ходе конфликта определяются действием механизмов формирования межличностных отношений.

Подробнее

Оптимизация бизнес-процессов

Информация пополнение в коллекции 30.10.2011

Для вертикального описания деятельности это считается вполне естественной ситуацией, так как только одним названием не возможно четко определить бизнес-процесс. Когда данная организация применила горизонтальное описание, в рамках которого было описано окружение этого процесса, то оказалось следующее. Входом бизнес-процесса "Комиссионирование" была заявка на набор заказа, которая поступала от внутреннего поставщика процесса - отдела сбыта. Выходом этого процесса является собранный заказ, внутренним клиентом которого был отдел доставка, который далее доставлял заказ внешнему клиенту. Сейчас можно догадаться, что этот бизнес-процесс "Комиссионирование" связан с набором заказа для клиента, который происходил на складе. Только описание входов и выходов позволяет точно и конкретно описать границы бизнес-процесса и зачастую без горизонтального описания бизнес-процессов в сложных ситуациях обойтись практически невозможно.

Подробнее

Теоретические основы целей организации

Информация пополнение в коллекции 28.10.2011

) по содержанию цели делятся на личные и институциональные. Личные цели связаны с повседневной жизнедеятельностью людей и определяются системой их ценностей, материальным положением, возрастом, здоровьем и т. д., а институциональные цели - это цели производственно-хозяйственной деятельности. Они делятся на: а) технологические (компьютеризация, внедрение различных технологий); б) экономические (укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности и т.д.); в) производственные (выпуск определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, снижение себестоимости и т.д.); г) административные (достижение высокой управляемости организацией надежного взаимодействия между сотрудниками, дисциплины, слаженности в работе); д) маркетинговые (завоевание рынка сбыта, привлечение новых покупателей, клиентов, продление жизненного цикла); е) научно-технические (разработка и внедрение новых и усовершенствование существующих образцов, доведение их до уровня требований мировых стандартов); ё) социальные (создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалификационного уровня, налаживание отношений социального партнерства и т. д.)

Подробнее

Процесс принятия решений

Информация пополнение в коллекции 27.10.2011

На данном этапе изучения менеджмента как процесса представляется целесообразным увязать в систему управления менеджера, ответственного за принятие решения, управленческую (информационную) технологию и факторы, определяющие структуру процесса принятия решений, рассматривая ее с точки зрения системного подхода. Существуют различные модели процесса принятия решения. В основном они не противоречивы. Большинство моделей допускает, что менеджеры будут действовать рационально: другими словами, получая точную информацию, они будут делать логический вывод относительно решения, которое приведет к желаемому результату. Это утверждение соответствует так называемой "синоптической модели". Для примера воспользуемся моделью, предложенной М. X. Месконом. Эта модель представляет процесс принятия решения, которого желательно было бы придерживаться. Однако в процессе принятия решения и в выборе решения принимают участие конкретные люди, с их личными качествами и интересами. Поэтому не все решения принимаются по идеальной схеме. Тем не менее, синоптическую модель следует рассмотреть как базовую.

Подробнее

Организация процессов коммуникации в системе управления

Информация пополнение в коллекции 27.10.2011

1. Перестаньте говоритьНевозможно слушать, разговаривая. Полоний (Гамлету): "Дай каждому твой слух, но никому - твой голос".2. Помогите говорящему раскрепоститьсяСоздайте у человека ощущение свободы. Это часто называют созданием разрушающей атмосферы3. Покажите говорящему, что вы готовы слушатьНеобходимо выглядеть и действовать заинтересованно. Не читайте почту, когда кто-либо говорит. Слушая, старайтесь понять, а не искать поводов для возражения4. Устраните раздражающие моментыНе рисуйте, не постукивайте по столу, не перекладывайте бумаги. Будет ли спокойнее в кабинете, если закрыть дверь?5. Сопереживайте говорящемуПостарайтесь встать в положение говорящего6. Будьте терпеливымНе экономьте время. Не прерывайте говорящего. Не порывайтесь выйти, не делайте шагов в направлении двери.7. Сдерживайте свой характерРассерженный человек придает словам неверный смысл8. Не допускайте споров или критикиЭто заставляет говорящего занять оборонительную позицию, он может замолчать или рассердиться. Не спорьте. Именно победив в споре, вы проиграете9. Задавайте вопросыЭто подбадривает говорящего и показывает ему, что вы слушаете. Это помогает продвигаться вперед.10. Перестаньте говорить!Это наставление идет и первым, и последним, ибо все остальные зависят от него. Вы не сможете эффективно слушать, если будете разговаривать. Природа дала человеку два уха, но только один язык, тонко намекнув, что лучше больше слушать, чем говорить. Чтобы слушать, нужны оба уха: одно - воспринимать смысл, другое - улавливать чувства говорящего. Люди, не слушающие, получают меньше информации для принятия взвешенных решений.

Подробнее

Сущность тектологии

Информация пополнение в коллекции 27.10.2011

По типу схемы скелетной структуры осуществлялось формирование проективных матричных структур, структур программно-целевого управления. Начало появления и использования их структур относится к 60-м годам. Они получили названия адаптивных, органических. Уже в самих названиях структур определены причины их появления: необходимость приспособления к окружающей среде и потребностям самой организации. Исследуя развитие и противоречия скелетных систем, А.А.Богданов приходит к выводам, которые представляют большой интерес для организации управления крупными комплексами на современном этапе. Первые положения о том, что процессы роста и усложнения будут развиваться сильнее и быстрее совершаться в пластичной части как выше организованно, более способной к ассимиляции; скелетная, менее к ней способная, должна тогда отставать. Это ведет к нарушению равновесия, "скелет" стремится удержать пластичную часть в рамках своей формы и тем самым задержать ее рост, ограничить ее развитие. И второй не менее важный вывод заключается в том, что организационный прогресс, основанный на пластичности, ведет к усложнению организационных форм, ибо в них накапливаются приспособления к новым, изменяющимся условиям.

Подробнее

Технология и методы менеджмента в организации

Информация пополнение в коллекции 27.10.2011

Важно понимать, что эти группы методов на практике тесно связаны с функциями менеджмента. Выполнение общих функций менеджмента требует использования соответствующих методов. Результаты выполнения общих функций используются для изменения свойств конкретных объектов, которые описываются конкретными функциями управления. В практической деятельности немногие приемы используются в качестве единственного метода, на основании которого принимаются важные управленческие решения. Кроме того, в ходе управления конкретным объектом меняется комбинация применяемых методов. Менеджеры, использующие эти методы, должны определить, какова должна быть их комбинация. Целесообразность применения комбинации метопов меняется в зависимости от условий, времени и решаемых задач. Здесь возникает проблема целесообразной совместимости методов. Например, попытка руководителя мотивировать поведение группы людей с разными интересами при помощи одного какого-то метода имеет шанс на полный провал. Ему необходимо использовать комбинацию совместимых методов. Однако важно при соединении элементов различных методов воедино быть уверенным, что используются только те методы или части методов, применение которых наиболее целесообразно для решения данной задачи. С точки зрения управленческой технологии, руководители могут не быть специалистами в деле использования всех существующих методов, применяемых в процессах управления, но им необходимо общее знание основных методов: их сущность, как и где они могут быть использованы, их сильные и слабые стороны. Объясняется это тем, что по каждому из методов, применяемых в управлении, имеется специальная литература и студенты изучают специализированные курсы, такие как исследование операций, эконометрия, системный анализ, математическое программирование и др. Управленческая технология включает все группы методов. Поэтому целесообразно дать общее описание наиболее распространенных типов методов. Поставим цель не конкретного рассмотрения содержания и объяснения способов использования методов, а лишь показать возможности применения их в управлении. Обзор методов подготовки принятия управленческих решений. В настоящее время существует достаточно много математических методов, которые могут успешно использоваться в менеджменте. Мы же рассмотрим лишь наиболее часто используемые в процессе выработки решений, количественные методы. К ним следует отнести методы:

Подробнее

Структуры как элемент организации

Информация пополнение в коллекции 27.10.2011

Инновационная реакция ориентирует деятельность предприятия на разработку новых видов продукции и выбор стратегии маркетинга в пределах освоенного рынка. Ведущее | место отводится функциям, находящимся в определенном конфликтном состоянии: производственной функции, обеспечивающей текущую прибыль и функции НИОКР, создающей условия для будущей потенциальной прибыли. ОСУ должна обеспечивать функциональные связи по координации, различных по своему значению и перспективам видам деятельности. Предпринимательская реакция создает условия для долгосрочного роста предприятия, прибыльности и преемственности, балансируя набор стратегических зон хозяйствования, областей стратегических ресурсов и групп влияния извне на стратегию. Это наиболее сложный тип реакции, требующий включения состава задач управления, решение которых обеспечивает эффективную разработку стратегии: прогнозирования условий нестабильности внешней среды; усиления функции НИОКР, обеспечивающей разработку будущей продукции; расширения маркетинговых исследований, направленных на поиск новых стратегических зон хозяйствования и укрепления существующих. Должное внимание необходимо уделять функции производства, приносящей прибыль в данный момент.

Подробнее

Современное бизнес-образование и его роль

Информация пополнение в коллекции 26.10.2011

Что же такое бизнес образование? Бизнес образование, в первую очередь отличается от традиционного уровнем практического применения, т.е. оно рассчитано на людей, которые имеют базовое высшее образование и некоторый опыт практической деятельности. Придя в университет получать высшее образование, Вам в обязательном порядке предложат изучать ряд дисциплин, не столь необходимых в практической деятельности, таких как история, философия, математика. Да это нужно, но это нужно для повышения уровня интеллектуального развития личности, а зачастую современному деловому человеку на это просто не хватает времени. В бизнес же образовании идет все достаточно динамично и практические выкладки ложатся на теоретическую базу. Такая форма преподнесения материала достаточно эффективна и не дает «заснуть» ее слушателям. Постоянно мотивирует к умственному процессу. Если типичный студент живет «от сессии до сессии», то слушатель бизнес курсов находится в постоянном мыслительном процессе. Он сам видит ошибки, недочеты и сам вырабатывает правильное решение, а преподаватель (тренер) лишь направляет его в нужное русло. Если в математике есть верный и не верный ответ, то в бизнесе нет неправильных решений, просто эти решения отражаются на Вашем доходе.

Подробнее

Электронные документы в архивах

Информация пополнение в коллекции 21.10.2011

На федеральном уровне разработан и внедрен во всех федеральных и региональных архивах программно-технический комплекс «Архивный фонд» (уже 4-я версия). Программа создает возможность ведения государственного учета в автоматизированном режиме не только документов на бумажной основе, но и кино-, фото-, фоно-, видео- и документов на электронных носителях, автоматического формирования справочно-поисковых средств, раскрывающих состав и содержание архивных фондов, как на уровне единиц хранения, так и на уровне документов. Это универсальное программное обеспечение, позволяющее каждому архиву создать автоматизированную информационную систему, охватывающую все основные функции архивной работы (учет, статистика, создание архивных справочников и т.п.).

Подробнее

Сущность и организация нормирования труда

Информация пополнение в коллекции 16.10.2011

Организация труда и производства не может быть эффективной без научного нормирования труда, цель которого заключается в определении необходимых затрат и оценке результатов труда, обосновании соотношения численности работников, количества единиц оборудования, полученного результата. Нормирование труда является основой обеспечения выбора и реализации наиболее эффективного варианта организации труда, производства и управления.

Подробнее
<< < 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > >>