Маркетинг

Маркетинг

Задачи и функции маркетинга

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

В своем развитии маркетинг как концепция прошел следующие стадии:

  • производственная концепция появилась, тогда когда производство было массовым. Производители в своей деятельности руководствовались лозунгом: «Производи, сколько сможешь». Рыночный спрос был безграничен. Чтобы удовлетворить спрос потребителей, производители занимались совершенствованием производства в целях снижения цены производимого товара;
  • продуктовая концепция исходит из того, что потребители благосклонны к продукту, имеющему наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Следовательно, производители должны сделать все необходимое, чтобы товар был привлекательным для покупателей. чем больше модификаций у товара, тем лучше чувствуют себя потребители;
  • концепция продажи исходит из того, что потребитель не будет покупать товары фирмы в достаточном объеме, если она не предпримет достаточных усилий по их продвижению и продаже. Отсюда, фирма должна много внимания уделять рекламе своего продукта и использовать кратковременные побудительные приемы для увеличения объема продаж;
  • концепция маркетинга основывается на том, что успех фирмы зависит от степени изучения запросов потребителей и более эффективном, чем у конкурентов, способе их удовлетворения. Суть концепции маркетинга можно определить с помощью выражения: «Любите клиента, а не товар. Знайте его нужды и потребности». Эту концепцию взяли на вооружение многие фирмы за рубежом;
  • концепция социально-этичного маркетинга предполагает, что в деятельности фирмы необходимо учитывать три момента: потребности покупателей, цели фирмы и благосостояние общества. если фирма производит товары, необходимые потребителям, улучшает окружающую среду, повышает благосостояние общества и вместе с тем добивается роста прибыли и объемов продаж, то эта концепция у нее работает. Это очень трудоемкая концепция, но за ней будущее.
Подробнее

Промышленные услуги: инжиниринг

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Список статей по теме «Инвестиции»

  1. «Временщики» \\ Эксперт 1999 - №11
  2. «Точка инновационной опоры» \\ Эксперт 1999 - №11
  3. «Опасные иллюзии» \\ Эксперт 1999 - №22
  4. «Кредитный прорыв» \\ Эксперт 1999 - №26
  5. «Как сохранить промышленность» \\ Эксперт 1999 - №33
  6. «Трудная эстафета» \\ Эксперт 1999 - №47
  7. «Деньги для роста» \\ Эксперт 2000 - №6
  8. «Интегральная слякоть» \\ Эксперт 2000 - №10
  9. «Сами виноваты» \\ Эксперт 2000 - №10
  10. Гумеров Р. «Инвестиционный кризис в АПК: причины, последствия, пути преодоления» \\ РЭЖ 2000 №2
  11. Остапенко В., Мешков В., Селезнева Т. «Роль собственных источников финансирования инвестиций промышленных предприятий». \\ Экономист 1999 - №8
  12. Гришина В., Курнышева И. «Особенности инвестиционного процесса». \\ Экономист 2000 - №3
  13. Лычкин Ю., Костецкий Н. «Капитальное строительство: состояние и перспективы развития». \\ Экономист 2000 - №2
  14. Глазунов В.Н. «Инвестиционная политика предприятия». \\ Финансы 1999 - №12
  15. Костецкий Н. Ф., Малосин А. А. «Восстановление собственных источников инвестиций предприятия».\\ Финансы 1999 - №12
  16. Литвин М. И., Коцыб С.Е. «Об инвестиционных вложениях в оборотные средства предприятия».\\ Финансы 1999 - №4
Подробнее

Организация управленческого контроля

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Подробнее

Возникновение маркетинга. Принципы маркетинга

Доклад пополнение в коллекции 12.01.2009

Обязательным требованием в условиях маркетинга становится переход к формированию производственных программ и ассортимента продукции на основе тщательного изучения потребительского спроса. Это требует последовательного проведения активной производственно-сбытовой политики, способствующей удовлетворению общественных и индивидуальных потребностей в соответствующей продукции, повышению конкурентоспособности выпускаемых изделий, ускорению реализации производных товаров и оборачиваемости вложенных средств. В условиях рыночной экономики предприятие по мере насыщения рынка вынуждено пользоваться методами маркетинга, иначе оно потеряет свои позиции на рынке, т.е. станет банкротом.

Подробнее

Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

ПоказательОбозначениеСодержаниеИнтенсивность конкуренцииUxОпределяется тремя агрегированными факторами Ut, Ur, Ud, характеризующими динамику роста рынка, рентабельность рынка и распределение рыночных долей конкурентовИнтенсивность конкуренции по динамике рынкаUtХарактеризует возможности роста фирмы без столкновения с интересами конкурентовИнтенсивность конкуренции по рентабельности рынкаUrХарактеризует соотношение спроса и предложения на рынке. Чем выше рентабельность рынка, тем более спрос превышает предложение и влияние конкурентов слабееИнтенсивность конкуренции по распределению рыночных долейUdХарактеризует силу влияния со стороны конкурентов, располагающих равной рыночной долей и вероятно аналогичной стратегиейОбобщенный показатель интенсивности конкуренцииUcхарактеризует общую меру привлекательности анализируемого рынкаРентабельность рынкаRmопределяется как отношение совокупной прибыли к ее совокупному потенциалуДинамика рынкаTmХарактеризует годовой темп роста рассматриваемого рынка в сопоставимых ценахОбъем рынкаVmОпределяется совокупными ресурсами всех фирм, имеющихся на анализируемом рынкеОбъем ресурсов фирмыVbОпределяется как объем ресурсов фирмы, имеющих место на рассматриваемом рынкеОбъем ресурсов конкурентов фирмыVcОпределяется как объем ресурсов, размещенный фирмами конкурентами на анализируемом рынкеКоличество фирмNЧисло фирм, расположенных на анализируемом рынкеРыночная доля фирмыSОпределяется как отношение объема ресурсов данной фирмы на анализируемом рынке к объему рынкаСреднеарифметическая доляSmХарактеризует среднеарифметическую долю ресурсов, приходящихся на одну фирму на рассматриваемом рынкеПоказатель динамичности рыночной доли фирмы SХарактеризует изменение рыночной доли фирмы в анализируемом периоде по сравнению с базовымТемп прироста рыночной доли фирмыTsОпределяется изменением рыночной доли фирмы в анализируемом периоде по отношению к рыночной доле в базовом периоде. Отрицательные значения свидетельствуют об уменьшении рыночной доли, положительные - о ее росте Дисперсия рыночных долей 1,  2,  tДисперсия рыночной доли для фирм слабой позиции, сильной позиции и их темпов приростаПрибыль фирмыPrСовокупная прибыль фирм, полученная за анализируемый период на рассматриваемом рынкеДля диагностики и прогнозирования перспективной конкурентной ситуации может быть использован следующий подход.

Подробнее

Исследование рынка операторов сотовой связи

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Российско-американское предприятие Saint Petersburg Telecom было учреждено мэрией Санкт-Петербурга и компанией MOTOROLA в 1993 году (лицензия 568 от 23 июля 1993 года). Сеть создана на основе стандарта сотовой связи, разработанного в США в 1979 году AMPS (Advance Mobile Phone Service) - аналоговая версия - NAMPS. По словам первого директора SPT Бориса Смоленского с первого дня городская телефонная сеть чинила препоны компании (в это время уже работали дочерние фирмы ПТС - Дельта Телеком и С-З GSM), но круг проблем этим не исчерпался: с лета 1994года до осени 1995 года диапазон 800 МГц, в котором работает компания, испытывал воздействие сильных радиопомех. Специалисты регионального управления Госсвязьнадзора установили, что помехи в эфире появились из-за работы локаторов систем слежения, которые были переведены Минобороны из Прибалтики в Ленинградскую область. На решение проблемы ушло больше года - а тем временем к октябрю 1995 года компания SPT смогла набрать только 2800 абонентов. Назревал кризис. К июлю 1996 руководству компании стала очевидна необходимость принятия крайних мер. Помимо вышеперечисленных проблем у потенциальных клиентов компании сложился резко негативный образ компании - тому было несколько причин: очень небольшая территория охвата и нерешенная проблема с клоновыми телефонами (двойниками). Компания не смогла эффективно бороться с несанкционированными подключениями к абонентским номерам - все это вкупе с непродуманной сеткой тарифов и нераскрученной по сравнению с другими операторами на рынке торговой маркой требовало безотлагательных мер, связанных с существенными капиталовложениями. Анализ рынка показал, что "раскручивать" торговую марку SPT Motorola system будет не дешевле, чем популяризовать новое имя, кроме того, новое имя позволило бы снять часть негативных ощущений связанных с именем SPT a Motorola system. Таким образом, было принято решение осуществить комплекс мер направленных на увеличение и удержание активной абонентской базы: объявить новую торговую марку FORA Communications- фирменная эмблема одинокий волк, внедрить новую систему Double C, расширить территорию охвата, пересмотреть концепцию обслуживания клиентов, создать круглосуточно работающий отдел, ввести новые тарифы, расширить ассортимент. По некоторым подсчетам мероприятия по смене торговой марки и торгового стиля стоили компании сумму измеряющуюся 7-значной цифрой. Внедрение новой системы защиты от несанкционированного доступа Double C, позволяющей, по словам представителей компании, оперативно фиксировать появление клонового телефона, оценивать время пиратского использования эфира и пресекать любые попытки несанкционированного подключения к сети компании было не более чем рекламным шагом, хотя и чрезвычайно своевременным. Кроме стндартного и фиксированного тарифных планов, появились два новых тарифных плана: экономичный - для тех, которым мобильная связь нужна лишь в экстренных случаях и мобильный-мобильный - для клиентов, которые не звонят по номерам ГТС. Была налажена процедура поставок телефонов и расширен ассортимент - появились радиотелефоны в диапазоне от 225 до 1395 долларов. Крупные изменения коснулись отдела обслуживания абонентов. Компания полностью сменила его персонал и увеличила количество сотрудников - обновленный отдел будет работать теперь ежедневно и круглосуточно.

Подробнее

Анализ рынка и позиционирование

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Согласно международной классификации чай бывает следующих разновидностей:

  1. Черный байховый чай (получил свое название из-за похожих на белые реснички тоненьких серебряных волосков на нижней части чайного листа, по-китайски - “бао-хоа”). Этот чай получают при последовательном выполнении основных стадий обработки: завяливания, ферментации, скручивания и сушки листа. По характеру механической обработки черный чай бывает рассыпной, прессованный и экстрагированный. Экстрагированные (или быстрорастворимые) чаи выпускаются либо в виде жидкого экстракта, либо в виде порошка. Более распространен черный рассыпной байховый чай. Он, в свою очередь, бывает крупнолистовой, листовой, резаный, мелкий (высевка и крошка). Крупнолистовой чай во всем мире считается лучшим по вкусовым и лечебным свойствам. Его особенность в том, что, проходя через специальные машины для скручивания, чайный лист остается целым и сохраняет все свои ценные свойства. У настоящего крупнолистового чая разваренный лист имеет ровный коричнево-красный с медным отливом цвет, а настой отличает изысканный букет вкуса и аромата. Благодаря тому, что лист остается неповрежденным, а только скручивается в упругую спиральку. Он не теряет лечебных свойств. Настоящие ценители этого напитка предпочитают элитные сорта чистого цейлонского крупнолистового чая.
  2. Пакетированный чай. Ему отдают предпочтение 70% населения планеты. В пакетах должен быть мелкий чайный лист, а не пыль или чайная крошка. Специфика такого чая в том, что у мелкого листа, насыпанного в пакетик, больше площадь соприкосновения с водой. Он быстрее разваривается и сразу отдает экстрактивные вещества. Особое значение имеет бумага пакетика: она должна быть в меру пористой, небеленой и не давать привкуса.
  3. Гранулированный чай - это скрученные в машинах чаинки. На коробках обычно есть аббревиатура С.Т.С. Производство такого чая механизировано, что лишает его значительной части ароматических и полезных веществ. Зато настой получается очень крепкий. Обычно его пьют с молоком или лимоном.
  4. Зеленый чай получил свое название от оливкового цвета чаинок и светло-зеленого настоя. Его изготавливают по особой технологии. Собранный свежий лист обдают горячим паром. В ускоренном темпе проходит просушивание и скручивание. По своим целебным свойствам этот напиток не имеет себе равных. Он полезен для сердечно-сосудистой системы, содержит бактерицидные и тонизирующие вещества, витамины, способствует процессу пищеварения.
  5. Красный и зеленый чаи - это промежуточные между черным и зеленым. Для желтого чая используют более молодые побеги, преимущественно почки. Для него характерен очень приятный, едва терпкий вкус и крепкий настой.
  6. Фруктовый и травяной чаи нельзя считать настоящим чаем, поскольку чайного листа в них нет. Они содержат тонизирующие или успокаивающие сборы трав. Фруктовые чаи - заваренные сухие кусочки фруктов. Хороши тем, что не содержат кофеина и их можно пить на ночь.
  7. Бергамотовый и другие ароматизированные чаи - при их изготовлении используются чайный лист и ароматизаторы, которые бывают натуральные или синтетические. Синтетические - это эссенции, формула которых в точности повторяет формулу натуральных веществ.
Подробнее

Как правильно выбрать партнерскую программу

Доклад пополнение в коллекции 12.01.2009

Теперь продолжайте работать над развитием сайта, а именно: регулярно, 1-2 раза в неделю публикуйте новую информацию о продукте на главной странице и в рассылке предлагайте новые продукты, которые будут интересны вашей аудитории. Не бойтесь принять участие в новой партнерской программе (очень важно!) постарайтесь собрать отзывы тех, кто уже воспользовался продуктом и публикуйте их на главной странице. Это мощный побуждающий фактор будьте в курсе событий, происходящих в мире, касающихся вашего продукта.

Подробнее

Научно-техническая продукция

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Увеличение Кнпц свидетельствует об увеличении периода, в течение которого нововведение приносит реальный эффект, при одновременном сокращении доли остальных стадий цикла - продолжительности исследований и разработок, сроков освоения и распространения нововведений, продолжительности выпуска устаревающей продукции, перерывов между фазами цикла. Кроме того, величина Кцпц зависит от новизны научно-технического принципа, на котором основано нововведение, насыщенности рынка и динамики спроса. Наибольший срок эффективного использования (Иэф) характерен для прогрессивных технологий и техники, основанной на новейших научных открытиях. По мере устаревания технологического принципа эффект от замены моделей угасает, поскольку затраты на соответствующую перестройку производства остаются по-прежнему значительными, а величина (Иэф) нововведения при устаревании научно-технического направления сокращается, вероятность досрочной замены только что внедренной техники из-за ее морального износа увеличивается. Таким образом, (Кцпц) при замене моделей новой техники, воплощающей открытия и изобретения, основанные на новых технологических принципах, оказывается большим, чем при внедрении техники, материализующей усовершенствования уже известных принципов. Следует заметить, однако, что принцип, устаревший в одной сфере, может представлять существенную новизну для другой. Целесообразно, в частности, использование опыта новейших отраслей оборонной промышленности при производстве гражданской продукции.

Подробнее

Исследование торговой панели г. Краснодара

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Ïîëíîå íàçâàíèå ïðåäïðèÿòèÿÂðåìÿ ðàáîòûÓãîëîê ïîòðåáèòåëÿÑôåðà äåÿòåëüíîñòèÓñëóãèÐåêëàìà ×Ï «Òåðåõîâà»9:00-19:001Ëåêàðñòâà è ñðåäñòâà óõîäà çà æèâîòíûìèÏðàêòèêóþùèé âåòåðèíàðíûé âðà÷Íàðóæíàÿ âûâåñêà. Áðîøþðà. ×Ï «Òåðåìîê»8:00-20:00ÎòñóòñòâóåòÈãðóøêè, ïîäàðêèÑîâåòû ïî ïðèîáðåòåíèþ íóæíîãî òîâàðàÍàðóæíàÿ âûâåñêà, ñòåíä×Ï «Êàëàøíèêîâà È. Â.»9:00-20:00ÎòñóòñòâóåòÊíèãè, ïå÷àòíûå èçäàíèÿ, êàíöòîâàðûÍàðóæíàÿ âûâåñêàÎÎÎ «Àëìàêñ»9:00-21:003Ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, âèíî-âîäî÷íûå è òàáà÷íûå èçäåëèÿÑîâåòû ïî ïðèîáðåòåíèþ íóæíîãî òîâàðàÍàðóæíàÿ âûâåñêàÎÎÎ «Äþìà»9:00-22:001Àóäèî-, âèäåîïðîäóêöèÿ, êîìïàêò-äèñêèÏðîñëóøèâàíèå àóäèîêàññåò è êîìïàêò- äèñêîâ, ïðîñìîòð âèäåîêàññåòÎòñóòñòâóåò×Ï «Òàòëîê»8:00-19:002Ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, Íàðóæíàÿ âûâåñêà, ×Ï «Ëîìàêèí»8:30-20:00Ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, âèíî-âîäî÷íûå èçäåëèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêàÎÎÎ «Ðîìàøêà»9:00-21:001Ïðîäóêòû ïèòàíèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêàÎÎÎ «Õëåá»8:00-20:002Õëåáîïåêàðíûå è ìîëî÷íûå èçäåëèÿÎòñóòñòâóåò×Ï «Àâòîçàï÷àñòè»9:00-18:002Çàï÷àñòè ê àâòîìîáèëÿì «ÃÀÇ» Ñîâåòû ïðîäàâöàÍàðóæíàÿ âûâåñêà, óêàçàòåëèÈÏ «Ïðîäóêòû»8:00-22:003Ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, ìîðåïðîäóêòû, äåëèêàòåñûËåòíåå êàôå ïðè ìàãàçèíåÍàðóæíàÿ âûâåñêà, ñòåíäÈÏ «Èäåàë», ïàðèêìàõåðñêàÿ8:00-20:002Ìàíèêþð, ïåäèêþð, ñòðèæêà, óêëàäêàÍàðóæíàÿ ñòåíäÎÎÎ «Ìàðèÿ»10:00-22:00ÎòñóòñòâóåòÏðîäóêòû ïèòàíèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêàÈÏ àïòåêà «Þíèñ»8:00-20:002Ëåêàðñòâà è ñîïóòñòâóþùèå òîâàðûÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Imperator»8:00-23:003Âèíî-âîäî÷íûå èçäåëèÿÑîâåòû ïðîäàâöà-êîíñóëüòàíòàÍàðóæíàÿ ñòåíä, àôèøàÈÏ ñàëîí-ìàãàçèí «Ïîäàðêè»7:00-22:002Îòêðûòêè, öâåòû, ñòàòóýòêè, ïîñóäàÓïàêîâêà ïîäàðêîâÍàðóæíàÿ âûâåñêà, óêàçàòåëè×Ï «Ëþáàâà»8:00-20:001Ïðîäóêòû ïèòàíèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Ìåðèäèàí»8:00-21:00ÎòñóòñòâóåòÏðîäóêòû ïèòàíèÿ, õëåáîáóëî÷íûå èçäåëèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Òàíãî»10:00-19:003Îäåæäà, îáóâü, òðèêîòàæíûå èçäåëèÿÐåêîìåíäàöèè ïðîäàâöàÍàðóæíàÿ óêàçàòåëè, âûâåñêà. Ðåêëàìà â ìåñòíûõ ÑÌÈÈÏ «Ëèëèÿ»7:00-19:002Ïðîäóêòû ïèòàíèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Äåòñêîå ïèòàíèå»9:00-20:00ÎòñóòñòâóåòÄåòñêèå ïðîäóêòû ïèòàíèÿÍàðóæíàÿ ñòåíä, âûâåñêàÈÏ «Êîíôåòû»9:00-20:003Øîêîëàäíûå èçäåëèÿÏðèíèìàþòñÿ çàêàçû Íàðóæíàÿ âûâåñêàÈÏ «Òêàíè»8:00-20:002ÒêàíèÐåêîìåíäàöèè ïðîäàâöàÍàðóæíàÿ âûâåñêàÎÎÎ «Èçþìèíêà»8:00-20:003Êîíäèòåðñêèå èçäåëèÿÏðèíèìàþòñÿ çàêàçû íà òîðòûÍàðóæíàÿ ñòåíä, âûâåñêàÈÏ «Âîëøåáíûé ñóíäó÷îê»9:00-20:001Òîâàðû äëÿ äåòåéÍàðóæíàÿ âûâåñêàÈÏ «Èíäèãî»9:00-20:002Äæèíñîâàÿ îäåæäàÏðèìåðêàÍàðóæíàÿ ñòåíä, âûâåñêàÎÎÎ «Ñîëíûøêî», ïàðèêìàõåðñêàÿ8:00-20:001Ñòðèæêà, óêëàäêà, ìàíèêþðÍàðóæíàÿ ñòåíä, âûâåñêàÈÏ «Ìîäíàÿ îäåæäà»10:00-20:002Îäåæäà, îáóâü è àêñåññóàðûÏðèìåðêà, ñîâåòû ïðîäàâöàÍàðóæíàÿ âûâåñêà ÈÏ «Çîëóøêà»7:00-20:002Îäåæäà, àêñåññóàðûÍàðóæíàÿ âûâåñêàÈÏ «Íèæíåå áåëü¸»10:00-20:302Ìóæñêîå è æåíñêîå íèæíåå áåëü¸Êîíñóëüòàöèÿ ïðîäàâöàÍàðóæíàÿ âûâåñêàÎÎÎ «24 ÷àñà»Êðóãëîñóòî÷íî2Ïðîäóêòû ïèòàíèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêà, ñòåíä×Ï «Õîçÿéñòâåííûå òîâàðû»9:00-18:001Õîçÿéñòâåííûå òîâàðû, ïàðôþìåðèÿ, êîñìåòèêàÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Òîâàðû äëÿ äåòåé»8:00-19:003Äåòñêîå ïèòàíèå, îäåæäà, îáóâü, èãðóøêè, ïðåäìåòû ãèãèåíûÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Äàøà»8:00-20:002Ïðîäóêòû ïèòàíèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Ïðîäóêòû»9:00-18:002ÌîëîêîïðîäóêòûÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Òêàíè»10:00-18:003Òêàíè, øâåéíûå ïðèíàäëåæíîñòèÍàðóæíàÿ âûâåñêà, ñòåíä×Ï «Àïòå÷íûé ìàãàçèí»8:00-20:001Ëåêàðñòâà è ñðåäñòâà äëÿ îêàçàíèÿ ïåðâîé ïîìîùèÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Òþëü»10:00-20:002Òêàíè, íèòêè, øâåéíûå ïðèíàäëåæíîñòèÐåêîìåíäàöèè ïðîäàâöà-êîíñóëüòàíòàÍàðóæíàÿ âûâåñêà, ñòåíä×Ï «Ïàðôþìåðèÿ è êîñìåòèêà»9:00-19:003Êîñìåòèêà, ïàðôþìåðèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêà×Ï «Ñëàâà»9:00-22:002Ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, âèíî-âîäî÷íûå è òàáà÷íûå èçäåëèÿÍàðóæíàÿ âûâåñêà, ñòåíäÎÎÎ «Ëîðàí»Êðóãëîñóòî÷íî2Ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, âèíî-âîäî÷íûå è òàáà÷íûå èçäåëèÿÍàðóæíàÿ - âûâåñêàÎÎÎ «Ëþêñ Ò.Î.», ïàðèêìàõåðñêàÿ8:00-20:003Ñòðèæêà, óêëàäêà, îêðàñêà âîëîñ, ìàíèêþð, ïåäèêþð, Íàðóæíàÿ âûâåñêà

Подробнее

Лекции по маркетинговым исследованиям

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Подробнее

Конcпект по маркетингу

Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Исторически сложилось, что первой должностью на предприятии, имевшей определенное отношение к выполнению предшествующих маркетингу функций, стала и порой еще остается, должность коммерческого директора (заместителя директора по сбыту).
Постепенно, по мере развития рыночных отношений и усложнения процесса продаж, в его задачи стали входить и некоторые из маркетинговых функций и, в первую очередь, реклама. Это неизбежно привело к созданию в структуре самостоятельных подразделений, перед которыми, как и перед всеми остальными сотрудниками коммерческой службы, ставилась одна задача: реализовать всё, что произведено с максимальной прибылью. Но даже там, где маркетинговые службы стали полностью самостоятельными структурными подразделениями, показателями эффективности их работы были и, по сей день, остаются, только те же показатели сбыта.
Безусловно, что эти показатели должны быть, однако их вес в общей оценке работы службы маркетинга может быть значительным только в том единственном случае, когда её предложения действительно учитываются в практической деятельности предприятия.
Более того, самостоятельная служба маркетинга при её параллельном существовании со службой сбыта имеет главными недостатками разрозненность их функций, мешающую эффективной организации продажи, и практическую неизбежность конфликтов между двумя руководителями, каждый из которых хочет играть ведущую роль в политике сбыта продукции предприятия. Порок этой ситуации состоит в том, что их функции реализуются независимо.
Отдельного разговора заслуживает и организация взаимоотношений службы маркетинга со службой снабжения, в особенности, когда сырье приобретается по бартерным схемам и по взаимозачёту. Положение может ещё более усугубиться в ситуации, когда наряду с этими отделами существует независимый отдел рекламы и выставок. В итоге идея создания целостной концепции маркетинга остается в лучшем случае на бумаге.
По мере же того, как маркетинг из инструментальной фазы переходит в фазу общей концепции, объединяющей все функции, связанные с выходом предприятия на рынок, качественно изменяется и ответственность руководителя службы маркетинга. Он становится не только главным арбитром между фактом продажи и всеми теми действиями подразделений, которые могли повлиять на продажу, но и ответственным за рыночные цели предприятия и их достижение, а, значит, и за элементы, которые ведут к достижению этих целей.
Понятно, что эффективность функционирования той или иной маркетинговой организационной структуры во многом будет определяться теми кадрами, которые заняты маркетингом на предприятии. И здесь подразумеваются не только их профессиональная подготовка, но и мера ответственности, которая на них возложена, и принятая на предприятии система стимулирования их труда.
Таким образом, в каждом конкретном случае, руководитель предприятия, исходя из своего видения целей и задач, которые он планирует поставить перед службой маркетинга, определяет её место в оргструктуре предприятия.
Организация по "функциям"- означает, что все рынки и виды выпускаемой продукции могут рассматриваться в виде некоторых однородностей, для которой вполне достаточно четкая специализация её подразделений по направлениям. Это оптимальная организация структуры, когда видов продукции и рынков немного.
В этом случае можно рекомендовать выделить в самостоятельные направления следующие виды деятельности:
-изучение конъюнктуры рынка, планирование ассортимента и нового сервиса;
- реклама, выставки и паблик рилейшнз;
-организация товародвижения и создания дилерской сети.
Организация "по видам продукции" - полезна в тех случаях, когда предприятие выпускает несколько видов продукции, ориентированных на разные категории Потребителей и требующих к тому же организации специального сервиса.
В этом случае за менеджерами по каждому виду продукции, как правило, закрепляются все вышеперечисленные виды деятельности за исключением рекламы, выставок и паблик рилейшнз, которые закрепляются за отдельным менеджером.
Организация "по рынкам"- означает, что под термином "рынок" может пониматься какая-либо конкретная отрасль. Такая структура считается целесообразной, если для продвижения продукции на рынок требуются специфические знания по её использованию в конкретных отраслях. В этом варианте за менеджерами также закрепляются предприятия конкретной отрасли, независимо от географического месторасположения, и весь спектр задач, кроме рекламы и т.д.
Организация <по территориям> считается выгодной, когда в каждом из выделенных регионов номенклатура не очень высока, а различия между Потребителями - незначительны. В структуре отдела маркетинга предприятия все менеджеры разбиты по географическим регионам. Это позволяет менеджеру не просто ясно представлять себе картину в регионе, но и поддерживать личностные контакты с руководителями оптового и розничного звеньев торговли в них. На практике нередко используются и различные смешанные схемы организации службы маркетинга.
Главными критериями оценки эффективности работы службы маркетинга, в соответствии с предлагаемой методикой следует считать:
Качество, своевременность и глубину проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объема реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, средне- и долгосрочные периоды;
Осуществление поиска Потребителей основных видов продукции предприятия и групп изделий, выявление основных причин отказа от заключения Договоров на поставку (качество, ассортимент, цена, порядок и форма оплаты, условия поставки и расчетов, степень выполнения договорных обязательств предприятием, уровень обслуживания Потребителей при отгрузке продукции на предприятии и организация сервисного обслуживания), поиск новых видов и форм расчётов с Потребителями и освоение новых рыночных ниш;
Качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по планированию и/или совершенствованию ассортимента, организации товародвижения, рекламы, включая выставочную деятельность и формирование имиджа предприятия, паблик рилейшнз и программ по стимулированию сбыта в соответствии с утвержденными планами работ.

Подробнее

Государственное регулирование рынка труда

Курсовой проект пополнение в коллекции 09.12.2008

 

  1. Çàêîí Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè "Î çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè". Ì.,-1996.
  2. Ë.Ï. Êóðàêîâ / Ýêîíîìè÷åñêàÿ Òåîðèÿ/ Ó÷åáíîå ïîñîáèå, Ìîñêâà 1999 ã.
  3. Ïðîãðàììà çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ ÐÔ íà 1998ã.
  4. Ôåäåðàëüíàÿ öåëåâàÿ ïðîãðàììà ñîäåéñòâèÿ çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ íà 1998-2000ãã.
  5. Àëëàãóëîâ Ð., Àëëàãóëîâà Í. Ðûíîê òðóäà; îñíîâíûå ïîíÿòèÿ, êîíöåïöèè, âçàèìîñâÿçè è ïîêàçàòåëè./ Ýêîíîìèêà è óïðàâëåíèå.1996.-¹5.
  6. Àíàëèç ñîñòîÿíèÿ è ïåðñïåêòèâû çàíÿòîñòè â ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ. /Âîïðîñû ñòàòèñòèêè. 1997.-¹10.
  7. Áåçðàáîòèöà, íàïðÿæåííîñòü âîçðàñòàåò./Ýêîíîìèêà è æèçíü, 1997.-¹18
  8. Áåéñåíîâ Ñ., Ìóõàìáåòîâ Ò. Èíôðàñòðóêòóðà ðûíêà òðóäà. ×åëîâåê è òðóä. 1993.-¹1.
  9. Áóøìàðèí È.Â. Ðûíîê òðóäà â ñîâðåìåííîé ýêîíîìèêå. Îáùåñòâî è ýêîíîìèêà. 1994.-¹1.
  10. Ãèëüäåíãåðø Ì.Ã.Áåçðàáîòèöà â Ðîññèè: ñóùíîñòü, ôîðìû, ñîöèàëüíûå ïîñëåäñòâèÿ â óñëîâèÿõ ïåðåõîäà ê ðûíêó.-/ÑÀÁ Óíèâåðñèòåò ýêîíîìèêè è ôèíàíñîâ, 1995.
  11. Äàäàøåâ À.Ç. Çàíÿòîñòü íàñåëåíèÿ è áåçðàáîòèöà â Ðîññèè: ïðîáëåìû ðåãóëèðîâàíèÿ.-/Âîïðîñû ýêîíîìèêè, 1996.-¹1
  12. Äàäàøåâ À.Ç. Ðåãóëèðîâàíèå ðûíêà òðóäà â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè/ Âîïðîñû ýêîíîìèêè,1993.-¹12
  13. Äüÿíîâ À.ß. Ìåòîäè÷åñêèå àñïåêòû èññëåäîâàíèÿ ðûíêà òðóäà â óñëîâèÿõ ïåðåõîäà ê ðûíî÷íûì îòíîøåíèÿì..-Óôà, ÁÃÓ.-1997.
  14. Çàñëàâñêèé È. Óçëîâûå ïðîáëåìû ïîëèòèêè íà ðûíêå òðóäà./ Âîïðîñû ýêîíîìèêè. 1998.-¹2.
  15. Êàøåïîâ À.Â. Ðûíîê òðóäà â Ðîññèè: ðåãóëèðîâàíèå, ïðîãíîçû. Ýêîíîìèñò. 1993.-¹3.
  16. Êàøåïîâ À.Â. Ðîññèéñêèé ðûíîê òðóäà: ïðîáëåìû ôîðìèðîâàíèÿ, ïåðñïåêòèâû. Îáùåñòâî è ýêîíîìèêà. 1997. -¹78.
  17. Êàòóëüñêèé Å.Ä. Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ãîñóäàðñòâåííîé ïîëèòèêè íà ðîññèéñêîì ðûíêå òðóäà./×åëîâåê è òðóä. 1998.-¹1.
  18. Êåéíñ Ä.Ì. Îáùàÿ òåîðèÿ çàíÿòîñòè. /Âîïðîñû ýêîíîìèêè.1997.-¹5.
  19. Êîòëÿð À. Òåîðåòè÷åñêèå ïðîáëåìû çàíÿòîñòè îñòàþòñÿ àêòóàëüíûìè./ ×åëîâåê è òðóä.- Ì.,1996, ¹5
  20. Êóçíåöîâà Ë.À., Íåñòåðåíêî È.Þ., Ìåëüíèêîâà À.Ï. Ðûíîê òðóäà è çàíÿòîñòü íàñåëåíèÿ. Ó÷åáíîå ïîñîáèå. / ×åëÿáèíñê, 1994 - 91 ñ.
  21. Êóïðèÿíîâà Ç.Â. Ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå óñëîâèÿ è êà÷åñòâî ðàáî÷åé ñèëû. / Îáù-âî è ýê-êà - 1995 ¹10-11, ñ.89-100
  22. Êóðàêîâ Ë.Ï. è äð. Òðóäîâûå ðåñóðñû è çàíÿòîñòü íàñåëåíèÿ. Ó÷åáíîå ïîñîáèå.-Ì.Ïðåññ-ñåðâèñ.1994.
  23. Ëèâøèö À.ß. Ââåäåíèå â ðûíî÷íóþ ýêîíîìèêó .-Ì. Âûñøàÿ øêîëà. 1994.
  24. Ñåéôóëëàåâ Á.Ì. Îñîáåííîñòè ôîðìèðîâàíèÿ ðîññèéñêîé ìîäåëè ðûíêà òðóäà â ïåðåõîäíûé ïåðèîä./ Îáùåñòâî è ýêîíîìèêà. 1997.-¹78.
  25. ×åòâåðíèíà Ò. Ïîëîæåíèå áåçðàáîòíûõ è ãîñóäàðñòâåííàÿ ïîëèòèêà íà ðûíêå òðóäà./Âîïðîñû ýêîíîìèêè. 1997.-¹2
  26. ×åòâåðíèíà Ò., Ëàêóøèíà Ë. Íàïðÿæåííîñòü íà ðîññèéñêîì ðûíêå è ìåõàíèçìû åå ïðåîäîëåíèÿ. Âîïðîñû ýêîíîìèêè.1998.-¹2
  27. Õàâèíà Ñ. Ãîñóäàðñòâåííîå ðåãóëèðîâàíèå â ñîâðåìåííîé ñìåøàííîé ýêîíîìèêå./ Âîïðîñû ýêîíîìèêè.1991.-¹11.
  28. Øèøêèí À.Ð. Ýêîíîìè÷åñêàÿ òåîðèÿ.Ì. "Âëàäîñ",1996.
  29. Øàðàøíèêîâ Á.Ì. Ðûíîê è çàíÿòîñòü./Ñîö. àñïåêò-Ì.:Ëó÷,1995- 125ñ.
  30. Ýêîíîìè÷åñêîå ðàçâèòèå Ðîññèè â 1997ã./Âîïðîñû ýêîíîìèêè.1998.-¹3.
  31. Þäèíà Ò.È., Áåëîâà Â.Ë. Áåçðàáîòèöà. Ìàêðîýêîíîìèêà; Ó÷åáí. ïîñîáèå äëÿ íàïðàâëåíèé 521500 - “Ìåíåäæìåíò”, 521600 - “Ýêîíîìèêà”. /Ìîñê.ãîñ.àêàäåìè÷. ïå÷àòè.-Ì.,1995
Подробнее

Документирование кадровой политики

Курсовой проект пополнение в коллекции 09.12.2008

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮПредседатель профсоюзного органа ГРАФИК ОТПУСКОВ Руководитель______________________ __________________________________

Подробнее

Сетевой маркетинг

Курсовой проект пополнение в коллекции 20.11.2008

Практически все компании, использующие в своей работе принципы сетевого маркетинга являются членами Всемирной Федерации Ассоциаций Прямых Продаж. По мнению представителей Всемирной Федерации Ассоциаций Прямых Продаж несколько основных тенденций повлияют на индустрию сетевого маркетинга в XXI веке:

  1. Сетевой маркетинг - мощный канал распространения.
    Сетевой маркетинг будет продолжать становиться мощным каналом распространения в последующее десятилетие и все больше традиционных компаний начнут использовать сетевой маркетинг в качестве дополнительного канала к уже существующим видам маркетинга;
  2. Увеличение ассортимента продуктов, услуг. Индустрия сетевого маркетинга будет продолжать увеличивать ассортимент распространяемых продуктов намного дальше традиционных «лосьонов и зелий» и косметики;
  3. Изменения в планах компенсации. Традиционные планы компенсаций станут более уникальными, объединив различные традиционные модели. С увеличением мощности компьютеров, планы компенсаций смогут быть приспособлены к стратегиям и конкретным продуктам, услугам. Компании продолжат использовать «идеальный» план компенсаций, выплачивая компенсацию новым дистрибьюторам и предлагая серьезный доход более зрелым «строителям бизнеса»;
  4. Приход новых компаний сетевого мapкeтинга. Новые компании будут продолжать входить в индустрию. Однако им будет уже сложнее и дороже начать работу в этой сфере. Увеличится количество конкурирующих фирм. Будет все сложнее найти свою собственную нишу среди множества похожих продуктов;
  5. Международный рост. Всемирное развитие будет способствовать все большему росту, особенно в России, Китае, Индии и Латинской Америке. Возможности путешествовать, знакомиться с другими культурами, международные коммерческие сделки будут увеличивать опыт новых профессионалов в бизнесе;
  6. Сетевой маркетинг и Интернет. Сетевой Маркетинг и Интернет разовьют взаимные отношения, которые сильно увеличат силу каналов сетевого маркетинга. Интернет - мощное средство для передачи информации, обучения и администрации операций. Устная коммуникация - мощное средство влияния на отношение и поведение людей. Поэтому сетевой маркетинг и Интернет представляют собой оптимальную комбинацию;
  7. Имидж сетевого маркетинга и отражение в средствах массовой информации. Как уже было отмечено, сетевой маркетинг будет считаться функционирующей моделью бизнеса в начале XXI века. Сетевой маркетинг достиг позитивных отзывов в прессе. Десять лет тому назад статьи в прессе были в большинстве своем негативными, сравнивающими сетевой маркетинг с пирамидами и другими формами обмана. Сегодня же появилось множество книг и исследований для работников данной сферы и для бизнесменов, желающих испробовать канал сетевого маркетинга;
  8. Законодательные решения. На правовом фронте сетевой маркетинг был признан законной формой ведения бизнеса. Правила «Amway Safeguards», появившиеся после слушанья дела Amway против Федеральной Торговой Комиссии в 1979 году, содержат требования, которым надлежит следовать легальной компании сетевого маркетинга. Местные и государственные правовые комитеты теперь более точно понимают все нюансы работы фирм сетевого маркетинга чем это было десять лет тому назад;
  9. Ассоциации Прямых продаж и Признание индустрии. Индустрия имеет своих представителей во всемирной Ассоциации Прямых Продаж. Индустрия приняла кодекс этики и активно включилась в расследование неправовых случаев, произошедших ранее;
  10. Университетское признание. Университет Иллинойса в Чикаго включил сетевой маркетинг в программу обучения в 1991 году. В 1994 году Университет Иллинойса организовал семинар для работников сферы сетевого маркетинга с получением сертификата. Программа семинаров университета, преподаваемая профессорами университета и мультимиллионерами сферы сетевого маркетинга, стала стандартом профессионального образования работников сетевого маркетинга. К данному моменту программа семинаров была проведена уже 25 раз в США, Канаде, Австралии, Корее и Сингапуре тысячам участников. Строятся планы дальнейшего расширения и использования этой программы обучения на мировом рынке
Подробнее

Анализ финансовой деятельности предприятия

Курсовой проект пополнение в коллекции 26.03.2008

 

  1. Ансофф, И. Стратегическое управление. Пер. с англ. / Л. И. Евенко, - М: Экономика, 1989.
  2. Аренков, И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики / И.А. Аренков,- СПб.: СПбУЭФ, 1992.
  3. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления 2003 - №2.
  4. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур. // Менеджмент в России и за рубежом 2004 - №1.
  5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: ТНД, 2000.
  6. Афанасьева, Н.В. Логистические системы и российские реформы. / Н.В. Афанасьева,- М: СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 2003.
  7. Балабаева И. Особенности функционирования общественного пассажирского транспорта... /И. Балабаева //Автомобильный транспорт. - 2004. - N 4.
  8. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента - м.: Финансы и статистика,1997г.
  9. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 5.
  10. Блудян Н. Н. Анализ реформирования пассажирского автомобильного транспорта за рубежом // Автомобильный транспорт. 2005. №1.
  11. Блудян Н. Реформирование пассажирского транспорта (В порядке обсуждения) // Автомобильный транспорт. 2005. №2..
  12. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ, 1997.
  13. Василенко Е. А. Механизм коммерциализации предоставления социально- значимых услуг населению города (на примере общественного транспорта): автореф... канд. экон. наук: 08.00.05 /Е. А. Василенко. - Ростов н/Д:[б. и.],2004. У9(2)37я0
  14. Васильев В. Все на благо пассажира/В. Васильев //Автомобильный транспорт. - 2004. - N 5.
  15. Васильев В. Наземный общественный транспорт - на новый уровень /В. Васильев //Автомобильный транспорт. - 2004. - N 4.
  16. Васильев В. Развитие автомобильного транспорта - мнения сторон /В. Васильев //Автомобильный транспорт. - 2004. - N 5.
  17. Васильев В. Такси, такси! Как много в этом звуке.../В. Васильев //Автомобильный транспорт. - 2004. - N 6.
  18. Ворачек Х. О состоянии “теории маркетинга услуг”.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
  19. Гомоненко Ю. В. Распределение автобусов по маршрутам и часам суток /Ю. В. Гомоненко //Автомобильная промышленность. - 2005. - N 2.
  20. Герчикова И.О. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг.- 2003.- № 3.
  21. Глухов А.Л. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. 1999. - №2.
  22. Евсеев А. Стратегии реструктуризации предприятия в условиях кризисной ситуации. // Проблемы теории и практики управления 2002 - №3.
  23. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000.
  24. Калита П. От процессов управления качеством к целостной технологии непрерывного совершенствования организации // Стандарты и качество. 2001. - №1.
  25. Карлоф, Бенгт. Деловая стратегия: Концепция. Содержание. Символы / Пер. с англ.- М,: Экономика, 2003
  26. Коммерческое товароведение и экспертиза / Под ред. Г.А. Васильева и Н.А. Нагапетьянца. М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
  27. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга товаров и услуг.//Проблемы теории и практики управления. - 2002 - № 1.
  28. Кудров В.А. За высокую конкурентоспособность // Мировая экономика и международные отношения. 2002. №2.
  29. Пешкова Б. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.:Ось-89,1996
  30. Половинкин П.Д. Хозяйственные риски в инновационной деятельности: классификация, методы количественной оценки и пути снижения - М.: РАГС, 1997
  31. Портер, Майкл Э. Конкуренция. Пер. с анг.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.
  32. Семенов С. А. Инновационный менеджмент.- М.гРАГС, 1997
  33. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. Под ред. Ракова А. М., М.: ИНФРА-М, 2002
  34. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №4.
  35. Уткин Э.А. Управление фирмой.- М.: Акалис, 2000
  36. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000.
  37. Филипов П. Иллювиева Е. Бизнес-план вашего предприятия. - СП б.: Норма, 2000 г.
  38. Шайкин В. Маркетинг транспортных услуг // Маркетинг. - 1996. - №5
  39. Чубаков, Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия / Г.Н. Чубаков, - М.: 1996.
  40. Юревич Д. Автомобильный транспорт Украины на стыке политических эпох /Д. Юревич, Д. Старокадомский //БИКИ. - 2005. - 21 апр. (№ 45).
Подробнее

Особенности маркетинга услуг

Курсовой проект пополнение в коллекции 25.02.2008

 

  1. Маркетинг в рекламе: Ч. 2: Комплекс маркетинга в рекламной деятельности. Веселов С.В. Издательство Международный институт рекламы, год издания 2003 г.- 376 стр.
  2. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок, издательство Альпина Паблишер, год издания 2003 г.- 295 стр.,
  3. Маркетинг. Учебное пособие. 2-е издание. Голубкова Е.Н., 2003г.- 304 стр.
  4. Конкурентный маркетинг: стратегический подход О. Шонесси Дж., изд-во Питер, 2002 г.- 864 стр.
  5. Маркетинг. Эриашвили Н.Д. Издательство ЮНИТИ, год издания 2003 г.- 631 стр.
  6. Маркетинг./Под ред.: В. Видяпин. Издательство Питер, 2004 г.- 1136 стр.
  7. Маркетинг: новые технологии в России. Терещенко В.М. Издательство Питер, 2004г.-416 стр.
  8. Маркетинг: энциклопедия. Бейкер М. Изд-во Питер, 2002 г.-1200 стр.
  9. Маркетинговые исследования. Сборник статей по теории и практике маркетинговых исследований. Ромат Е.В. Издательство «Студцентр», год издания 2001 г.- 352 стр.
  10. Маркетинговые исследования: Практическое руководство. Малхорта Н.К., изд-во «Вильямс», 2002 г.-960 стр.
  11. Маркетинговые каналы. Штерн Л.В., Эль-Ансари А.И., Кофлан Э.Т. издательство «Вильямс», год издания 2002 г.- 624 стр.
  12. Маркетинг. Багиев Г.Л. и др. Издательство Экономика, год издания 2001 г.- 718 стр
  13. Маркетинговые коммуникации. Смит П.Р. 2003 г.-796 стр.
  14. Маркетинговый анализ. Березин И. Издательство Интел-Синтез, 2004 г.- 351 стр.
  15. Методы маркетинговых исследований. Е.Б. Галицкий. Издательство: Институт Фонда Общественное мнение, 2004 г.-398 стр.
  16. Основы маркетинга. Учебник. 2-е издание. Голубков Е.П., 2003г.- 688 стр.
  17. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Издательство «Финансы и статистика», 2003 г.- 560 стр.
Подробнее

Entrepreneurial project Individual Project

Дипломная работа пополнение в коллекции 26.10.2006

The main principles underlying the “Himgrad” Industrial Park promotional strategy may be formulated as follows:

  1. it should be aggressive, speedy and efficient in order to leave the competitors behind, to gain the vacant market niche, and to persuade the target customers in all the benefits they may gain from accommodating at the industrial park territory, the location unfamiliar to them before;
  2. not a single promotional strategy should be created, but at least a two-sided one, each part of which aiming at covering one of the groups of the target customers;
  3. the basis of the promotional strategy is in underlining the rational benefits of the site as target resident possible location;
  4. the promotional strategy should be comprehensive and all-penetrating;
  5. stableness and sustainability should become integral features of the promotional strategies. The developer should bear in mind the necessity for the promotional strategy to inform the target customers and to keep the information up-to-date, constantly reminding the target audience of the site, its benefits and whatever else needed;
  6. the intangible benefits should be put on one of the frontlines of the project positioning;
  7. international experience of industrial parks operation and management should be scrutinized and taken into account, making stipulation to the local market peculiarities.
Подробнее

Стратегии маркетинга в сфере услуг

Курсовой проект пополнение в коллекции 30.08.2006

 

  1. Ведущие компании сферы услуг одержимы идеей удовлетворения желаний потребителей. Они приняли вполне определенную стратегию для удовлетворения нужд покупателей, которая приводит к устойчивой лояльности покупателей. В компании создан специальный комитет по связям с потребителями, цель которого обеспечить постоянный контакт с клиентами и создать атмосферу заботы о покупателе.
  2. Они накопили многолетний опыт преданности руководителей идее качества. Руководство таких компаний, как Marks & Spencer, American Express, Swissair и McDonald's, следит не только за финансовыми показателями, но и за качеством предоставления услуг. Они разрабатывают культуру качества, которая поощряет высокое качество обслуживания.
  3. Лучшие поставщики услуг устанавливают высокие стандарты качества обслуживания. Например, компания Swissair стремится к тому, чтобы 96% (или больше) пассажиров оценивали ее услуги как хорошие или превосходные; в противном случае принимаются какие-либо меры. Должны устанавливаться достаточно высокие стандарты. Стандарт, требующий 98% точности выполнения, может показаться приемлемым, но если бы этим стандартом воспользовалась Federal Express, каждый день терялось бы 64 тысяч посылок.
  4. Ведущие фирмы внимательно следят за процессом предоставления услуги как за своим собственным, так и своих конкурентов. Они используют такие методы, как сравнительные покупки, опросы покупателей, а также формы жалоб и предложений. Жалобы потребителей это прекрасная возможность для компании повысить качество услуги, и, если налажена быстрая и эффективная система рассмотрения жалоб, забота о потребителе в процессе реабилитации становится источником непревзойденного конкурентного преимущества.
  5. Ведущие компании сферы услуг удовлетворяют потребности клиентов и сотрудников. Они верят, что хорошие взаимоотношения с сотрудниками приведут к хорошим взаимоотношениям с потребителями. Руководство четко определяет и сообщает сотрудникам о плановом уровне качества, чтобы служащие знали, к чему стремиться, а потребители чего ожидать от процесса взаимодействия с компанией.[1]
Подробнее
<< < 198 199 200 201 202